Читаем Полное руководство по Microsoft Windows XP полностью

• катастрофические. Вы можете предположить, что произошел катастрофический отказ, если рассматриваемое устройство больше не работает. Например, вы пробуете обратиться к жесткому диску или флоппи-дисководу, но ничего не происходит, или ваш модем принимает запросы на телефонной линии, но отказывается звонить. Выяснение источников этих проблем просто, ремонт – еще проще (хотя и дорог);

• совместимость. Общий признак проблем совместимости заключается в том, что устройство кажется неисправным, но последующая проверка показывает, что это не так (см. главу 10). В Windows XP такие проблемы легко отследить и устранить.

В этой главе мы рассмотрим одну из служб, которую предлагает корпорация Microsoft, чтобы помочь устранить проблемы, связанные с оборудованием, в Windows XP, – Центр справки и поддержки (Help and Support). Очевидно, специалисты Microsoft не могут предотвратить каждую неполадку, которая возникнет когда-либо при работе вашего оборудования. Ниже речь пойдет как о катастрофических отказах, так и о проблемах совместимости. Я расскажу о некоторых средствах, которые имеются в вашем распоряжении для обнаружения и устранения проблем самостоятельно, без обращения в слжбу технической поддержки.

Центр Справки и поддержки

Центр справки и поддержки включает большой объем информации, многое из которого глубоко скрыто. В содержании представлено далеко не все, что можно получить от справочной службы вообще. Например, когда вам нужно решить проблему с оборудованием, обращайтесь в Центр справки и поддержки. Однако лучше делать это не через обычную опцию Справка и поддержка (Help and Support) в меню Пуск, а посредством кнопки Диагностика (Troubleshoot) в диалоговом окне свойств проблемного устройства (Device Properties) – см. раздел «Диагностика» данной главы.

В следующих разделах рассказывается о том, как вы можете комбинировать информацию Центра справки и поддержки с другими источниками данных, например с Internet. Мы начнем с создания стратегии самопомощи и перейдем к другим областям, которые содержит Центр. В трех заключительных разделах представлены способы получения дополнительных сведения, например интерактивная справка и помощь специалиста.

Создание стратегий самопомощи

Иногда лучшая стратегия помощи – та, которую вы создаете сами. Когда вы открываете Центр справки и поддержки, появляется диалоговое окно, подобное изображенному на рис. 25.1. Хотя интерфейс справочного центра дружественный, вы устанете пробираться через дебри многоуровневой информационной структуры в попытке найти нужный раздел. Поле Найти (Search) поможет, только если вы точно знаете, что хотите найти, – а это редкость. Однако такой вариант сократит время поиска.

Рисунок 25.1. Справочная служба Windows XP обеспечивает дружественный интерфейс, но предлагает слишком длинную дорогу к ответу

Перейти на страницу:

Похожие книги

Основы программирования в Linux
Основы программирования в Linux

В четвертом издании популярного руководства даны основы программирования в операционной системе Linux. Рассмотрены: использование библиотек C/C++ и стан­дартных средств разработки, организация системных вызовов, файловый ввод/вывод, взаимодействие процессов, программирование средствами командной оболочки, создание графических пользовательских интерфейсов с помощью инструментальных средств GTK+ или Qt, применение сокетов и др. Описана компиляция программ, их компоновка c библиотеками и работа с терминальным вводом/выводом. Даны приемы написания приложений в средах GNOME® и KDE®, хранения данных с использованием СУБД MySQL® и отладки программ. Книга хорошо структурирована, что делает обучение легким и быстрым. Для начинающих Linux-программистов

Нейл Мэтью , Ричард Стоунс , Татьяна Коротяева

ОС и Сети / Программирование / Книги по IT
1001 совет по обустройству компьютера
1001 совет по обустройству компьютера

В книге собраны и обобщены советы по решению различных проблем, которые рано или поздно возникают при эксплуатации как экономичных нетбуков, так и современных настольных моделей. Все приведенные рецепты опробованы на практике и разбиты по темам: аппаратные средства персональных компьютеров, компьютерные сети и подключение к Интернету, установка, настройка и ремонт ОС Windows, работа в Интернете, защита от вирусов. Рассмотрены не только готовые решения внезапно возникающих проблем, но и ответы на многие вопросы, которые возникают еще до покупки компьютера. Приведен необходимый минимум технических сведений, позволяющий принять осознанное решение.Компакт-диск прилагается только к печатному изданию книги.

Юрий Всеволодович Ревич

Программирование, программы, базы данных / Интернет / Компьютерное «железо» / ОС и Сети / Программное обеспечение / Книги по IT
Access 2002: Самоучитель
Access 2002: Самоучитель

В книге рассматривается широкий круг вопросов, связанных с использованием программной среды Access 2002, которая является составной частью пакета Office 2002 и предназначена для создания банка данных в самых различных предметных областях.Подробно описывается методика проектирования объектов базы данных (таблицы, формы, отчеты, страницы доступа к данным, запросы, модули).Детально обсуждаются вопросы создания интегрированной базы данных в единой среде Access 2002: формирование БД с нуля, конвертирование в программную среду баз данных, созданных в ином программном окружении – Clarion, FoxPro.Особое внимание уделяется формированию разнообразных запросов к интегрированной базе данных Access 2002 с использованием языков программирования SQL, VBA и макросов.Приводятся общие сведения о возможностях языка обмена данными между различными компьютерами и приложениями (XML). Описываются возможности использования гиперссылок, связывающих базу данных с другими программными продуктами. Объясняется, как можно работать с базой данных Access 2002 без установки ее на компьютер, используя технологию ODBC (Open Data Base Connectivity). В приложениях приводятся количественные параметры Access 2002 и связанная с этой СУБД терминология.Предлагаемая книга будет полезна специалистам, занимающимся практической разработкой банков данных и приложений на их основе, а также студентам вузов, изучающим информатику.

Павел Юрьевич Дубнов

Программирование, программы, базы данных / ОС и Сети / Книги по IT