Манипулирование и защита от манипуляций

Поразмыслив, он пришел к выводу, что в вину ему могут быть поставлены лишь поблажки, которые он делал своим работникам. Пригласив нескольких наиболее авторитетных сотрудников, он посоветовался, что делать: послабление теперь становится опасным делом, а делать работу за Р. другим сотрудникам придется, по-видимому, чаще.

Сообщение об этом вызвало возмущение актива: никто не хотел лишаться послаблений и делать работу за Р. Решили провести общее собрание с вопросом о трудовой дисциплине. На нем, как и предполагалось, всплыл вопрос о частых отлучках Р. и о том, что ее работу приходится делать другим. Чувствуя за собой поддержку замдиректора, Р. повела себя вызывающе.

Это накалило обстановку. Стали составлять письменное обращение к директору с описанием плохой работы Р. и требованием уволить ее по статье. Р. заявила, что уйдет сама. Решили: если сегодня она не подаст заявление об увольнении, то завтра письменное ходатайство отдела на имя директора зарегистрируют в канцелярии. Р. уволилась.

В данной ситуации была и манипуляция, и контрманипуляция. В качестве мишени в своей манипуляции с привлечением замдиректора работница использовала поблажки сотрудникам со стороны начальника отдела. Приманкой послужило негативное отношение замдиректора к О.

Пассивная защита со стороны руководителя отдела О. была бессмысленной, поскольку каждый день ухудшал его положение. Из активных способов О. сначала применил защиту типа «расставим точки над i»: раскрыл сотрудникам опасность, которую для них представляют действия Р. Затем провел контрманипуляцию – отдал решение вопроса коллективу. Мишенью воздействия О. на коллектив послужило опасение сотрудников лишиться послаблений. Приманкой – возмущение действиями работницы.

Манипуляция «На работу – по дружбе»

Во многих частных фирмах игнорируют то обстоятельство, что лучше дружба, основанная на бизнесе, чем бизнес, построенный на дружбе. Комплектование персонала в таких фирмах идет по дружеским и родственным связям. Такие связи являются в дальнейшем источником манипулирования руководителем со стороны подчиненных. Злоупотребляя близостью к руководству, некоторые «друзья» спокойно нарушают дисциплину (пришел – ушел когда вздумается), кое-как выполняют работу. В результате фирма работает неэффективно, а то и разваливается, а вместе с ней – и дружба.

Мишенью воздействия на адресата (руководителя) как раз и являются дружеские (родственные) связи.

У зверей проще.

Говорит барану волк:

– Ну какой от дружбы толк?

Если мы с тобой друзья,

Значит, съесть тебя нельзя?![1]

И в заключение – анекдотический случай.

Руководитель с кислым видом обращается к автору большого проекта:

– Проект неплохой, надо только дописать некоторые детали, чтобы любому идиоту было понятно.

– Хорошо. Какие места вам непонятны?

Цель манипуляции автора проекта – поквитаться за тот моральный ущерб, который руководитель нанес ему, не похвалив за большую, хорошую работу. Мишени воздействия – логический ляпсус, который допустил руководитель.

Манипуляция «Как мне поступить?»

Молодая работница обратилась к своему непосредственному руководителю с просьбой посоветовать, как ей поступить: она развелась с мужем, но вместе с ребенком живет в квартире его родителей, и они ее выживают, а уйти ей некуда. Руководитель проникся ее проблемой и дал некий совет.