Малый автосервис: Практическое пособие

Волгин В. В. Автосервис. Создание и компьютеризация. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Автосервис. Структура и персонал. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Автосервис. Производство и менеджмент. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Взаимозаменяемые детали зарубежных легковых автомобилей. – М.: РусАвтокнига, 2001.

Волгин В. В. Запасные части. Энциклопедия бизнеса. – М.: Ось-89, 2009.

Волгин В. В. Логистические ловушки и решения в договорах. —М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Малый автосервис. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Мобильный автосервис. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Открываю автомастерскую. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Открываю шиноремонт. – М.: ИТК “Дашков и Ко”, 2008

Волгин В. В. Открываю автомойку. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008

Волгин В. В. Приемщик автосервиса. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008

Волгин В. В. Причины неисправностей легковых автомобилей. – М.: Астрель-АСТ, 2008.

Волгин В. В. Продавец запасных частей. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Ремонтируем двигатели. – М.: РусАвтокнига, 2002.

Волгин В. В. Сервис спецтехники. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Техника вождения автомобиля. – М.: Астрель-АСТ, 2008.

Волгин В. В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров. – М.: Ось-89, 2009.

Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса. – М.: Ось-89, 2009.

Волгин В. В. Энциклопедия водителя. CD. – М.: Равновесие, 2008.

Примечания

1

Статья 2 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

2

Статья 23 п. 3 ГК РФ.

3

Главы 37, 49 и 51 ГК РФ.

4

Статья 124 ГК РФ.

5

Статья 55 ГК РФ.

6

Статья 4 ГК РФ.

7

Билл Гейтс, президент фирмы Microsoft (Computer Week-Moscow. – 1996. —№ 11. —C. 49).

8

Постановление правительства Москвы от 25 января 2000 г. № 49 “Об утверждении норм и правил проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01–99” в редакции от 26 сентября 2006 г.

9

В нашей прессе его называют “вторичный рынок”, что неверно по сути.

10

Такая же большая разница цен и в России.

11

www.sfera-service.ru

12

Рекомендации компании “Сфера-Сервис”, www.sfera-service.ru

13

www.rarus.ru.

14

Пункт 15 Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту.

15

Пункт 2 ст. 159 ГКРФ, п. 17 Правил.

16

Пункт 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

17

Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

18

“Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств” (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290).

19

На примере системы “Альфа-Авто”, www.rarus.ru

20

Image (англ.) – образ.

21

Настольная книга священнослужителя. – М.: Изд-во ИС РПЦ, 1993.

22

Например: Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89, 1998. – С. 176.

23

Пахомов A. http://chiptuner.ru

24

Михеенков A. http://www.almisoft.ru/price.htm

25

Пахомов A. http://chiptuner.ru

26

Михеенков A. http: //www.almisoft.ru/price.htm

27

http:/ / www.automaximum.ru

28

http:/ / www.tehnoidei.com.ru/markirovka.shtml

29

http: / / marketing.rbc.ru / rev_short/31528110.shtml

30

http:/ / marketing.rbc.ru / re v_short /144355 б 3.shtml

31

www.sfera-service.ru

32

“Нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01–99” в редакции от 26 сентября 2006 г.

33

http://www.mobilmoika.ru/, http://www.convice.ru/

34

http: / / www.mno.spb.ru /

35

http: / / www.mno.spb.ru /

36

http://www.for-ma.ru/

37

Информация о мойках компании “Сфера-Сервис”, www.sfera-service.ru

38

http: / / www.for-ma.ru /

39

http: / / www.for-ma.ru /

40

http://www.mobilOO.ru/

41

http:/ / www.mno.spb.ru /

42

http:/ / www.for-ma.ru /

43

http: //www.actio.ru, http: //www.gaz04.ru, http: //tommi.ru и др.

44

По: Хисрик Р. Руководитель кафедры предпринимательства в Школе менеджмента Weatherhead (США) // Эксперт. – 2000. – № 25 (236).

45

Outsource (англ.) – внешний источник, outsourcing (англ.) – использование внешнего источника.

46

Кстати, “стимул” – это палка с острым концом, которой в Древней Греции погоняли быков, запряженных в повозки.

47

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. М.: Историческое наследие, 1992.

48

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. М.: Историческое наследие, 1992.

49

Allianz Zentrum für Technik, Institut Kfz-Technik – Технический альянс-центр, тех. Институт.

50

Allianz Versicherungs AG – Акционерное общество “Страховой альянс”.

51

Reichsausschuss für Ardeitsreitstudien – Организации по составлению методик расчета трудоемкости.

52

М. Калинин. Что это за птица такая – нормо-час? Новости авторемонта. – № 34. – 2005.

53

Market (англ.) – рынок.

54

В английском варианте – marketing mix 4P (товар, место, цена, продвижение).

55