Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач

Беседуя с бывшими консультантами, я задавал им один и тот же вопрос: «Какой главный урок ты извлек за время работы в Фирме?» Здесь я хочу привести их ответы. Некоторые из них отсылают к темам, о которых вы уже прочитали в книге. В других идет речь о вещах, которые невозможно передать словами. Вот как тринадцать бывших консультантов описывают то главное, чему они научились в McKinsey:

Всегда старайтесь быть честным. Сколько бы «серых» зон ни встречалось в бизнесе, всегда двигайтесь по прямой дороге. В случае сомнений применяйте «тест Wall Street Journal»: если вы не испытаете неприятных чувств, прочитав о ваших действиях на первой полосе WSJ, то все в порядке, а если что-то внутри вас протестует, то выбирайте другой вариант действий.

Эрик Харц, Атланта – Вашингтон – Париж, 1986–1995; ныне президент Security First Network Bank в Атланте

Консультирование надо воспринимать профессионально. Чтобы успешно взаимодействовать с клиентом, надо ставить его интересы выше своих, при этом не забывая о профессиональной объективности. Такое отношение помогало мне отстаивать свою позицию, когда клиент слышал от меня совсем не то, что ожидал. Оно помогало мне уходить, когда клиент не хотел со мной работать. Наконец, оно помогало выяснять, что именно клиент считал самой большой ценностью.

Джефф Сакагучи, Лос-Анджелес, 1989–1995; ныне младший партнер Andersen Consulting

Грамотное сосредоточение ресурсов и устранение иерархии помогают принимать первоклассные решения. Клиенты Фирмы отчаянно пытаются организовать у себя то и другое, чтобы провести масштабные нововведения.

Бывший менеджер проектов McKinsey из офиса в Кливленде

Лично для меня главным уроком была скромность. Я поступил на работу в McKinsey в 24 года, и все, чем я занимался до этого, неизменно увенчивалось успехом. И вот впервые в моей жизни меня окружили люди, гораздо лучше подготовленные и обученные, чем я сам. Я приобрел умение решать проблемы, расчленяя их на части. В Фирме я узнал, что из любой сложной ситуации можно найти выход, если двигаться в правильном направлении.

Уэсли Сэнд, Чикаго, 1993–1996

Мне трудно выделить один-единственный главный урок. Наверное, это прежде всего навык решения проблем. Это сама идея, что любая проблема, вне зависимости от сложности, может быть разбита на составные элементы и с помощью этого приема решена. Еще один урок – понимание, что нет ничего нового под солнцем. Чем бы вы ни занимались, наверняка уже был кто-то, делавший то же самое до вас, и ваша задача – найти этого человека.

Сьюзан Тозини, Нью-Йорк, Каракас, 1990–1995; ныне президент и исполнительный директор Freddie Mac