Подпольный интернет

Первый заказ потерялся… мне оформили повторную доставку, и теперь я счастлив… Heaven – один из лучших продавцов здесь!! Очень доброжелательный и постоянно на связи. я куплю у него еще;) пожалуйста, обращайтесь к этому продавцу… 5 звезд.

И, что важно, был и отрицательный отзыв (100 % довольных покупателей было бы странно):

Товар так и не пришел. Все же, это надежный продавец, закажу еще. Всякое бывает, но заказывайте на свой страх и риск.

У покупателей тоже есть репутация: их оценивают по количеству потраченных на сайте денег и по тому, сколько раз они потребовали возврат средств. Если для покупателя репутация имеет значение, то для продавца она все. Имя, величина, обещания, – все это ничего не стоит.

Идея анонимных рынков и системы формирования репутации (как построить доверие в анонимном мире) восходит к самым истокам шифропанка. Шифропанки знали, что если все будут анонимными, то некому будет доверять. Пользователь может сегодня обмануть кого-то под одним псевдонимом, а завтра зарегистрироваться под другим. Шифропанки надеялись, что люди будут брать постоянные электронные псевдонимы: цифровые личности, которые нельзя было бы привязать к «реальному» человеку, но у которых бы со временем формировалась собственная репутация и характеристики. Один из основателей движения шифропанков Тим Мэй в «Манифесте криптоанархиста» 1988 года писал, что в анархическом цифровом будущем «репутация будет играть важнейшую роль. Она будет гораздо важнее, чем даже кредитный рейтинг сегодня». Один из главных факторов успеха, основанного пользователем Dread Pirate Roberts сайта Silk Road, заключался в доверии, которое он сумел завоевать за более чем двухлетний опыт успешного ведения дел. Абсолютно не важно, что никто ¹⁹⁴ не знал, кто скрывается под маской.

Как на сайтах Amazon или eBay, здесь может уйти много времени на то, чтобы заслужить хорошую репутацию. Когда первый сайт Silk Road был закрыт, продавцы потеряли свои старые профили, а вместе с ними – свою репутацию. Один из продавцов жаловался администраторам сайта Silk Road 2.0 в октябре 2013 года: «Многие из нас потратили много времени и денег, чтобы повысить свой рейтинг покупателя и/или продавца в своей учетной записи. Может быть, сохранились резервные копии этих данных, и их можно как-нибудь восстановить на новом сайте?» – «Нет, копий нет, – последовал сдержанный ответ. Все данные были уничтожены вместе с сайтом. – Боюсь, что мы все опять новички». Другой администратор добавил: «Вы сами должны восстановить свою репутацию и напомнить своим покупателям, почему они выбирали именно вас, предлагайте им исключительное обслуживание и высококачественный товар».

Через эти сайты проходит такой поток денег (и хорошая репутация – это ключ к получению куска от этого пирога), что некоторые продавцы пытаются обмануть систему отзывов. Распространенные приемы ¹⁹⁵ заключаются в следующем: создавать фальшивые учетные записи и писать отзывы от их имени, писать плохие отзывы о конкурентах, покупать хорошие отзывы, даже предлагать бесплатный товар в обмен на хороший отзыв. Но здесь потрясающе действует саморегулирование, естественное стремление найти и устранить обманщиков. Самый популярный форум на сайте Silk Road 2.0 – это Rumour Mill. Он целиком и полностью посвящен обсуждению продавцов и товаров. На ветках этого форума репутация и товары агрессивно оспариваются, а обманщиков регулярно выводят на чистую воду и позорят. Разочарованный покупатель пишет: «CapnJack – это мошенник, известный как KingJoey. Он уже давно дурит народ и пользуется этим профилем, чтобы убедить людей, что у него остался хороший героин #4, и ему нужно избавиться от него за 170 долларов за грамм… Все будьте осторожны и держитесь подальше от этого козла». Члены сообщества часто объединяются, чтобы раскрыть махинаторов. Однажды группа покупателей выяснила, что пользователь DrugKing – это продавец, который сам себе пишет отзывы. «Я просматривал этого продавца несколько часов назад, и у него не было отзывов. Теперь у него их целая куча, и “все” они от пользователей с 6–10 сделками», – написал один из пользователей. Другие проверили информацию: «В отзывах есть кое-какие странности, хоть он и постарался, чтобы казалось, что все это писали разные люди. Например, «хороший стелс», «отличный стелс», «нереальный стелс», «гениальный стелс»». На него пожаловались администратору, который его забаннил. Один довольный покупатель написал: «Отлично, что этого мошенника вывели на чистую воду».