Закончить главу я бы хотел отличным примером из книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Отрывок из главы 10 «В споре нельзя победить»: «…События происходили в Лондоне. Первая мировая война закончилась совсем недавно. В то время я был управляющим у сэра Росса Смита. Этот летчик-ас во время войны в составе австралийской армии воевал в Палестине и вскоре после провозглашения мира увидел человечество, облетев за тридцать дней половину земного шара. Никто ранее не пытался совершать подобное. Полет вызвал колоссальную сенсацию. Австралийское правительство выдало Смиту пятьдесят тысяч долларов, английский король присвоил ему дворянское звание, и на какое-то время он стал самым популярным человеком под британским флагом. Как-то вечером я присутствовал на банкете, устроенном в честь сэра Росса. Во время ужина мой сосед по столу рассказывал забавную историю, связанную с утверждением, что “…то божество намерения наши довершает, хотя бы ум наметил и не так…”.
Рассказчик заметил, что это цитата из Библии. Он ошибался. Я знал это. Я знал это совершенно определенно. В этом не могло быть ни малейших сомнений. И вот, стремясь проявить свое превосходство и ощутить собственную значимость, я выступил в роли добровольного непрошеного судьи и поправил его. Он настаивал на своем. Что? Из Шекспира? Невозможно! Абсурд! Это цитата из Библии. И он знает это абсолютно точно.
Этот человек сидел справа от меня, а слева расположился мой старый друг Фрэнк Гэммонд, посвятивший много лет изучению Шекспира. В конце концов мы с моим оппонентом договорились обратиться к мнению авторитета. Гэммонд выслушал нас, толкнул меня под столом ногой и сказал:
– Дейл, вы ошибаетесь. Прав этот джентльмен. Цитата из Библии.
Этим вечером, возвращаясь домой вместе с Гэммондом, я сказал ему:
– Фрэнк, вы же знаете, что это цитата из Шекспира.
– Конечно, – ответил он. – “Гамлет”, действие пятое, сцена вторая. Но, дорогой Дейл, мы с вами были гостями на празднике. Зачем же обращать внимание окружающих на ошибки человека? Разве это привлечет его на вашу сторону? Почему бы ни позволить ему спасти свое лицо? Он не спрашивал вашего мнения. Он не хотел его знать. Зачем же с ним спорить? Избегайте острых углов…»
Решай вопросы здесь и сейчас
Время и до нас, и после нас не наше. Ты заброшен в одну точку; растягивай ее – но до каких пор?
Сильным преимуществом успешных бизнесменов и нетворкеров является способность решать любые вопросы здесь и сейчас. Часто к нам приходят за помощью, но не всегда мы можем самостоятельно помочь в каких-то вопросах. Именно когда мы не можем решить вопрос самостоятельно, мы зачастую отвечаем так: «У меня есть знакомый, который может помочь, позвони мне через неделю, я постараюсь что-то сделать».
Да, с одной стороны, мы протягиваем руку помощи и обещаем помочь. Но я очень часто сталкиваюсь со случаями, когда люди просто-напросто забывают совершить тот самый единственный звонок, чтобы помочь своему знакомому. Не со зла забывают, конечно же, просто вдруг появляется срочное дело, потом еще одно и потом еще одно. А поскольку чужие проблемы для человека, как правило, являются второстепенными вопросами, их решать мы привыкли в самый последний момент, после того как решены все наши проблемы. Я также часто слышу: «Если я начну решать только проблемы других, кто будет решать мои проблемы?» Но бывает и другой исход, когда мы все-таки через неделю вспоминаем о своем обещании и звоним своим знакомым по просьбе и даже получаем положительный ответ, но, увы, результат получен слишком поздно. Уже или не требуется помощь, или помог кто-либо другой.
Именно так поступает большинство людей. Но есть простое правило, которое выделит вас от всех остальных, – способность решать вопросы здесь и сейчас. Решать вопросы, особенно чужие, человеку не доставляет удовольствия, поэтому мы находим 1000 и 1 причину сделать это позже, а потом еще позже и так далее. Мы идем по пути наименьшего сопротивления. Это неправильный подход, поскольку мы даем надежду человеку, а сами не занимаемся его вопросом.
Успешные предприниматели и нетворкеры либо сразу отказывают в решении вопросов, если это решение противоречит его принципам или ценностям, или же решают вопросы сиюминутно. Что значит решить вопрос здесь и сейчас – это значит, что, как только вы получили вопрос, на который ответить сами не можете, вы достаете мобильный телефон и при человеке звоните нужному, на ваш взгляд, человеку. Не ждете ни минуты, а звоните в присутствии вашего знакомого. Я неоднократно был свидетелем ситуаций, когда крупнейшие бизнесмены звонили по громкой связи. Это характеризует их как сильных и открытых людей.
Такой подход вызывает уважение в глазах людей. И не столь важно, смогли ли вы в итоге помочь человеку, он стал свидетелем вашей попытки и вашего желания помочь. Попробуйте использовать такой подход в своей практике.
Заключение