Мысли парадоксально. Как дурацкие идеи меняют жизнь

Прежде чем пытаться в очередной раз найти решение сложной проблемы, спросите себя, эту ли проблему на самом деле нужно решить, чтобы достичь желаемого результата. Возможно, первопричина кроется в чем-то другом? Возможно альтернативная постановка вопроса откроет перед вами новые перспективы?

Прислушайтесь к мнению со стороны

Каждого гения креативной мысли, с которым я общался, можно было отчасти считать человеком со стороны. Регбист Шварц обратил внимание, что в этом виде спорта игроки практически не используют маневры головой во время атаки, и он предположил, что было бы не так уж безрассудно позволить игрокам некоторое время находиться на поле без шлема. Основатели GiveDirectly — экономисты, решившие попробовать свои силы в помощи иностранным гражданам. Моккус — профессор, притворяющийся политиком. То, что им казалось логичным, переворачивало все с ног на голову в их индустриях.

Последуйте примеру ФМС США и пригласите внешнего эксперта помочь вам в решении проблемы или сами поищите вдохновение в отличной от вашей сферы деятельности области.

Доверяйте, но проверяйте

Техники, которые мы рассмотрели выше, стимулируют поиск творческого решения проблемы за счет активного подключения аналитического и рационального мышления. Но без здоровой дозы креативного и открытого мышления все же не обойтись. В случае GiveDirectly эта креативность заключалась в нестандартном совмещении уже существующих идей, прямого финансирования и электронных платежей. В сущности, ничего вычурного. С другой стороны, мэр Боготы Антанас Моккус прибегнул к более радикальным, даже театральным методам. Он перевернул отношение жителей к своему городу, положившись на свое собственное понимание предпосылок их антисоциального поведения и мышления. Но даже этот неординарный подход был основан не только на интуиции, но и на тщательном анализе ситуации, о котором мы говорили в предыдущей главе. Вот как он описал самый ценный урок, который он вынес из своей политической карьеры:

«Нужно действовать здесь и сейчас, придумывать интересные мероприятия, которые оставят приятные воспоминания и позволят людям почувствовать себя частью единого целого. Это позволит им быть более открытыми к новым перспективам и взглядам на привычные вещи. Но потом необходимо собрать данные и беспристрастно проанализировать результат. Это заколдованный круг, в хорошем смысле этого слова. Новые эксперименты дают больше статистических данных, подтверждающих успешность принятых мер, а положительная обратная связь позволяет надеяться, что последующие изменения будут встречены так же тепло».

Мы не должны списывать со счетов неординарные способы решения проблемы только потому, что они ставят под сомнение общепринятые нормы. Мы должны прислушиваться к ним, даже если они появляются из ниоткуда. Но нельзя слепо следовать им в надежде на успех. Их необходимо исследовать, тестировать и тщательно оценивать. Контринтуитивные идеи кажутся такими многообещающими лишь потому, что мало кто рискует применить их на практике. Но это не означает, что они всегда приведут нас к желаемому результату.

Начинайте с малого

Помимо очевидных достоинств, неортодоксальные идеи обладают рядом недостатков, когда речь заходит об их восприятии покупателями, коллегами, руководством и другими заинтересованными лицами. Эли Паризер был одним из тех, кто запустил вебсайт Upworthy — платформу, привлекающую миллионы людей оригинальным контентом и цепляющими заголовками. Он проанализировал тысячи стратегий привлечения внимания и пришел к выводу, что контринтуитивные идеи действительно прекрасно справляются с этой задачей. Неожиданные научные открытия, смелые заявления и сочетание несочетаемого будоражат фантазию и доставляют удовольствие. Но во всем нужно знать меру. Если какая-то идея слишком противоречит нашим убеждениям или идет вразрез с привычной картиной мира, велика вероятность, что она вызовет лишь отторжение.

Согласно исследованиям, мы лучше всего воспринимаем и запоминаем идеи, находящиеся где-то посередине между парадоксом и обыденностью — так называемые минимально контринтуитивные концепты. Они достаточно просты и фундаментальны для понимания, но несколько неординарных характеристик выделяют их на фоне остальных. Например, призраки ведут себя в точности как люди, только могут проходить сквозь стены. Богородица была бы похожа на всех других матерей, если бы не непорочное зачатие. Антропоморфные пришельцы летают на металлических космических кораблях, просто живут на других планетах. Множественные лабораторные исследования подтвердили, что на слишком очевидные концепты мы не обращаем внимания, а слишком сложные не укладываются в голове^[87].