Малый автосервис: Практическое пособие

Он должен обладать всеобъемлющими знаниями в области технологии ремонта, уметь руководить подчиненными, распределять работу между ними, направлять и проверять ее выполнение, следить за ее качеством и за использованием рабочего времени.

Мастер должен заботиться о том, чтобы все заказы на ремонт выполнялись в установленном порядке, а результаты работы устраивали клиентов.

Обязанности:

– распределение заказов между подчиненными в соответствии с их квалификацией и с учетом сроков, согласованных с клиентами;

– обслуживание клиентов с использованием предписанных технических средств и систем;

– проверка графиков выполнения заказов на оптимальность по критериям очередности, распределения между исполнителями и загрузки оборудования;

– квалифицированное выполнение работ в полном объеме и по всем позициям заказа;

– оперативное, в соответствии с действующими правилами, ремонтнопрофилактическое обслуживание автомобилей, принадлежащих клиентам;

– проверка общего состояния автомобилей, принадлежащих клиентам. Выявление и регистрация дефектов, не устраняемых в порядке выполнения заказа;

– безупречное по качеству исполнение заказов. Постоянный контроль качества работ, с использованием предписанных изготовителем методик и технических средств;

– оценка (в рамках выполнения заказа на ремонт) эксплуатационной надежности автомобиля и потенциала его безопасности;

– помощь автомеханикам при диагностике автомобиля и выполнении сложных работ;

– информирование начальника сервисного цеха о дополнительных возможностях реализации ремонтно-профилактических услуг, продажи запчастей и принадлежностей;

– целенаправленное руководство работой подчиненных, их информирование и стимулирование их действий;

– проведение технической учебы и выдвижение подчиненных на обучение, организуемое вне предприятия;

– выполнение всех распространяющихся на сервисное подразделение директивных указаний, положений законодательства, распоряжений властей и руководства концерна;

Подчиняется начальнику сервисного цеха.

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (Извлечения) [90]

Раздел I. Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях

Мастер участка