Эффективный способ сказать чему-то «нет» — это сказать «да» чему-то другому.
Облегчите себе задачу
Что же случилось с Ханной? Даже после медитации выбора страх оказался сильнее, и мы вернулись к тому, с чего начали. Действовать можно, только когда желание превосходит страх. Несмотря на желание уйти, страх пересиливал. Сколько бы медитаций мы ни делали, ей все равно не хватало силы воли, и нужно было восполнить нехватку другим способом. Тогда я сделала акцент на пятом принципе дизайн-мышления:
Когда мы создаем все необходимые условия для успеха, мы перестаем зацикливаться на себе и оглядываемся вокруг. Мы задаем себе один простой вопрос: как я могла бы изменить внешние условия, чтобы мне было легче добиться желаемого? Другими словами, если вам не хватает силы воли (потому что страх слишком силен), максимально упростите себе цель и устраните все возможные барьеры. Итак, если вы хотите
Ханна переживала, что не найдет подходящие слова и сядет в лужу, поэтому она написала примерный сценарий и разыграла его по ролям с друзьями и соседями по квартире. Так было намного проще. Следуя технике фокус-бутерброда (в главе про миф совершенства), она начала и закончила текст на позитивной ноте, а в середине бутерброда обозначила свое желание. Выглядело это следующим образом.
• Позитивная нота: я благодарна, что проработала два года в этой компании, где многому научилась.
• Желание: мне бы хотелось заняться дизайном, а также получить образование в сфере финансов и услуг.
• Позитивная нота: мне бы хотелось еще раз повторить, что благодаря вашему руководству я значительно повысила свой профессиональный уровень, и я ценю свободу действий, которую вы давали мне за эти годы.
Ханна также переживала по поводу того, чтобы «найти подходящий момент», поэтому мы разбили эту задачу на шаги попроще. Первым шагом было назначить встречу с боссом. Затем я спросила ее, в какой одежде ей будет проще уволиться. На первый взгляд, вопрос глупый, но Ханна уже говорила, что, если сможет выглядеть физически выше, это укрепит ее уверенность. Так что мы выбрали для нее чудесные туфли на высоком каблуке!
Еще одна хитрость, которой я научилась в поведенческом дизайне, — социальная ответственность, то есть нужно повысить ставки на тот случай, если задача все-таки не будет выполнена. Ханна отметила «день увольнения» в календаре и мы с несколькими друзьями получили уведомление. Я предложила Ханне отправить имейл пяти друзьям, сообщить, что она планирует уволиться в конкретный день и приглашает их на праздничный ужин. Ханна также попросила одного коллегу дождаться ее после разговора с боссом и пойти погулять и обсудить, как все прошло, и поддержать. Кроме того (на этом она особенно настаивала), она даже забронировала поездку на Гавайи через неделю после увольнения, чтобы не соглашаться на частичную занятость или работу над отдельными проектами.
В моем случае с П. Х. я облегчила разрыв, потому что в буквальном смысле уехала из Монреаля и вернулась в дом родителей в Штатах. Физический уход показался мне лучшим способом разорвать отношения. Поскольку П. Х. был далеко, это ослабило его власть и контроль надо мной.
Итак, не следует недооценивать влияние внешних условий и поведенческих факторов, которые помогают найти выход из ситуации. Вместо того чтобы опираться только на дисциплину, силу воли и свободу выбора, будьте реалисткой. Нет ничего постыдного в том, чтобы часть работы переложить на внешние условия и друзей. Перечислим еще несколько способов, как это можно сделать.
Советы по поведенческому дизайну
• Запланируйте сложный разговор в своем календаре.
• Запишите примерный сценарий/текст и потренируйтесь.
• Попросите друзей, коллег, карьерного консультанта поддержать вас и следить за выполнением поставленной цели.
• Запланируйте праздник после сложного разговора.
• Предложите конкретную дату расставания/увольнения; говорите четко и уверенно, чтобы у человека не осталось никаких сомнений.
• При необходимости дистанцируйтесь физически (например, поезжайте в отпуск сразу после разговора, перейдите в другую команду или отдел, перестаньте ходить в те же места, что и ваш партнер/босс, или можно переехать).
• Выделите определенный период, когда вы не будете разговаривать и видеться с человеком, чтобы разрыв был окончательным и бесповоротным.
Готовьтесь к ответному удару