О мой блог!

• зарисовки;

• шутливые истории;

• интервью с покупателями — об их пользовательском опыте, впечатлениях об использовании продукта;

• репортаж о том, как что-то происходит с вами или вашим продуктом — например, как на производстве наносят принты или как в магазине покупатели выбирают готовые товары;

• тест-драйв вашей новинки, идеально — когда вы предлагаете новинки для тестирования независимым авторам, каждый из них рассказывает в итоге какую-то свою историю, а вы можете публиковать их на своей странице;

• отзыв покупателя о продукте;

• кейс — как ваш продукт изменил жизнь какого-то человека к лучшему, история в формате «было плохо, человек был недоволен» — «сделали так-то, внедрили то-то» — «стало лучше вот по таким-то показателям»;

• ньюсджекинг — отслеживайте интересные новости по теме вашего блога. Взять опять же толстовки с принтами: новости могут быть и о том, как голливудские знаменитости гуляют с детьми в парке (и часто они надевают толстовки для этих прогулок), и о том, как какой-то всемирно известный бренд выпустил толстовку с провокационным принтом или по цене автомобиля, и т. д. Когда вы начнете регулярно отслеживать новости по вашей теме, у вас появится много подобных историй в запасе.

Прикладывая разные виды и жанры текстов к одной и той же теме, ее можно развивать почти до бесконечности. В моей первой книге «Текст, который продает» я более подробно рассказываю об этом подходе, если хотите еще больше информации по теме — пожалуйста, читайте там.

Способ № 3. Собирайте истории ваших покупателей

Авторы коммерческих аккаунтов часто теряются, придумывая, где вообще эти истории брать. Покупатели действительно довольно неохотно пишут позитивные и содержательные отзывы. И вообще, чтобы получить даже простенький отзыв, продавцу обычно приходится прикладывать усилия. А уж чтобы этот отзыв был содержательным, чтобы потянул на целую историю — об этом можно только мечтать (так обычно жалуются авторы).

У меня и для таких случаев есть алгоритм.

Как получать больше содержательных отзывов

Поменяйте подход к их получению. Обычно как бывает: после покупки человеку в лучшем случае или приходит автоматическая рассылка по электронной почте с вопросом «Все ли вам понравилось?», или продавец пишет тем же способом, которым он общался с покупателем раньше (в личные сообщения в соцсетях, в мессенджер), что-то вроде: «Пожалуйста, оставьте отзыв о покупке». 90% таких просьб остаются без ответа. Гораздо продуктивнее звонить вашим покупателям и разговаривать с ними вживую! Отзывы и истории начнут появляться у вас гораздо чаще: теперь уже как минимум 50% покупателей будут готовы поделиться с вами информацией. Рассказать что-то в течение одной-двух минут всегда проще, чем написать, оформить это в какое-то связное повествование.

Кроме того, в живом общении вы услышите информацию, за которую можно дополнительно зацепиться — и узнать целую историю от вашего покупателя. Человек, может быть, даже не думал, что вам это интересно, а вы заметите и воспользуетесь шансом вытащить эту историю на свет.