Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Глава 13 Социальные сети и их мобильные версии

У Facebook есть более 800 млн потребителей во всем мире – именно эта целевая аудитория привлекает многих рекламодателей (рис. 13.1). Онлайн– и социальные медиа, цифровые программы лояльности – с помощью инструментов социальных сетей стало гораздо проще использовать рекомендации друзей для продвижения брендов в мобильном Интернете. В то же время по-прежнему не понятно, кто же является владельцем информации о тех участниках социальных сетей, которые так привлекают нас в качестве адресатов и последующих распространителей наших рекламных сообщений.

Рис. 13.1. Мобильная версия Facebook работает на большинстве телефонов

Социальные сети «вКонтакте» и «Одноклассники» наблюдают постоянный рост числа именно мобильных потребителей своих сервисов – и поэтому уже сейчас предлагают возможности для продвижения брендов на мобильных платформах. Социальные сети с функцией геолокации – Foursquare, AlterGeo – в принципе невозможны на других платформах, потому что только именно «мобильность» устройств позволила этим сервисам появиться и стать популярными.

Все это привлекает рекламодателей к социальным сетям – и особенно к их мобильным версиям. Хотя социальные сети – это всего часть Интернета, но то количество времени, которое проводят в них пользователи, заставляет компании обратить на эти медиа самое пристальное внимание.

Мы видим, как изменяются сценарии использования смартфонов. Если раньше с мобильного телефона мы отправляли SMS, то теперь все чаще отправляем сообщение в Facebook или Twitter. Мобильный телефон перестал исполнять только одну роль. Теперь это источник новостей, развлекательный центр, аксессуар, сопровождающий нас в жизни и неразрывно связанный с ней (рис. 13.2).

Рис. 13.2. Мобильный телефон сегодня играет в нашей жизни множество ролей

Многие маркетологи на Западе и в России активно развивают направление оптимизации контента для социальных сетей с учетом главного тренда современности – роста потребления контента через мобильные устройства. Уже разработан ряд инструментов, направленных на оптимизацию контента на страницах бренда в социальных сетях специально «под мобильники». Общая направленность этих инструментов сводится к трем основным тезисам.

Итак, контент в социальных сетях (и в их мобильных версиях) должен:

содержать короткое текстовое сообщение;

включать в себя ссылку с небольшой картинкой;

не требовать развернутого комментария.

Количество мобильных пользователей Twitter в 2012 г. превысило 140 млн человек. 55 % из них пользуются мобильной версией Twitter – и мобильная аудитория Twitter продолжает расти.

Существуют логика, факты и исследования, которые говорят о правильности и эффективности такого подхода к формированию контента ваших страниц в соцсетях. Но следует понимать, что средняя скорость доступа к Интернету и средняя производительность мобильных устройств растет очень быстро, потому указанные выше правила очень скоро отомрут как атавизм.

YouTube для мобильных устройств на сегодня имеет более 400 млн просмотров в сутки (в три раза больше, чем в 2011 г.), что составляет 13 % от общего числа просмотров за день, вспомним также о том, что 10 % контента на YouTube представлено в формате HD.

Это два простых факта, основываясь на которых можно говорить о глобальном тренде – очень скоро rich-media-форматы завоюют мобильные устройства. Что же касается реакции пользователей и комментариев к публикациям с мобильного, мы уже стали свидетелями коренного изменения в поведении потребителя не только в отношении мобильных устройств, но и в отношении традиционных медиа.

Появляется поколение, которое не мыслит жизни без мобильных сервисов, понимает свои права, умеет жаловаться и добиваться от компаний компенсаций. Все это вкупе с ростом числа смартфонов даст новый толчок развитию мобильных медиа и еще не раз изменит модель потребления контента.

Контент по-прежнему король бала

Составляя план содержательного наполнения страницы в социальной сети и пытаясь загнать себя в рамки того или иного типа устройств или тренда, мы неизменно наталкиваемся на одну и ту же проблему: только часть аудитории именно «такая», как мы хотим, – реально читающая нашу страницу с мобильных устройств. А есть люди, которые, к примеру, приходят к нам только за картинками и видео с обзорами новинок и т. д. Таким образом, мы попадаем не в самое приятное положение.