Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми

Если начальник советуется с коллективом – нейтральность. Если с одним подчиненным – скорее, синтон. В целом можно сказать, что при отсутствии дефицита времени, в спокойной обстановке, когда нет суеты, паники, спешки, необходимости быстро действовать – предпочтительнее демократический стиль. Если цейтнот, опасность, экстремальная ситуация – авторитарный.

НО! Во-первых, нормально, когда в 75–90 % ситуаций практикуется демократический стиль, а в 10–25 % (в трудной обстановке) применяется авторитарный стиль. А не наоборот.

Во-вторых, после вынужденного авторитарного посыла, когда экстремальная ситуация позади, неплохо бы устроить демократический разбор, вызвав огонь на себя, и понять, правомерен ли был авторитарный посыл. Это покажет вашу самокритичность, желание выверить свое поведение. В случае неправомерности это будет выглядеть фактически как извинение. И скорректирует вас на будущее: может быть, можно было обойтись и без этого.

Лидер должен научиться быстро менять по обстоятельствам стили влияния. В спокойной обстановке – демократичный, рассудительный, в цейтнотной – распорядительный, не шумливый, но в случае опасности чтобы мог и нажать голосом. Если превалирует демократический стиль, то единичный авторитарный посыл понимается и оправдывается людьми.

Мои наблюдения, однако, показывают, что в организационных делах без известной доли авторитарности не обойдешься. Избавиться от авторитарности полностью – это утопия. Потому что есть люди, для которых демократический стиль влияния на них – это как бы несерьезно. А серьезно – это авторитарность. В какой-то мере я объясняю это наследием командно-административной системы, в которой мы выросли. И привыкли. Наверное, действительно надо водить 40 лет по пустыне наш народ, чтобы он выдавил из себя по каплям раба.

Родителям можно порекомендовать по крайней мере практиковать предложение многочисленных альтернатив: «Маш, какую кашу сварим? Гречневую, овсяную, перловую?» Возможность выбрать отвлекает ребенка от сопротивления еде как таковой.

Некоторые родители, педагоги оправдывают свою авторитарность тем, что «его» надо спасать от самого себя. Не согласен. Человеку надо предоставить всю информацию, если он захочет ее взять. Ему надо предложить помощь, но не давить советами, назиданиями или, чего доброго, репрессиями. Человек имеет право на ошибку. В отношении себя – даже на трагическую.

На его опыте будут учиться другие. В этом драматизм демократизма. Но у людей есть потребность и в эффективных советах, в эффективной информации для решения своих проблем. Если вы даете человеку нужный ему совет, он, возможно, будет рад этому.

Семья и стили влияния

Кто чаще лидер в служебной сфере? А кто в семье? В самих вопросах содержится ответ, потому что из житейских наблюдений ясно: в семье – женщина, на работе – мужчина. Разумеется, по преимуществу. С исключениями, нужными для всякого правила.

Поскольку чаще всего почти все рычаги власти в руках молодой жены, у нее вырабатывается агрессивный авторитарный стиль влияния. Так быстрее. Так легче испытать чувство значимости и показать его мужу.

Вот зарисовка с натуры. На занятиях с супружескими парами – все сидели сначала попарно – я вдруг обнаружил, что нет мела… Разведя руками и показав на доску, я дал понять, что, мол, мела нет и неплохо бы сходить кому-нибудь за мелом. Реакция молодых жен была мгновенной и почти у всех выразилась одинаково. Каждая ткнула в бок своего мужа: «Сережа, мел!», «Вань, сходи ты!», «Андрей, быстренько за мелом!..»

Постепенно рычаги переходят к мужу, но авторитарным он становится в семье где-нибудь в конце супружеского двадцатилетия, когда проведены пробные разрывы и когда она поняла, что деваться некуда. Когда же молодая супружеская пара живет у чьих-то родителей или хотя бы только зависит от них материально (или и то и другое), авторитарно ведут себя теща или свекровь, мужья которых уже умерли, развелись или не вмешиваются в семейные дела, потому что заняты общественными. Свой «взрослый ребенок» – тоже часто жертва родительской авторитарности.

Понятно, главный объект для авторитарного тирана – дети. По отношению к ребенку авторитарны мягко-жестко все: и бабушка, и папа, и, конечно же, мама. До той поры, пока само чадо, не усвоив стиль и не получив психологических («сбегу из дому») или юридически-материальных («отсужу площадь») рычагов, не начинает авторитарно же сопротивляться: «Ну ладно, хватит читать нотации», а потом авторитарно загоняет престарелых родителей в угол. Разумеется, все это не может способствовать миру в семье. Но «такова жизнь». И «что же делать?».