Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Разработать идею для приложения довольно просто. Думайте о пользе, которую принесет приложение вашему потребителю: чтобы он, запуская приложение, постоянно ощущал и ценил ее. Именно полезность приложения является залогом его повторного использования.

Автомобильный сектор

Если вы ищете новых покупателей для вашего бренда, то благодаря мобильным приложениям сможете «достучаться» до максимального числа потенциальных потребителей. Тем, кто еще не купили автомобиль и только ищут информацию о конкретных моделях, с помощью мобильного приложения вы обеспечите полноценное интерактивное взаимодействие с брендом.

Вы можете показать видео автомобиля в действии, фото салона во всех возможных ракурсах, а через интерактивный конструктор автомобиля – работу дополнительного оборудования (рис. 9.19).

Рис. 9.19. Демонстрация преимуществ автомобиля через специальное приложение, установленное на мобильном устройстве

Что могут получить ваши текущие потребители: те, кто уже владеют автомобилем?

В этом случае подумайте о насущных проблемах, с которыми сталкивается ваш потребитель.

Например, вы можете создать приложение, которое напоминает пользователю о необходимости прохождения технического осмотра. Однако основной его функцией должна стать так называемая «красная кнопка»: вызов эвакуатора с передачей в колл-центр точной информации о местоположении попавшего в аварию или сломавшегося автомобиля.

Знайте, что лояльность потребителей к вашей компании невероятно важна – именно поэтому в автомобильном сегменте необходимо помнить о том, что через три года ваш потребитель задумается об обновлении своего автомобиля – и если его лояльность в этот момент будет высокой, то он вернется к вам.

Например, мобильное приложение, которое базируется на инструменте «Яндекс. Пробки» и при этом умеет прокладывать маршрут от работы к дому, может использовать фирменный стиль со слоганом BMW («С удовольствием за рулем»).

Или возьмем приложение, которое фотографирует приборную панель и распознает цифры пробега на ней, а затем напоминает водителю о том, что пора запланировать поездку к официальному дилеру, интегрируя это напоминание в Google Calendar (рис. 9.20).

Рис. 9.20. Информация о состоянии автомобиля на экране смартфона

В свое время Toyota продвигала модель RAV4 как автомобиль для женщин со слоганом «Королева дорог». Мобильное приложение-помощник, предназначенное для женщин, помогает найти ответ на все вопросы, связанные с эксплуатацией машины, в том числе определяет местоположение автомобиля на карте, с его помощью можно вызвать такси, если дама «навеселе», отправить сообщение «Перезвоните мне» на горячую линию для вызова эвакуатора или получить короткие советы по правилам дорожного движения и узнать, что в них изменилось за последние полгода.

Кафе и рестораны

Мобильное приложение с возможностью заказа доставки – самое действенное решение для открытия нового канала продаж (рис. 9.21).

Рис. 9.21. Функция «Заказать доставку из ресторана» на экране iPad

При этом если у вас есть несколько кафе или ресторанов в единой сети, то возможность предварительного заказа сократит время его исполнения.

Вы можете интегрировать программу лояльности для ваших активных покупателей в их мобильные телефоны – так, как это делают кофейни Starbucks (в их мобильном приложении реализована функция карты лояльности). Потребителю больше не нужно носить с собой пластиковую карту: теперь все его покупки в кофейне автоматически сохраняются на его счету в мобильном приложении, а затем списываются со счета телефона.

Для новых покупателей или для потребителей конкурентов будет полезным размещение информации о промоакциях и об адресе вашего ресторана в мобильном поиске – вы можете купить ключевые слова или разместить имиджевую медийную рекламу (баннеры или интерактивная реклама). Обратите внимание на Google Maps и «Яндекс. Карты» – именно с этими сервисами нужно интегрировать рекламу, призванную мотивировать потребителя скачать мобильное приложение.

Мобильное приложение может отлично работать на имидж бренда. Здесь эффективны игры в мобильных приложениях или любые инструменты, направленные на развлечение и интерактивность.

Приложение «Меню для ресторанов и кафе» на iPad

Преимуществ у такого решения много. В распоряжении пользователя всегда актуальная информация о меню (рис. 9.22). С iPad-меню вы можете легко забыть о необходимости перепечатывать меню каждый раз, когда в ассортименте что-то меняется. Можно связать меню на iPad с вашей системой учета. При этом, если система будет отправлять заказ поварам напрямую, это освободит время официантов, и они смогут больше внимания уделить обслуживанию посетителей.