Подсказки интуиции

— Ну я же говорю — это знания. Знания, которые есть у тебя, но нет у меня. Я не могу заставить себя влезть в проблемы финансового директора, директора по экономике или главного юридического советника. Ещё не очень хочется видеть и решать производственные интриги.

— У тебя только что прекрасно получилось решить самую главную на настоящий момент интригу.

— Она ещё не решена. Но я прослежу за тем, как ты будешь её решать. Как? Расскажи.

— Прежде всего введу депремирование Сью за срыв поставок. Официально, приказом, установлю её персональную ответственность. Потом скажу срочно предоставить мне проект изменений в приказе о поставщиках и установлю стимулирование за экономию.

— Стимулирование? Это как?

— Слышал что-то про бенчмаркинг?

— Нет.

— Это эталонное оценивание — сопоставительный анализ лучших результатов конкурентов с целью внедрения их методик в собственную работу. Сначала идет оценка, а после само сопоставление. Несложно на самом деле. Возьмём самые успешные контракты прошлых лет, их цены и далее дело техники.

— Кстати, вот и ответ на вопрос, почему я не желаю занимать твоё место.

— Спасибо тебе, Виктор.

— Кейси, ты всегда можешь на меня положиться.

— Виктор, объясни, какие недостатки в моей работе ты имел в виду?

— Я уже несколько раз на них намекал. Ты не общаешься с людьми, которые стоят ниже тебя на две, три, четыре ступеньки. Общайся с ними. Ты многое узнаешь о том, как работают те, кто непосредственно подчинён тебе. Ничего заумного.

— Это неправильно.

— Ты спросила, а я ответил. Решай сама. Я хочу предупредить, что собираюсь глубоко погрузиться в тему поставок. Намереваюсь пообщаться с дилерами, постараюсь выйти на производителей. Поговорю с нашими юристами по вопросам привлечения к ответственности за нарушение условий договоров.

— Расскажешь о своих выводах?

— Обязательно.

Через несколько дней я убедился, что риск срыва наиважнейшего контракта устранён. Ричарду ничего говорить не стал. Сам спросит, ведь Кейси обязательно ему что-то расскажет в своей интерпретации.

Заметил, насколько осложнилась жизнь у Сью. Кейси явно прижала её по всем фронтам. Всё-таки не вняла моему совету и не сделала из неё союзника. Я в этом и не сомневался. Буду сам делать из Сью своего союзника.

Я не просто так сказал Кейси об изучении работы дилеров. Ещё той бессонной ночью понял, что некоторые из них являются этническими китайцами и почти все закупают оборудование напрямую у китайских производителей. Ещё узнал, что Сью находится с ними в прекрасных отношениях, а с некоторыми и дружит. В любом случае она отлично их всех знает, и они её уважают. Это ценно.

Сью с благодарностью отнеслась к тому, что я попытался разрешить интригу не за её счёт, поэтому с удовольствием пошла на контакт. Старалась завоевать моё доверие. Однажды даже воскликнула, что хорошо бы иметь такого генерального менеджера, как я. Мне пришлось сделать вид, что я не обратил внимания на её слова.

Сью предоставила мне всю номенклатуру с ценами на неё.

Подготовился к встрече с главным юристом нашей компании — Тони. Это был невзрачный, несколько неопрятный парень лет тридцати. Он производил впечатление человека весьма умного, дисциплинированного, но выглядел немного женственным. Тогда у меня даже возникло подозрение, что он пидарас. Поэтому руку ему подал с большой неохотой (по понятным причинам).

На эту встречу пригласил Сью.

Тони прекрасно владел своей темой. Отрапортовал, что с интересующими меня поставщиками никогда не было никаких судов. Что они прекрасно реагируют на рекламации наших инженеров, но по электронной почте. Безропотно исполняют все претензии, которые направляют им юристы для урегулирования неустоек и штрафов за мелкие нарушения условий поставок. Доклад был просто блестящий!

Задал Тони вопрос о том, почему он не предъявлял огромное количество претензий. Быстро выяснилось, что Тони об этих нарушениях ничего не знал, так как та же Сью не направляла ему соответствующую информацию. Узнал, что по большей части нарушений претензии вообще не оформлялись и, следовательно, не направлялись. То есть всё прощалось.

У меня появились очень нехорошие вопросы к Сью. Та опять погрузилась в прострацию. Ею управляли страх и отчаяние. Она демонстрировала нервные страдания.

Поставил Тони задачу: подготовить общую претензию за все нарушения по каждому поставщику, всё посчитать. Тони сразу же меня предупредил, что часть нарушений останется безнаказанной, так как есть какие-то там сроки и другие юридические нудности.

Таким образом, через несколько дней у меня была солидная и неподписанная бумага с очень приличной суммой по актуальным нарушениям. Вторая бумага была с суммами и нарушениями по уже неактуальным делам. Тоже внушительная. Вторая бумага куда более важная — теперь Сью полностью в моих руках. От одного вида этой бумаги её лицо стало жалобным, а в глазах появилась мольба.

Наконец Сью устроила мне встречу с представителями самого крупного китайского производителя из тех, что поставляли нам оборудование.

Первое знакомство чисто деловое. Изучал.