Написанное остается. Как сделать интернет-общение безопасным и комфортным

Меня травили в Сети с 12 лет. Это было еще до того, как все узнали, что такое кибербуллинг. Одна из моих ближайших подруг решила, что если она будет насмехаться над кем-то, то все сочтут ее остроумной и она станет популярнее. Мы были лучшими подругами, но, когда я отказалась вместе с ней смеяться над другими, она сделала своей мишенью меня. Эта девочка знала все мои секреты и то, за что надо мной действительно можно посмеяться. Вскоре она настроила против меня всех друзей. Бывшая подруга терзала меня даже после школы. Когда я блокировала ее, она регистрировалась заново под новым ником. Вместе с друзьями она высмеивала меня в разных соцсетях и распускала слухи обо мне в школе. Наконец после нескольких месяцев травли я обратилась к родителям. В то время в США еще не было законов против кибербуллинга. К счастью, мои родители поговорили с ее родителями, и в конце концов издевательства прекратились. Сегодня я хорошо учусь в колледже, и у меня много друзей, которые никогда бы не стали заниматься чем-то подобным. Хорошие люди есть. Жизнь наладится. Просто держитесь!

Карисса, 19 лет

9. Сообщи о кибербуллинге

Большинство соцсетей и игровых сайтов позволяют пользователям пожаловаться на злобные комментарии, непристойные фотографии и тому подобные вещи (и даже поощряют такие жалобы). Кибербуллинг нарушает их политику, которая обычно гласит, что сайт нельзя использовать для угроз и разжигания ненависти. После жалобы зловредную запись довольно быстро удалят — за 24–48 часов. А если на одного пользователя поступает много жалоб, модераторы могут заблокировать его аккаунт на время или навсегда. Конечно, обидчик способен создать новый аккаунт, используя другой адрес электронной почты. Но ты сможешь снова пожаловаться на него. Наконец, многие сайты вычисляют пользователей, которые регистрируются с того же телефона или компьютера, и могут сразу заблокировать их.

Иногда, прежде чем жаловаться, стоит поговорить с обидчиком напрямую. Допустим, Эли выложил в «Инстаграм» фотографию Джо, на которой тот выглядит нелепо. Возможно, Эли хотел задеть Джо. Но может оказаться, что Эли просто не подумал, что почувствует Джо, увидев эту фотку в Сети. Джо может пожаловаться на этот пост, чтобы «Инстаграм» удалил фотографию. Хорошо? Не всегда. Во-первых, «Инстаграм» может не согласиться удалить запись. Это зависит от содержания фото и поста. «Фейсбук», например, удаляет только контент, нарушающий условия пользовательского соглашения, то есть изображения обнаженного тела, разжигание ненависти, сцены насилия и тому подобное.

А еще, узнав о жалобе, Эли может разозлиться, даже если он был неправ. А если Эли взбесится, потому что Джо впутал его в неприятности с «Инстаграмом», он может заупрямиться. Например, из принципа откажется удалять фотографию. Или запостит что-то еще более обидное, и ссора разгорится с новой силой. А всё из-за того, что могло быть просто ошибкой, из которой раздули большой скандал.

Такие ссоры часто можно погасить, если оба участника останутся спокойны и рассудительны, не будут нападать и защищаться. Сначала Джо стоит поговорить с Эли (онлайн или офлайн) и попросить его удалить фото. Можно объяснить, что он чувствует и почему. Например: «Я знаю, ты не имел в виду ничего плохого, когда запостил эту фотку. Но меня это задело. Я буду очень признателен, если ты ее удалишь». Это более дружелюбный подход, который не обвиняет Эли. Вряд ли он перерастет в ссору. Скорее всего, Эли скажет себе: «Да, я накосячил, но я могу всё исправить».

«Фейсбук» поддерживает стремление пользователей решать споры между собой. На сайте можно легко и вежливо попросить другого пользователя удалить твои фотографии или записи о тебе. Но если способ не сработает или если тебе неудобно связываться с этим человеком, ты всегда можешь пожаловаться администрации. Многие другие сети и сайты имеют похожие инструменты защиты личных данных и репутации.