Организация и управление бизнесом

1. Определите конечную цель.

2. Примите новую философию.

3. Снизьте зависимость от контролеров.

4. Прекратите практику заключения контрактов в зависимости от цены.

5. Совершенствуйте все процессы.

6. Введите обучение на работе.

7. Благоприятный стиль руководства.

8. Избавьтесь от страха.

9. Разрушайте барьеры.

10. Исключите использование лозунгов.

11. Не судите по цифровым показателям.

12. Гордитесь мастерством.

13. Поощряйте образование.

14. Приверженность руководства идее качества.

1. Определите конечную цель

В организации должна быть определена конечная цель деятельности, которая не должна изменяться. Стабильное движение к этой цели приведет к совершенствованию товаров и услуг.

2. Примите новую философию.

Качество – наиболее важная характеристика товара, а потому единственно правильной политикой организации является борьба за непрерывное улучшение. Эта философия давно и с успехом применяется в Японии, почему бы не заимствовать ее?

3. Снизьте зависимость от контролеров

Инспектирование как способ контроля качества не приносит ощутимой пользы и негативно сказывается на психологическом комфорте сотрудников.

4. Прекратите практику заключения контрактов в зависимости от цены.

Нельзя заключать контракты, ориентируясь только на низкие цены. Необходимо обращать внимание не только на цену.

5. Совершенствуйте все процессы.

Необходимо постоянно стремиться к лучшему, поэтому планирование, обслуживание и непосредственно осуществление всех процессов должны совершенствоваться.

6. Введите обучение на работе.

Обучение, освоение новых навыков – это всегда полезно и обязательно пригодится в дальнейшем.

7. Создайте благоприятный стиль руководства.

Взвесив все за и против, нужно выбрать именно тот стиль руководства, который принесет больше пользы, поможет сотрудникам качественно выполнить свою работу.

8. Избавьтесь от страха.

Страх в организации может быть спровоцирован чрезмерным риском, недостатком информации, непривычными формами работы и т. д. Чтобы избавиться от этого эффекта, нужно настроить коммуникации между руководителями и сотрудниками.

9. Разрушайте барьеры.

Границы, которые всегда возникают между людьми или отдельными структурами организации, мешают продуктивной работе.

10. Исключите использование лозунгов.

Лозунги, плакаты, призывы создают лишь видимость активности. Значительно эффективнее работает, скажем, личный пример.

11. Не судите по цифровым показателям.

Стандарты выполнения работы, выраженные в цифрах, не всегда адекватны в различных ситуациях. Откажитесь от установки количественных норм, вместо этого предложите сотрудникам помощь наставников и поддержку.

12. Гордитесь мастерством.

Это то, чем действительно стоит гордиться!

13. Поощряйте образование.

Вкладывая ресурсы в образование сотрудников, вы тем самым улучшаете качество будущей продукции.

14. Приверженность руководства идее качества.

Для того чтобы персонал организации придерживался концепции качества продукта, необходимо, чтобы этой же концепции придерживалось и руководство.

Повышение качества. 10 этапов по Джозефу М. Джурану

...

10 ЭТАПОВ ПО ДЖОЗЕФУ М. ДЖУРАНУ

1. Сформируйте потребность в качестве.

2. Установите цели.

3. Создайте команды.

4. Обучайте сотрудников.

5. Решайте проблемы на практике.

6. Сообщайте о прогрессе.

7. Признавайте достижения,

8. Информируйте о результатах.

9. Замечайте успехи.

10. Внедряйте достижения.

1. Сформируйте потребность в качестве.

Сотрудники организации должны понимать, что качество выпускаемой ими продукции отразится на их положении. У них должна сформироваться потребность работать эффективно, тогда появится возможность для улучшения качества.

2. Установите цели.

Для того чтобы качество продукции могло постоянно повышаться, необходимо установить конкретные цели.

3. Создайте команды.

Создайте в организации все условия для достижения поставленной цели. Организуйте работоспособные команды, выберите лидеров, учредите советы качества.

4. Обучайте сотрудников.

Нельзя требовать от работников решения проблем, не предоставив им возможности сделать это.

5. Решайте проблемы на практике.