Наемные работники: подчинить и приручить

Однако и в распоряжении либеральных хозяев достаточно наказаний. Выразить свое негативное отношение к провинившимся сотрудникам можно и без ругани.

Хозяин всегда на виду. Вы — солнце для своего маленького мира. Небольшое пятно на солнце, тень неудовольствия на вашем челе — и это немедленно отражается на общей атмосфере. Подчиненные чутко улавливают ваше настроение: «Шеф с утра не в духе». Поэтому вам совсем не обязательно устраивать разносы, достаточно просто игнорировать провинившегося сотрудника. Через два-три дня он взвоет от отчаяния и будет считать себя почти уволенным.

Крайности

Когда террор достигает максимальных уровней, а наградой за хорошую работу является отсутствие выговора, люди начинают приспосабливаться.

Однажды я присутствовал при разносе, который владелец бизнеса делал одному из своих заместителей. В течение получаса топ-менеджера отчитывали в самых оскорбительных выражениях, на него орали, его унижали в присутствии посторонних. Когда мы вышли из кабинета, я спросил его, как же он может терпеть подобное обращение. Он спокойно ответил: «Каждый день одно и то же, мы давно привыкли. И я вообще не слушаю его крики. Пока все не кончится, думаю о чем-нибудь приятном».

Опасно проявлять инициативу. Вдруг она не понравится хозяину?

Опасно не проявлять инициативу. Вдруг накажут за безынициативность и равнодушие к делам фирмы?

Сотрудники настолько привыкают к своей априорной виновности, что мало заботятся о результатах: «Какая разница, хорошо я работаю или нет? Все равно за что-нибудь накажут».

И они выбирают наиболее безопасную линию поведения: как можно глубже забиться в свой служебный угол, как можно реже попадаться на глаза начальству и всегда иметь под рукой дежурное оправдание, почему что-то сделано не так или не в срок.

Без вины виноватые

Сотрудников часто наказывают «за плохую работу», за срыв установленных планов, за падение продаж, потерю клиентуры.

Если с наказанием за курение в неположенном месте все просто: обнаружили — наказали, то критерий «плохой работы» не так однозначен.

Что если плохие результаты — результат плохого руководства? Разве можно считать виновным сотрудника, которому некомпетентные начальники поставили принципиально невыполнимую задачу?

Или хуже того: некомпетентен сам хозяин?

Предприниматель открыл магазин по продаже бытовой техники. Набрал штат продавцов, нанял директора и назначил его ответственным за продажи.

Прошло полгода. Продажи шли вяло, убытки росли. За это время владелец дважды менял директора, неоднократно наказывал продавцов за плохую работу, установил систему видеонаблюдения для контроля персонала.

Ничего не помогло. Прошло еще полгода — и магазин закрылся.

Причина провала заключалась не в работниках. Магазин был открыт не в том месте, не в то время и не с тем ассортиментом. И никакой контроль, никакие наказания ситуацию исправить не могли.

Легко продавать то, что пользуется спросом. План продаж выполняется и перевыполняется, повышается зарплата, выплачиваются заслуженные премии.

Но можно ли требовать от работников хороших результатов, если:

— товары и услуги объективно не пользуются спросом. Невозможно продавать то, что никому не нужно;

— Слишком много слишком сильных конкурентов;

— Хозяин нанял работников-продавцов, но у него нет ни одного специалиста по маркетингу и сбыту, он не желает или не может тратить деньги на рекламу;

— Хозяин — плохой менеджер. Он совершенно не разбирается в людях и не умеет подбирать кадры;

— Сама идея бизнеса в корне ошибочна.

И пусть хозяин срывает злость на работников, пусть ежедневно выстраивает их у стены и устраивает разносы, пусть создает изощренные системы контроля и наказаний, его бизнес обречен. Потому что успех бизнеса зависит не только от хороших работников, но и от хорошего хозяина.

§ 3. Высшая мера: увольнение

Что мешает уволить работника? С глаз долой — из сердца вон (Нет человека — нет проблемы). Как уволить того, кто не хочет увольняться. Как увольняют топ-менеджеров.

«Не доброта, а слабость и чувство неловкости удерживает нас в большинстве случаев от увольнения человека, явно непригодного для дела и отравляющего общую атмосферу».

Ганс Селье

«Вашу жизнь портят не те люди, которых вы уволили, а те, которых вы не уволили».

Харви Маккей

— Как уволить сотрудника

— Как уволить работника без причины

— Помогите избавиться от неугодного работника какие молитвы читать

— Как уволить плохого работника

— Как уволить человека, который не нравится…

(Поисковые запросы, по которым приходят на мой сайт).

Что мешает уволить работника?