На самом видном месте. Как сегодня увидеть то, что купят завтра

Путь от сбора данных (чистой информации) до их осмысления (уяснения для себя, как приложить их к поставленной задаче) начинается в поле. Данные следует потреблять свежими. Просматривайте самую последнюю информацию всей командой, делитесь ею как минимум раз в день. В идеале стоит обсуждать все полученные за день сведения перед возвращением в офис, причем при участии местной команды. Хорошо, если места сбора рабочей группы будут каждый раз разными – это дает полученной информации простор, позволяющий ей начать жить своей жизнью. Даже внимательный анализ может подождать, пока информация уляжется. А благодаря новой обстановке новые сведения не будут наслаиваться на предыдущие и не «затуманят» их значение. Такие места могут помочь вам более детально понять собранную информацию, ознакомиться с нею подробнее и буквально впитать, прежде чем по возвращении в офис провести ее всесторонний анализ.

7. Обычные правила неприменимы

Каждый маркетинговый проект несет в себе возможность создать новую реальность и тем самым освободить членов команды от мыслительной скованности. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы показать, что здесь не работают обычные правила. Вы можете подвергнуть сомнению сложившуюся в команде иерархию (например, позволив кому-то из самых «низких по рангу» спать на лучшей кровати, в то время как сами займете место на полу). Можете приобщить к работе посетивших вас клиентов или же всем коллективом поменять местами рабочее и жилое помещения.

8. Позаботьтесь о релаксации

Обширное полевое исследование может сильно истощать эмоционально – бесконечные трудовые будни, жизнь в тесном соседстве с людьми, с которыми прежде были только рабочие отношения, постоянная необходимость справляться с требованиями проекта и адаптироваться к новой среде. Поэтому время на восстановление должно быть обязательно. Оставьте в конце проекта как минимум пару свободных дней людям на релаксацию. В идеале было бы неплохо провести их в каком-нибудь примечательном месте, где команда могла бы переключиться, побаловать себя, вспомнить все, чего вы достигли, и мысленно подготовиться к возвращению к цивилизованной жизни.

Спустя годы участники проекта, возможно, и не вспомнят ничего иного, как тот дух товарищества, который сложился, когда они вместе работали над одной целью, а еще финальную ноту их поездки. Так пусть эта нота будет исполнена позитива!

Об авторах

Ян Чипчейз – эксклюзивный креативный директор Global Insights, занимается проведением глобальных исследований и разработкой методов наблюдения. О его исследованиях рассказывают ведущие мировые средства массовой информации, включая New York Times, BBC, Economist, National Geographic и Wired, его блог Future perfect («Идеальное будущее») читают пользователи в 191 стране. В 2011 году Fast Company назвала его имя в числе ста самых креативных людей бизнеса. Подал более 25 заявок на патенты.

Саймон Штейнгардт – заместитель художественного руководителя редакционного отдела интерактивного агентства JESS3. Бывший шеф-редактор журнала Swindle, он участвовал в создании и редактировал несколько книг о мировой уличной культуре и искусстве, включая «OBEY: Supply and Demand» («Obey: предложение и спрос»), «The History of American Graffity» («История американского граффити») и «Art for Obama» («Искусство для Обамы»). Он также является членом совета директоров неправительственной организации Art and Remembrance. Получил степень бакалавра психологии в Мэрилендском университете.