Креативное решение проблем. Как развить творческое мышление

Исследования показывают: подавляющее большинство увольнений происходит из-за плохих отношений с начальником. Увольняясь по этой причине, люди делятся наболевшим: «Я никак не мог с ним ужиться! Что бы я ни делал, все ему казалось неправильным! За каждый мой поступок я получал выговор, даже если не делал ничего плохого! Он высмеивал меня, если я проявлял инициативу, и ругал меня за безразличие, если я инициативы не проявлял. Он придирался ко мне по пустякам. Чем лучше я работал, тем больше он требовал и никогда не оценивал моих стараний. Ни разу я не услышал слова благодарности. Мне казалось, что он просто меня ненавидит».

Если вам в этих словах слышится что-то знакомое, если вы и сами могли бы сказать то же самое, это значит, что вы оказались в очень распространенной ситуации. И самое неприятное, что чаще всего вам просто некуда деваться, вы вынуждены работать на человека, который вас критикует, оскорбляет, огорчает, а возможно, и травит. Что же делать? Самый простой совет был бы сменить работу, и это действительно лучший выход. Но именно в данной ситуации посоветовать проще, чем сделать. Потому что если вы продолжаете работать в столь неприятных условиях, значит, у вас есть на то причины. Даже если вы уже решили уйти, какое-то время вам придется доработать. И будь то несколько месяцев или несколько недель, этого хватит, чтобы сжечь вам пару миллионов нервных клеток.

Редко увольняются из-за трений с коллегами, однако всем известно, что напряжение между сослуживцами может сильно осложнить жизнь. Для решения подобных проблем на работе – возникают ли они с начальством или с коллегами – обычно используются наработки особого раздела психологии – психологии конфликтов.

В упрощенном и начальном варианте психология конфликтов предлагает нам несколько способов ослабить напряжение на работе. Самый универсальный и применимый вообще в любых отношениях – это разговор напрямик. Плюсы этого способа в том, что, если ваш собеседник откровенен, он действительно выскажет вам все как на духу. Особенно, если и у него накипело. Это в свою очередь даст возможность решить конфликт. Либо станет ясно, что конфликт нерешаем. Что ж, по крайне мере, вы поймете, что придется или уйти, или смириться.

Однако надо быть готовым к тому, что способ может оказаться нерезультативным. Причина состоит в том, что редкий человек вообще способен ровным тоном выяснять отношения. Еще одна причина – неискренность. Вряд ли начальник или коллега скажет, что просто боится, как бы вы не заняли его место. Вряд ли кто-то скажет, что завидует вашему успеху, зарплате, интеллекту, образованию, таланту, внешности, браку. В крайне редких случаях собеседник ответит, что вы ему просто не нравитесь. Если вы решитесь на прямой разговор, то, скорее всего, услышите, что вы себе все навыдумывали и что ему есть о чем думать, кроме вас, ибо вы слишком незначительны, чтобы он тратил на вас свои эмоции. Самый вероятный исход разговора – скандал, потому что при такой беседе вы легко перейдете на эмоции, как и тот, с кем вы пытаетесь разрешить конфликт. И конфликт усилится. Чтобы этого не произошло, говорить нужно, используя все свое дипломатическое искусство, – проще говоря, «с холодным носом».

Чтобы смягчить конфликтность разговора, можете подчеркнуть, что вам очень нравится работа, вы хотите и далее ее выполнять. Но все это омрачено беспокойством, так как шеф явно хочет что-то дать вам понять, но что именно – вы понять не можете. В разговоре с коллегой подчеркните, что для вас важен здоровый климат в коллективе, как и для него, потому что это прямо влияет на результативность работы.

Это примерная канва разговора, плюс которого в том, что вы сами не устраиваете скандал и не даете собеседнику повод поскандалить. Потому что скандалит он, когда вы обвиняете его. Вы и себя не обвиняете, а если вы не чувствуете себя жертвой, нападать на вас не особенно хочется. Нет, вы показываете исключительно заботу об общем благе, то есть об успешной работе фирмы.

Разговаривая с начальством «по душам», надо иметь в виду, что вам могут ответить коротко и ясно: «Не нравится – увольняйся». Это тем более случится, если вы на повышенных тонах будете угрожать увольнением.

Еще один способ разрешения конфликтов заключается в том, что вы, вместо коллеги или непосредственного начальника, беседуете с руководством фирмы. Вы доводите до сведения руководства, что испытываете сложности в работе с коллегой/начальником. Вы не выясняете, почему кто-то к вам плохо относится, не жалуетесь и не кляузничаете. Вы просто констатируете факт и просите совета, как быть.

Способ кажется хорошим, и он действительно хорош. Однако шансов на успех здесь меньше, чем в первом случае. Потому что вы жалуетесь руководству на сотрудника или начальника, а именно руководство наняло и рядового сотрудника, и начальника. Редко кто готов признавать ошибку.