Под давлением

Джим применяет полученные знания и сегодня. Как CEO он сталкивается с множеством напряженных ситуаций: выполнение годовых планов, введение новых технологий в производственный процесс, выход на новые рынки, обучение команды и т. д. Именно опыт работы в Cargill дал ему ту уверенность, которая позволяет смело встречать любые проблемы. История с пожаром сделала его в глазах коллег лидером. Теперь у него хорошая репутация человека, которому можно доверять в самых ответственных ситуациях.

Как сформировать уверенность в себе

Уверенность в себе не появляется по мановению волшебной палочки. Этот процесс требует целенаправленных усилий, вдумчивого подхода и тщательного исполнения.

Для начала вы должны:

1. Оценить ваш уровень уверенности в себе.

2. Познакомиться с последними достижениями нейронауки.

3. Развить в себе привычку к уверенности.

Итак, начнем: определи свою стартовую линию

Излишнее самомнение или, наоборот, нерешительность мешают развивать уверенность в себе, необходимую для достижения нужных результатов. Обе эти крайности можно преодолеть, научившись правильно оценивать себя. Такая оценка подскажет, где ваша исходная позиция. Поняв это, вы создадите план по повышению уверенности, увидите стартовую линию, от которой начнете отмерять продвижение вперед. С началом процесса самосовершенствования вы попадете в так называемую позитивную петлю, которая автоматически будет повышать вашу уверенность и снижать тревожность в напряженных ситуациях. Однако точно оценить свое текущее состояние не так легко, как кажется.

Иногда мы становимся жертвами излишней самоуверенности. При таком психоэмоциональном настрое суждения о своих возможностях не соответствуют действительности. Большинство людей, например, считают себя отличными водителями. На самом деле все мы находимся приблизительно на среднем уровне мастерства. Экономист, лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман потратил много лет, чтобы доказать: у всех нас есть «когнитивные искажения» в отношении самооценки. Мы склонны больше помнить о своих успехах, чем о неудачах, переоценивать свои знания и способности и т. д.

Согласно исследованиям Канемана и других ученых:

• 95 % профессоров считают себя преподавателями выше среднего уровня.

• Руководителей компаний спросили, как они оценивают в целом ситуацию в их отрасли. Представители рекламного бизнеса оценили свои ответы как верные в 90 % случаев. На самом деле в 60 % случаев они были неправы. Среди тех, кто работает в компьютерной отрасли, 95 % считали, что дали правильные ответы. Оказалось, что на 80 % они были неправильными. Между прочим, излишняя самоуверенность определяется полом. Мужчины тонут вдвое чаще женщин, потому что ошибочно полагают, будто отлично плавают.

Когда нас сбивает с толку «синдром излишней самоуверенности», нам сложно увидеть себя такими, как есть. Например, многие из тех, кто продает свою недвижимость, переоценивают ее стоимость. Банки знают это, поэтому обычно заказывают оценку независимому эксперту. Объективная оценка гарантирует, что банк не предпримет рискованную операцию.

Излишняя самоуверенность мешает обучению. Одна из самых больших проблем самоуверенных людей в том, что они не желают прислушиваться к советам, которые им не нравятся. Они немедленно отметают такую информацию, теряя возможность узнать что-то полезное для себя. Джейми Рутс, президент команды Houston Texans, выступающей в Национальной футбольной лиге, говорил: «Умение воспринимать советы, чтобы становиться с каждым днем лучше, гораздо полезнее, чем умение хорошо выглядеть». По мнению Джейми, излишняя самоуверенность в НФЛ мешает игрокам, тренерам и руководителям учиться и соответствовать целям организации. «В нашей команде есть то, что мы называем триадой целей: победа в чемпионатах, создание нашей истории и свершения, полезные для всего спортивного сообщества. Это трудный и долгий путь, и мы не смогли бы добиваться таких результатов, если бы не умели учиться».

Недостаточная уверенность в себе так же вредна, как и излишнее самомнение. Чересчур неуверенных в себе людей переполняют тревоги, приводящие к потере значительных объемов рабочей памяти. Мы теряем способность рационально мыслить, выбирать из памяти нужную информацию и демонстрировать все, на что мы способны. Мы начинаем избегать напряженных ситуаций.

Баскетболист уклоняется от броска, потому что не уверен в себе. Студент на экзамене не может хорошо ответить по той же причине. Неуверенных людей одна мысль о напряженной ситуации приводит в ужас. Они заранее боятся, что «все может пойти не так». Это добавляет напряженности в их и так обостренное восприятие действительности. Уклоняясь от напряженной ситуации, они понимают, что сознательно избегают ее. Запутавшись в водовороте самообвинений и испытав чувство сожаления, они начинают презирать себя. Ощущение уверенности еще сильнее снижается.