Наемные работники: подчинить и приручить

Если он приверженец религиозного культа или моральной системы, то работники обречены выслушивать его проповеди и длинные лекции на тему «Как следует поступать человеку в такой-то ситуации».

Если он апологет дисциплины (чаще всего это выходцы из армейских или силовых структур), то пятиминутное опоздание или отказ работника задержаться на работе, для него обычно смертный грех, больший проступок, чем провал проекта или падение продаж.

КОНТРОЛЕРЫ И ИНВЕНТАРИЗАТОРЫ

Пример:

Сталин. Контролировал все вопросы литературы и искусства, проводил специальные совещания, посвященные спектаклям, фильмам и книгам.

Каждое утро начинают с утомительных планерок, каждый вечер заканчивают утомительными совещаниями.

Ежедневно изучают сведения об опозданиях или отлучках во время рабочего дня. Не жалеют денег на системы мониторинга и видеонаблюдения. Вводят жесткий контроль за перекурами и «бесполезным» перемещением по офису.

Обожают корпоративные кодексы и дресс-коды. Периодически устраивают набеги на кабинеты и фронт-офисы, чтобы проверить, как выполняется приказ о форме одежды и допустимом количестве и цвете косметики на лицах сотрудниц.

Досконально, не пропуская ни одного пункта и ни одной детали, участвуют в обсуждении сценариев для корпоративных вечеринок, выбирают марки вина, водки и коньяка, которые будут подаваться разным категориям гостей и подчиненных.

Отслеживают рутинную деятельность всех подразделений. Требуют предоставлять отчеты о промежуточных этапах выполнения заданий.

Их интересует, сколько кофе потребляют сотрудники (если в офисе есть кофейные аппараты) и как много туалетной бумаги (и какого качества) закупается для служебных туалетов в пересчете на месяц.

Самолично рассматривают и утверждают все объявления и рекламные модули, что вызывает у маркетологов и рекламщиков тоскливый и невысказанный вслух вопрос: «Тебе что, заняться больше нечем?».

Разумеется, такое поведение можно назвать глупостью, нерациональным использованием собственного времени, неумением делегировать работу.

Все это верно, но есть еще одна причина. Им просто нравится принимать ВСЕ решения и знать ВСЕ, что происходит в Их структуре.

Кроме того, они не так уж неправы, когда относятся с равным вниманием к первостепенным и мелким темам.

Например, Сталин полагал, что решение о запуске в прокат кинофильма, который посмотрят двести миллионов человек, не тот вопрос, который можно передоверить исполнителям.

А, скажем, использование дешевой туалетной бумаги может вызывать приступы недовольства у всех сотрудников компании, причем по несколько раз в день. И это уже напрямую скажется на их корпоративной лояльности.

Тем не менее, стремление таких хозяев к тотальному контролю объективно ограничено размерами бизнеса и количеством часов в сутках. Когда бизнес слишком расширяется, они вынуждены перепоручить контролирующие функции своим менеджерам.

Но это не значит, что работники теперь смогут вздохнуть спокойно. Во-первых, они жестко контролируют назначенных контролеров, а во-вторых, время от времени проводят личные проверки не только подразделений, но и отдельных сотрудников.

В последнем случае проверка может проходить в формате «разговора по душам» — с последующими административными выводами.

ХАРИЗМАТИК, ИЛИ ПРИРОЖДЕННЫЙ ХОЗЯИН

«Детушки мои!».

Петр Первый

Исторические примеры:

Все популярные вожди: Александр Македонский, Цезарь, Наполеон, Черчилль. Армейский вариант: «отец-командир». Суворов, генерал Скобелев, Паттон, Жуков.

Считает свою компанию, своих людей и себя самого одним целым. Искренно любит своих работников, они отвечают ему тем же. Радуются его появлению, легко прощают даже грубость или случайную несправедливость.

Руководствуется инстинктами, интуицией, не всегда отдавая себе отчет в том, почему он делает так, а не иначе.

Может быть демократом и тираном. Может вести себя эксцентрично, делать глупости (по крайней мере, с точки зрения непредвзятого наблюдателя), может быть непоследовательным, бережливым, расточительным, может обманывать или давать заведомо невыполнимые обещания — но люди все равно будут идти за ним и верить его самой откровенной лжи.

Верить, даже зная, что это ложь.

Окружающие, не желая этого, копируют его жесты, манеру говорить. Даже когда таких хозяев ненавидят, то эта ненависть всегда смешана с восхищением: «Конечно, мерзавец. Но мерзавец просто выдающийся!».

Харизма или есть, или нет. Никакие тренинги не сделают нас Дональдом Трампом или Стивом Джобсом.

Но харизмы можно лишиться. Череда неудач, ошибочных решений, победы конкурентов, потеря рыночных позиций — и вчерашний лидер превращается в быстро тускнеющее воспоминание и объект для жалости.

УМНЫЙ ХОЗЯИН

Постулат:

Хозяин всегда умнее своих работников.

Следствие:

Все работники глупее, чем их хозяин.