Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести

Затем переключайтесь на отказы по телефону. Например, когда вам попытаются впарить очередной таймшер, вежливо отклоните предложение. Если звонящий настаивает, подчеркните, что вы уже приняли решение и сейчас закончите разговор. Или вам предлагают принять участие в телефонном опросе – еще одна возможность попрактиковаться в ассертивности. Скажите звонящему «нет», поблагодарите за звонок, пожелайте всего доброго и отключитесь.

Учась на таких безобидных ситуациях, вы будете раз за разом укреплять свою уверенность. Затем можно понемногу переходить к более рискованным сценариям. Такая тактика поможет вам закрепить привычку. Чем крепче ваша уверенность, чем сильнее новые убеждения, тем проще вам будет отказывать людям, даже когда они начинают злиться, настаивать и прибегать к эмоциональным манипуляциям.

Что вас ждет в следующей части

Итак, мы разобрали различные способы отвечать «нет» на просьбы и приглашения, не чувствуя себя виноватым. Кроме того, все они исключают восприятие отказа просителем на свой счет.

В части IV («Как говорить „нет“ в любой ситуации») мы подробнее рассмотрим некоторые сценарии с участием самых разных людей из вашей жизни. Мы будем учиться отказывать родственникам, друзьям, соседям, начальникам и т. д. – и делать это так, чтобы они нас зауважали.

Часть IV. Как говорить «нет» в любой ситуации

Умение вежливо и с уважением говорить «нет» – один из самых важных и полезных навыков. Но в жизни каждого из нас есть люди, отказывать которым особенно трудно.

Одни с легкостью отклоняют просьбы коллег, но сразу же уступают родственникам.

Другие не моргнув глазом отказывают соседям, но с большим трудом говорят «нет» друзьям.

Третьи не могут не откликнуться на просьбы клиентов, даже вопреки здравому смыслу. Кому-то не по зубам отказать начальнику. А кто-то не в силах не помочь случайному прохожему.

В этом разделе мы рассмотрим эти и другие ситуации общения и научимся говорить «нет» всегда, когда это необходимо.

Как говорить «нет» родственникам [3]

Родственники – собеседники не из простых. Если уж им что-то от вас нужно (время, помощь, деньги и т. п.), они будут наседать до последнего. Держу пари, среди ваших найдется хотя бы один настырный субъект, который будет добиваться своего, не брезгуя манипуляцией и эмоциональным давлением.

Отказывать родственникам бывает неловко. Они ожидают от вас большего, чем коллеги, друзья и соседи. Они рассчитывают, что вы бросите свои дела, чтобы им помочь.

Их ожидания – результат многолетней выучки.

Вспомните кого-нибудь из родных (двоюродного брата, тетю, дядю или дедушку), кто не принимает слово «нет». Когда вы отказываете, этот человек настаивает, начинает злиться и заставляет вас чувствовать себя виноватым в его расстройстве.

Представили? А теперь вспомните, вы когда-нибудь ему уступали? Бывало, что сперва вы говорили «нет», но затем в отчаянии сдавались? А может, такое случается всякий раз, когда этот человек о чем-то вас просит?

Если так, то вы сами научили его, что вас можно переубедить. Он знает, что в конце концов вы уступите – если проявить настойчивость и суметь вызвать у вас чувство вины за отказ.

Решение? Сформировать новые ожидания. Вы должны будете установить границы, которые ваши родственники побоятся нарушать.

Один из способов – обозначить, с какими просьбами к вам можно обращаться, а с какими нет. Допустим, ваш двоюродный брат часто просит съездить по его делам. Значит, надо создать правило «никаких разъездов». А если дядя постоянно зовет помочь с ремонтом машины, создайте правило «никакого ремонта машин».

Еще один вариант – установить, когда к вам можно обращаться с просьбами.

Например, объявите, что теперь будете помогать родственникам по субботам. Остальные дни принадлежат вам и вашим близким (супругу/е и детям).

Кроме того, настойчивых и манипулятивных родственников можно приучать к отложенной коммуникации. Как вариант – переключайте их звонки на голосовую почту. Если они пишут вам в мессенджеры или по электронной почте, не отвечайте сразу, дайте себе время подумать. Такая тактика избавит вас от срочных просьб. Если ваш двоюродный брат будет знать, что на звонки и письма вы обычно отвечаете через несколько дней, ему вряд ли придет в голову обращаться к вам с чем-то срочным.

Все эти меры направлены на то, чтобы снизить ожидания родственников. Поначалу на вас будут обижаться и даже проявлять враждебность. Но, если вы не пойдете на попятный, со временем они поймут, что вы уже не тот безотказный тюфяк, к которому они привыкли.

Как говорить «нет» супругу/е

Если вы всегда говорите супругу или партнеру «да», то попытаться отказать для вас – все равно что пройти по минному полю. Это может вызвать конфликт, и, если вы с партнером своевременно не погасите его, ситуация выйдет из-под контроля.