Леди. Быть настоящей в эпоху иллюзий

Общение с сотрудниками и деловыми партнерами, даже по неприятным вопросам, не представляло для него сложности. Он свободно выступал на форумах и партийных съездах. Но перспектива неформального общения с первыми лицами его пугала. На политических мероприятиях обычно есть неофициальная часть – и на практике часто именно в это время достигаются важнейшие договоренности. Но как нужно себя вести, если человек, с которым ты пьешь чай, президент или министр? Как запомниться и добиться необходимого расположения?

Нужно, чтобы ваш собеседник во время разговора испытывал положительные эмоции. Я подумала и посоветовала этому человеку, во-первых, вести себя естественно – то есть не заискивать и не преклоняться. Политические деятели, как правило, легко считывают лесть и неискренность. Во-вторых, не следует настраивать себя на сверхважный разговор, поскольку ощущение гиперответственности очень дестабилизирует. Все не так важно, как кажется. В-третьих, тот предприниматель обладал прекрасным чувством юмора, а удачная шутка – это один из лучших способов запомниться.

7. Если вы испытываете сложности, говоря на публике, но по роду вашей деятельности не выступать нельзя, стоит, если есть возможность, нанять помощника. Это может быть и профессиональный спикер, выступающий за вас, и спичрайтер, который подготовит вам выступление. В последнем случае убедительно прошу не читать с листа – это выглядит безобразно. В свое время, когда я только начинала выступать публично, я просто заучивала тексты выступлений. Позже, после обучения в школе Спиркиной и долгой практики на телевидении, пришло умение импровизировать.

8. Должна сказать пару слов о таком варианте публичной речи, как поздравительная. Основная ее задача – создать у виновника торжества и гостей хорошее настроение. Однако шаблонные поздравления многим приелись. Каждый раз, когда я слышу на вечеринке очередное «поздравляю с днем рождения, желаю счастья в личной жизни!», я мысленно добавляю: «Пух». Совершенно неважно, кто вы – скромная домохозяйка или солидный бизнесмен. Придумайте или найдите и выучите несколько красивых необычных поздравлений и тостов.

Часто говорят, что с окружающими надо общаться на понятном им языке. Конечно, лучше держаться «своих» – по интересам, деятельности, вкусам и т. д. Но в ситуации общения с незнакомцем вначале необходимо понять, какой перед вами человек. Мне кажется, наиболее деликатный (и потому лучший) способ сделать это – предоставить ему возможность заговорить первым. Задайте человеку интересующие вас вопросы и послушайте, как и что он говорит. Если его речь похожа на вашу – вам будет несложно понять друг друга: вы мыслите одинаковыми категориями.

И здесь я возвращаюсь к цитате Льва Толстого, предваряющей главу, и заявляю: если вы измените свою речь, вы неизбежно измените свою личность. Конечно, работать над речью, может быть, труднее, чем над стилем, но это не менее важно. В фильме «Моя прекрасная леди» профессор-филолог на спор обучает Элизу, продавщицу цветов с лондонской улицы, красивой речи и хорошим манерам. В итоге на приеме у королевы никто из присутствующих не понимает, что перед ними не аристократка, а бывшая уличная торговка.

По-моему, это очень символичная и сильная сцена. Совершенно неважно, кем вы были, важно, кем вы стали, кто вы есть сейчас.

А хорошие манеры – предмет нашего следующего обсуждения.

Глава 4 Этикет

Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.

Мигель Сервантес, «Дон Кихот»

Роль этикета в наши дни  Принцип скромности • Принцип комфорта другого • Принцип зеркала • Принцип невмешательства • Принцип неизбежности нарушений • Основы столового этикета

Есть популярное ошибочное мнение, будто этикет – это исключительно искусство высокохудожественного поглощения деликатесов в мишленовских ресторанах и королевских дворцах. Соответственно, обычному человеку, не посещающему ни того, ни другого, владение этим искусством особенно и не нужно. В самом деле: если я веду себя более-менее прилично, не ем руками, не сморкаюсь в портьеры и т. д., зачем мне знать какие-то особые правила использования ложек и тарелок?

И я была бы даже согласна, если бы не одно «но».

Наше общество довольно неоднородно и одновременно проницаемо. В сословные времена было действительно иначе: простолюдин никак не попадал на царский обед, царь не мог есть с холопами. Сейчас такие порядки – уже история, и каждый из нас может легко оказаться за столом с самыми разными людьми, даже с долларовыми миллионерами или представителями аристократических родов.