Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

Типовые заказы:

♦ заранее согласованный перечень товаров;

♦ запрос предыдущих заявок заказчика и истории продаж. Будущие заказы:

♦ вариабельность дат отгрузок, адресов доставки и количеств;

♦ планируемые заказы; предварительные заказы, требующие подтверждения.

Отложенные заказы: ♦ разрешение отсрочки по заказчику, товару и складу;

♦ полное стоимостное отслеживание и отчетность;

♦ возможность указания приоритетов отложенных заказов и выполнения соответствующего резервирования.

Для поддержания запаса товаров постоянного спроса по номенклатуре в целях исключения перебоев в удовлетворении заказов и создания страхового запаса каждого товара необходимо обеспечить:

♦ обработку заказов потребителей не по всему наличию товаров, а по половине или другой доле – остальное должно быть резервом для приоритетных клиентов;

♦ специальный контроль и признаки распределения запаса для каждого товара обработка разрешена по всему наличию, по половине наличия, по четверти наличия, не разрешена при наличии минимального запаса и т. д.

♦ каждому заказчику присвоить код важности в обработке заявок, например, официальные дилеры – 1, приоритетные клиенты – 2, собственный магазин дистрибьютора (если есть)– 3, прочие – 4, именно в такой последовательности.

Необходимо обеспечить возможность настройки заказов и строк заказов при обработке на:

♦ неоднократные отгрузки;

♦ несколько дат отгрузки и доставки, по нескольким адресам, с различными инструкциями;

♦ разные методы отгрузки;

♦ разные исходные склады хранения товаров.

Важно приучить заказчиков к предварительным заказам, не требующим срочности отгрузок. Зарубежные поставщики стимулируют предварительные заказы клиентов дополнительными скидками, например: на срочные заказы дополнительной скидки нет, на заказы с поставкой в течение 3 дней скидка 1 %, с поставкой в течение недели -3%, с поставкой в течение месяца – 5 %; предварительные заказы обеспечивают ритмичную работу склада без оплаты сверхурочных. Более того, многие поставщики не предоставляют скидки в зависимости от объемов заказов, а только скидки в зависимости от предварительности заказов. Клиенты, желая получить наибольшие скидки, вынуждены прогнозировать спрос и готовить предварительные заказы – квартальные и полугодовые.