Когда ничего не понятно. Каббала управленца

Можно также сказать что проблема – это такое перебродивший набор вызовов, которые долго игнорировались (о чём постоянно говорит мудрый Ицхак Адизес). А конфликт – это набор проблем, которыми своевременно не занимались, из-за чего это набор разросся до критической некоей массы. Аналогично и с кризисом, с той лишь разницей, что обычно есть широчайший ассортимент всяких таких «радостей». Кроме этого следует помнить, что решение проблемы практически никогда не приводит к отсутствию проблем – это справедливо и для любых других типов сложностей (вспомните про отрубание голов гидре, когда герой отрубил одну голову и тут же отросли 3 другие!).

Что ещё важно – кризис не может быть создан без сознательного начала с другой стороны, иначе бы кризис можно было бы читать крупной проблемой с примесью вызовов, а это совсем не так! Понаблюдайте как всякие аналитики вещают про кризис, говоря что он системный и потому дескать кризисом никто не управляет – тут два варианта: или это крупная проблема, а не кризис, либо тот, кто управляет кризисом и является его бенефициаром, старается всех убедить в том, что его нет.

3.2.4. Поведение и вопрос № 6

Итак, когда мы получили представление об источниках наших сложностей и можем всё это классифицировать и расположить на карте – логично было бы понять как нужно организовать взаимодействие с этими «крабиками» – генераторами, чтобы мы получили максимальные преференции при выходе из наших «ведёрок».

Сколь бы сложны не были ваши отношения на вашем локаторе, их всегда можно разбить на набор двухсторонних отношений, по-умному называемых бинарными взаимодействиями.

Как мы уже убедились в описании типов генераторов и сложностей, ключевыми типами генераторов, поведение которых необходимо изменять – это система и человек (включая вас самих). Конечно можно сказать что есть всегда более радикальные и эффективные способы модификации поведения, например человека, например через дрессировку. Но не забываем о том, что крабиков обычно много, а вы как правило одни, вам нужно совершить минимум действий хотя бы потому, что на следующем уровне вас скорее всего не будет ожидать тёплый приём, там будут другие ведёрки с другими крабиками, видящими во всём новом в первую очередь еду. Важно быть не похожим на еду, совсем и никак не похожим на нечто съедобное, до такой точно безопасной степени непохожести, за которую точно «едоки» не захотят заходить со своими смелыми гастрономическими фантазиями и кулинарными экспериментами.

У человека и у системы всегда есть набор того, воздействие на что приносит тот или иной отклик, т. е. некая совокупность того, что можно назвать словом интерфейс. Сначала мы разберём набор таких «кнопок» интерфейса у системы, а потом перейдём к кнопкам процесса взаимодействия.

Тут важно отметить, что я намеренно не описываю набор «кнопок» человека, просто потому что на эту тему есть огромное число книг и даже готовых инструкций, весьма добротного качества, отыскание которых не составит читателю особого труда, кроме того у многих есть свои сложившиеся предпочтения и результативные навыки как минимум из личного опыта, так что этот аспект останется вне этой книги. Скорее будет интересным взглянуть на устройство самого бинарного взаимодействия, которое само по себе во-первых является системой, а во-вторых, чаще всего, самым эффективным набором кнопок для воздействия на человека, но в контексте именно вашего с ним взаимодействия, в котором и содержатся все элементы поведения человека, которые вы хотите изменить.

Как уже ранее говорилось, событие коснулось вас даже если вы просто обратили на него своё внимание, даже мимолётно. В маркетинге на этом выстроена целая теория пяти контактов с рекламным сообщением. Любое касание – это входящая информация, отправка вам информации – это транзакция, это действие в рамках какой-то сделки (даже односторонней), всегда. Важно помнить об этом практикуя сделочное видение. У продажников даже есть выражение «продать ему что-либо», в том смысле что нужно убедить кого-то в чём-либо. Обычно вы платите вашим вниманием за получение такой рекламы, и это по существу мало чем отличается от грабежа, как если бы вам пришлось платить за каждый вдох и выдох деньгами причем настоящими платежами, т. е. буквально – дело в том что вы не можете не смотреть и не слушать, что происходит вокруг вас. Ваше сознание и подсознание инстинктивно сканируют пространство вокруг на предмет опасности – это физиология сигнальных систем организма.