Нетворкинг для интровертов / Девора Зак

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

Обособленный мир

Во время семинара по развитию для топ-менеджмента ко мне подошли два молодых человека, чтобы обсудить «трудного и негативного» коллегу. Характеризуя Энн, они в абсолютном недоумении качали головами. Их описание ее неисправимого поведения завершилось весьма забавно: «У нас есть клуб именинников, поэтому все дни рождения мы празднуем вместе, а она отказывается сообщить, когда у нее день рождения. Говорит, это не наше дело!»

Они замолкли на мгновение, явно ожидая от меня сочувствия. Вместо этого меня осенило: «Постойте… Энн сейчас здесь?» Когда они ответили утвердительно, я сразу все поняла.

Энн — ярко выраженный интроверт. Наблюдая за группой, я заметила, что Энн слушает внимательно, время от времени погружаясь в себя и размышляя. За два дня курса я заметила, что эта женщина находчива, чарующе искренна и отлично работает в команде.

Двое экстравертов, полных благих намерений, не могли понять, почему кто-то категорически отказывается присоединиться к празднованию в дружеском кругу. Ее отказ был жестоким ударом для них и воспринимался крайне негативно. Они все перестали с ней разговаривать. Энн же полагала, что день рождения — это личное дело каждого. Перспектива регулярно чествовать именинников на работе казалась ей скучной и надуманной. А идеальная, по ее мнению, беседа коллегами воспринималась как изматывающая и раздражающая — ей было жаль зря потраченного времени.

Я не стала все это им рассказывать — слишком многое пришлось бы объяснять. Но сказала, что люди по-разному воспринимают события и слова, порекомендовала больше не подвергать Энн остракизму и не тащить ее силой «повеселиться». Мы обсудили пути реформирования отношений в коллективе, которые были бы удобны для всех. Экстраверты прошли мимо ее стола, улыбнувшись и кивнув, а затем постепенно стали развивать отношения.

После семинара я получила от них весьма вдохновляющее письмо с отчетом.

Станьте ищейкой. Представьте себя в роли детектива, подмечающего знаки, незаметные другим. Окружающие атакуют нас сигналами о том, как работает их сознание, как они живут и как хотели бы, чтобы к ним относились. Настройка на эти вербальные и невербальные сигналы позволяет нам корректировать взаимодействие, повышая вероятность позитивного отклика. Где бы вы ни были, практикуйтесь настраиваться на чужую волну и ловить сигналы окружающих. И вы больше никогда не будете скучать на встрече или в очереди. Просто впитывайте в себя происходящее.

Уважайте. На семинарах и выездных тренингах я заметила, как часто в групповой дискуссии возникает тема уважения. Участники твердят:

— Нам нужно больше уважать друг друга.

— Она меня не уважает.

— Здесь никто друг друга не уважает.

— Он явно не уважает окружающих.

Что происходит? Все люди по сути своей не уважают других? Нет. Проблема более фундаментальна и решается легче, чем кажется.