Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга

Несколько диаграмм из книги «Непрерывный контроль процессов и улучшение их воспроизводимости» (Continuing Process Control and Process Capability Improvement), приведенных (с небольшими поправками) на рисунках 6, 7, 8 и 9 в главе 4, а также два отрывка из текста к видеоролику «Непрерывное совершенствование качества и производительности» воспроизводятся в главе 11 с разрешения Эдварда Бейкера из Ford Motor Company.

Отрывок из презентации Деминга перед Французской ассоциацией Деминга, а также описание другой части той же самой презентации приведены в главах 4 и 17 соответственно с разрешения Жана-Мари Гога.

Отрывки из различных статей в главах 4, 25 и 29, а также во введении к части 2 воспроизводятся с разрешения Майрона Трайбуса.

Часть письма Робина Лиля в The Times, Лондон, 1 января 1990, воспроизведена в главе 7 с разрешения Лиля.

Рисунки 10 и 11 в главе 4, рисунок 19 (с поправками) в главе 8, отрывок в главе 9 и знаменитый пример с буквой «З» в главе 21 воспроизводятся из книги «Путь Деминга к качеству и производительности – дорожная карта и препятствия» (The Deming Route to Quality and Productivity) с разрешения автора Уильяма Шеркенбаха и издателей, CEEPress, Вашингтон.

Выдержки из лондонской Daily Mail воспроизведены в главах 7 и 14 с разрешения издателей, Газетной ассоциации, Лондон.

Рисунки 21 и 22 в главе 8 воспроизводятся с разрешения Ф. Т. Фуллера.

Карикатура в главе 8 в виде рисунка 25 перепечатана с уведомлением от Ассоциации MANS, Нидерланды.

Рисунки 30 и 31 в главе 9 воспроизведены с разрешения Яна Грэхема.

Диаграмма научного совершенствования процессов (рис. 28 в главе 9) и цитаты, касающиеся моделей (в главе 16), воспроизводятся с разрешения профессора Джорджа Бокса.

Несколько стихов в главе 13 взяты из «Иерусалимской библии» (The Jerusalem Bible), опубликованной с защитой прав издательствами Darton, Longman and Todd Ltd. и Doubleday, отделением издательства Bantam, Doubleday, Dell Publishing Group Inc. и использованы с разрешения издателей.

Выдержка из текста видео «Наказы доктора» (Doctor’s Orders), воспроизведенная в главе 13, и другая часть того же самого видео, описанная во введении к части 5, использованы с разрешения Малкольма Фрезера из Central ITV, Бирмингем, Англия.

Материалы четырехдневного семинара 1988 г. воспроизводятся в главе 15 с разрешения Томаса Бордмана.

Выдержка из книги «Открыватели» (The Discoverers) Даниэля Бурстина воспроизводится в гл. 17 с разрешения издателей, Random House, Нью-Йорк.

История о контрольных талонах в новой куртке, рассказанная в главе 21, приведена с разрешения Джералда Лэнгли.

Выдержка из Sandy Times от 10 декабря 1989 года воспроизведена в главе 23 с разрешения издателей Times Newspapers Ltd, Лондон.

История об условиях освобождения от работы в связи с кончиной близких рассказана в главе 26 с разрешения Falk Corporation, Милуоки, Висконсин.

История Брайана Джойнера о стимулировании продаж рассказывается в главе 26 с разрешения компании Films Inc., Чикаго, Иллинойс – см. тома III и IV в «Руководстве для последователей Деминга» (The Deming Users Manual).

Отрывок из пьесы «Пигмалион» Бернарда Шоу воспроизводится в главе 30 с разрешения Samuel French Inc., Нью-Йорк.

Отрывок из Pygmalion in the Classroom Розентай и Леноры Якобсон воспроизводится в главе 30 с разрешения издателей Holt, Rinehart, and Winston, Орландо, Флорида.

Отрывок из книги «Что такое контроль качества? Японский путь» (What is Quality Control? The Japaneese Way) Каору Исикавы (Дэвид Лю, 1985) воспроизводится в главе 31 с разрешения издателей Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs, Нью-Джерси.

История о Патрике Нолане рассказана в главе 31 с разрешения самого Патрика Нолана.