Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Врезка 10.1. Kiddicare.com: забота о детях через мобильный сайт

Приблизительно 7 % трафика сайта Kiddicare.com приходится на трафик с мобильных устройств. Это означает, что сайт посещают около 70 000 уникальных пользователей в месяц. Компания, которая занимается продажей детских товаров, запустила одновременно мобильное приложение и мобильную версию сайта и в конце 2010 г. получила приток новых посетителей – пользователей мобильных устройств.

Приложение было разработано для поддержки мультиканальной стратегии и включает в себя безопасную оплату покупок, сканирование штрихкодов на товарах, сравнение цен и поиск. Основная функция мобильного приложения – помогать потребителю при покупках из дома, в том числе в сравнении цен в физических магазинах, включая магазины конкурентов, в которых продаются такие же детские товары, как и на сайте Kiddicare.com (очевидно, что задача Kiddicare – переключить покупателя с конкурентного магазина на покупку на своем сайте).

При этом полноценный мобильный сайт Kiddicare.com позволяет покупателям выбирать товары и приобретать их на ходу. Покупатели имеют доступ к своему личному кабинету, в котором уже сохранена информация о кредитной карте, и поэтому процесс покупки товаров максимально упрощен.

Кафе и рестораны

Для этой сферы гораздо проще внести изменения в уже существующий сайт: это гораздо быстрее и результативнее, чем разрабатывать мобильное приложение. Вы можете добавить функцию click-to-call – чтобы на главной странице сайта потребитель мог нажать на номер телефона, моментально соединиться с рестораном и, например, заказать столик.

Сервисная компания

Здесь для вас оптимальной будет комбинация «мобильный поиск + мобильный сайт». Таким образом вы решите все срочные задачи, дав клиенту ответы на вопросы: «Где купить краску?», «Когда “переобуть” машину в летнюю резину?» и т. д.

Компании, у которых уже существует интернет-магазин

Если у вас уже есть интернет-магазин, создание его мобильной версии может увеличить поток новых потребителей на главную страницу магазина – благодаря тому что для мобильных пользователей будет доступна облегченная версия сайта с меньшими картинками, оптимизированной навигацией и облегченным функционалом.

Продавцы сезонных товаров

Компании, торгующие, например, одеждой или обувью, могут привлечь дополнительный трафик в свои физические точки продаж, предложив сезонные акции тем покупателей, которые загрузят и продемонстрируют главную страницу мобильного сайта непосредственно в магазине.

Компании, которым требуется определенное действие от пользователя

Например, вам нужно, чтобы заинтересовавшийся пользователь оставил свои контакты для проведения тест-драйва автомобиля. В этом случае через мобильный сайт можно собирать данные потребителей, как это делает компания «Jaguar Land Rover Россия» для тест-драйва нового автомобиля Range Rover Evoque (рис. 10.5).

Рис. 10.5. Страница мобильного сайта компании «Jaguar Land Rover Россия», на которой пользователь может заказать тест-драйв

Не забывайте, что у пользователя мобильной версии сайта гораздо меньше возможностей для ввода своих данных, поэтому ограничьте число полей для заполнения (фамилия, имя, e-mail, телефон). Или же воспользуйтесь функцией click-to-call, чтобы пользователь мог сразу позвонить на горячую линию и пообщаться уже с живым человеком, вместо того чтобы заполнять длинную «простыню» с помощью клавиатуры телефона.