НЛП: навыки эффективной презентации

Следом за осознанием некомпетентности начинается процесс приобретения осознанной компетентности. Когда человек учится водить машину, он осознанно учится пользоваться зеркалами, пристегивать ремень, переключать сцепление, выдерживать дистанцию, соблюдать правила и т. д. С этой стадией связана определенная «неуклюжесть» и «самоосознание».

В типичном случае обучающийся достигает наконец стадии неосознанной компетентности. Ему больше не надо все время думать о том, что он делает. После того как начинающий водитель проведет за рулем достаточно много времени, его сознательные усилия по управлению машиной будут сведены к минимуму, поскольку большинство необходимых действий он будет выполнять автоматически, неосознанно. По мере приобретения референтного опыта уменьшается необходимость в наличии явных когнитивных карт.

Движение от осознанной некомпетентности через осознанную компетентность к неосознанной компетентности – только один из возможных путей. Можно привести много примеров того, как человек напрямую переходит от неосознанной некомпетентности к неосознанной компетентности. Компетентность в этом случае развивается путем приобретения опыта, при отсутствии когнитивных карт. Человек обладает определенной компетентностью, но не может объяснить или описать, что именно он делает. Его способность скорее похожа на врожденный талант, чем на приобретенный навык.

Этот процесс составляет основу того, что называют латентным обучением или обучением путем инсайта. В тех случаях, когда обучающиеся с большой вероятностью обладают неосознанной компетентностью, эффективная коммуникационная стратегия заключается в том, чтобы выявить их латентные способности и помочь им осознать то, что они уже делают.

Например, когда человек говорит на родном языке, он не старается осознанно выстраивать свою речь согласно правилам грамматики и все же делает это почти безупречно. Это пример неосознанной компетентности. С другой стороны, для филолога, если он хочет быть эффективным, может приобрести большое значение развитие осознанной компетентности. Очень трудно преподать другому человеку сведения о структуре языка без участия осознанной компетентности, в то же время человек может свободно пользоваться этим языком без постоянного осознания этого процесса. Вполне реально обладать неосознанной компетентностью в этой области и не обладать – осознанной. Если протестировать человека на знание грамматики его родного языка, он не обязательно получит высокие оценки по этому тесту. Разумеется, способ, которым преподают грамматику, не всегда ведет к тому, что ученик просто схватывает ее на лету.

Одна из основных задач, встающих перед тренером или ведущим презентации, заключается в том, чтобы найти способ сделать осознанную компетентность более доступной. Вполне возможно, что созданные концептуальные модели затруднят осознание и развитие компетентности слушателей, поскольку не будут соответствовать их стилям обучения.

Итак, организационное обучение осуществляется двумя основными способами: во-первых, путем «естественного» обучения и, во-вторых, путем «рационального» обучения. В процессе рационального обучения обучающиеся используют инструменты и модели, позволяющие развивать осознанную компетентность. В процессе естественного обучения обучающиеся сосредоточивают внимание на цели и более непосредственно переходят к неосознанной компетентности, но у них отсутствуют модели и инструменты для понимания, переноса и развития своих способностей. В целом тренинги ориентированы на рациональное обучение, с акцентом на развитие осознанной компетентности, хотя оба процесса, и рациональное, и естественное обучение, в конечном итоге ведут к развитию неосознанной компетентности.