Краткое содержание «Я хотел, чтобы весь мир покупал Coca-Cola»

У Гисуэты были большие планы жизни на Кубе. До прихода Кастро Гисуэта мечтал о том, что в один прекрасный день он сам станет разливать «Кока-Колу» и, используя капитал отца, сможет выкупить право на эту операцию у компании-учредителя. Мечты разрушились. Впервые Гисуэта стал жить на зарплату, не имея каких-либо других источников к существованию. Но, в отличие от других своих соотечественников, которым нечем было заняться после бегства с Кубы, у него была работа в «Кока-Коле». Работа, за которую его высмеивали, стала самым ценным его приобретением, единственным активом, который он привез с собой в Америку.

Компания предложила Гисуэте перебраться на Багамские острова. Он стал секретарем-референтом первого вице-президента компании по Латинской Америке. По мере того как Гисуэта становился известным среди эмигрантов и американских бизнесменов, ему начали сыпаться предложения сменить работу. Его хорошее образование, технический опыт, знание двух языков и незаурядный характер послужили основанием для того, чтобы его пригласили на более высокооплачиваемую работу. Но он не рассматривал эти предложения. Однажды, когда ему предложили вдвое больший оклад, его жена Ольгуэта возмутилась: «Почему ты хотя бы не поговоришь с ними?» «Ты шутишь? – отвечал он. – Я настолько люблю “Кока-Колу”, что готов, если понадобится, работать бесплатно».

Верность Гисуэты была вознаграждена: в начале 1964 года президент «Кока-Колы» Пол Остин пригласил его на работу в Атланту в технический отдел «специального назначения». Остин был озабочен новыми планами и дальнейшим продвижением компании. Она была плохо управляема, важнейшие решения принимались спонтанно, без строгого общего плана. Более того, финансовый консерватизм первого главы компании Вудруффа, рожденный в то время, когда он вытаскивал «Кока-Колу» из кризиса, означал, что компания упускала многие возможности. Для Гисуэты новое назначение давало возможность изучения компании изнутри. Он хотел понять, что в ней работает, а что – нет, какие важные решения нужно принять, что под силу одному исполнителю, а когда необходимо собирать комитеты. Это назначение позволило ему объединить свои технические суждения с нескрываемым интересом к корпоративному управлению.

Начав по заданию Остина реорганизацию технических операций «Кока-Колы», Гисуэта обнаружил большое несоответствие в работе подразделений в разных регионах, слабую координацию действий из штаб-квартиры корпорации. Если бы Остин затеял диверсификацию «Кока-Колы», расширение продукции не только за счет безалкогольных напитков, то количество проблем намного бы увеличилось. Гисуэта предложил простое решение: создать небольшой центр технической экспертизы в Атланте, который обеспечил бы единые решения для подразделений и филиалов. Он назвал это «централизацией-децентрализацией компании», своего рода «инженерным банком идей». Если удаленному филиалу потребуется техническая экспертиза, Атланта сможет выслать своего инженера. Команда разъездных специалистов могла бы на месте искать оптимальное решение, основываясь на стандартах, выработанных в Атланте.