Мышление стратега

Беспроигрышная методика поиска решения

Люди, обладающие талантом интуитивно находить суть проблемы, – большая редкость. К счастью для всех остальных, это можно делать, следуя определенным методам.

Метод 1

Сразу формулируем вопрос таким образом, чтобы облегчить поиск решения. Если задаются правильные вопросы в ориентированных на решение формулировках, конечный ответ, скорее всего, будет одинаковым, даже если его поиск начинается с разных вопросов и к нему приходят разными путями. Для примера возьмем следующую ситуацию: сверхурочная работа стала хроническим явлением в компании. Вопрос «Что нужно сделать, чтобы сократить сверхурочную работу?» можно задать только, если суть проблемы определена и осмыслена. Эффективнее сформулировать вопрос иначе, чтобы он был более ориентирован на решение: «Достаточно ли в компании рабочей силы, чтобы выполнять всю необходимую работу?» Если нет, то решение – увеличить персонал. Если да, то проблема, скорее всего, в недостаточной квалификации сотрудников. Это не единственный вариант формулировки вопроса, ориентированного на решение. Мы можем спросить так: «Соответствуют ли способности работников характеру выполняемой ими работы?». Если нет, то решение – обучение имеющихся работников или наем более квалифицированных. Если да, то корень проблемы не в характере, а в объеме работы. Значит, решение – наем дополнительного персонала.

Метод 2

Используем «дерево решений» – метод сужения проблемы. Общая проблема разбивается на два или более подвопросов, которые дополняют друг друга и охватывают все поле возможных решений. Затем этот процесс повторяется для подвопросов и так далее, пока не достигается уровень, на котором подвопросы поддаются решению без разделения на составляющие. Таким образом даже та проблема, которая изначально казалась слишком сложной и большой постепенно разбивается на серию мелких и конкретных проблем. Секрет здесь в том, что каждый конечный пункт должен содержать задачу, которую можно решить.

Инструменты разработки успешных стратегий

Смысл деловой стратегии (ее отличие от других видов бизнес-планирования) – создать реальное конкурентное преимущество. Если нет конкурентов, то нет потребности в стратегии. Своим выдающимся успехам японский бизнес обязан 4-м методам, благодаря которым компания может получить значительное преимущество над конкурентами при допустимых для себя издержках. Главное в этих методах – не делать на одном поле боя того, что делают конкуренты, а получить преимущество при помощи действий, которые конкурентам сложно повторить или нейтрализовать.

Метод 1 – фокусирование на ключевых факторах успеха (КФУ).

Суть данного метода – определить КФУ и затем направить ресурсы в конкретную область, где компания видит возможность добиться наиболее существенного стратегического превосходства над соперниками. Самый короткий путь к серьезному успеху – быстро перепрыгнуть в ряды лидеров, как можно раньше сконцентрировав главные ресурсы на единственной, стратегически значимой функции, стать в этой функции по-настоящему профессиональным и конкурентоспособным, после чего переместить консолидированные ресурсы на другую функцию, используя прибыль, которую обеспечил достигнутый высокий старт.

Способы определения КФУ

В распоряжении стратега два способа определения КФУ:

Способ 1

Как можно более творчески проанализировать рынок, чтобы выявить его ключевые сегменты. Например, компания понимает, что нужды четырех из пяти ее клиентов может удовлетворить продукт, стоимость которого на 20% меньше стоимости того же продукта, предназначенного удовлетворить требования всего рынка. Она решила сосредоточиться именно на этих клиентах, а более требовательных оставила конкурентам.

________________________________________________

Задавайте множество вопросов под самыми разными углами, чтобы как можно быстрее выдвинуть гипотезы о возможных ключевых факторах успеха. Как правило, в ходе таких расспросов становится понятно, какие виды анализа необходимы, чтобы подтвердить или опровергнуть ваши гипотезы. Этот способ – сначала определить наиболее вероятные ключевые факторы успеха, а затем подтвердить или опровергнуть свои предположения – позволяет стратегу очень быстро добраться до сути проблемы.