Общение с аудиторией
• Контролируйте отметки с вами – в этом разделе могут храниться как нецелевые снимки (так называемый спам), так и кадры, где вы смотритесь не так хорошо, как хотели бы в рамках желаемого образа.
• Если под постом появляется спам (заходите к нам в магазин и т. п.), то обязательно удалите нежелательные сообщения. Некоторые очень популярные аккаунты даже берут специального администратора, чтобы контролировать наличие только целевых комментариев.
• В начале продвижения аккаунта реагируйте на каждый комментарий. После набора критической массы (от 2–3 тысяч человек) реагируйте выборочно. А после прохождения планки в несколько десятков тысяч человек (мы говорим о живых участниках, а не о ботах и магазинах – эти данные можно отследить, например, с помощью сервиса LiveDune) отвечайте выборочно только на интересные комментарии.
• Когда ваша аудитория составляет свыше тысячи живых подписчиков – проведите конкурс для того, чтобы повысить лояльность читателей.
• К сожалению, когда вы начнете набирать популярность, вам будут писать не самые приятные вещи – увы, от этого не застрахован ни один человек. Решительно удаляйте и блокируйте – это ваша территория и там действуют ваши правила.
Спорные моменты
• Вам могут предложить купить уже существующий аккаунт в Instagram, поменять имя и получить подписчиков – в этом случае помните, что боты вам не принесут никакого толку, а негативная реакция реальных читателей может стоить вам не только репутации, но и блокировки.
• Покупать подписчиков можно только на первом этапе, когда на вас вообще никто не подписан. В идеале лучше избежать и этого – после регистрации разместить 10–20 постов, после чего авторизовать свои профили в Facebook и ВКонтакте, подписаться на найденных оттуда друзей, а потом проанонсировать во всех остальных ресурсах, что вы теперь в Instagram. Можете на фоне этого сделать приветственный конкурс.
• Перестаньте тешить себя иллюзиями, что закрытый профиль в Instagram имеет привлекательную таинственность – конверсия из зашедших в подписчиков будет намного меньше, чем при открытом профиле.
• Если вы решили продвинуться за счет популярных хэштегов, помните, что основная волна лайков будет приходиться на первые полчаса после размещения, и если вы хотите заполучить потенциального подписчика, стоит зайти на его профиль и лайкнуть 2–3 его фотографии. План может быть таким – выкладываете фото – ставите 30 популярных хэштегов, после чего ждете полчаса и меняете еще на 30 других. Через еще полчаса полностью удаляете все тэги, и вот у вас чистая фотография, много лайков и, возможно, даже какие-то новые подписчики.
• Соотношение числа ваших подписчиков к тем, кого читаете вы, должно быть примерно 1: 10. Лучше, если вы будете подписаны на несколько десятков человек, когда вас будут читать сотни. Рекомендуемое максимальное количество аккаунтов для чтения – 999. Если вам очень хочется почитать многие другие профили, заведите другой аккаунт и переключайтесь с ленты на ленту (сейчас это занимает ровно одну секунду).
Безопасность
• Некоторые считают, что масс-лайкинг (массовое проставление «лайков» потенциальной ЦА, которое должно пробудить любопытство перейти на вашу страницу) приносит пользу – вполне возможно, но будьте аккуратны: существует достаточное количество сервисов, которые хотят вместо помощи просто получить ваш логин-пароль и использовать ваш профиль в своих целях.
• Это касается и упоминания своего e-mail – никогда не публикуйте адрес, с которого вы регистрировались, ибо взломать вас будет довольно просто. Особенно это касается медийных персон, которые любят писать «По вопросам сотрудничества обращайтесь [email protected]».