Когда извинений недостаточно. Как наладить отношения с теми, кого вы любите

3. Вы были в кризисной ситуации и нуждались в помощи, но ваш друг не обратил внимания на это. Он должен сказать:

___ ◊ «Одних только слов “Мне так жаль!” недостаточно. Что еще я могу сказать или сделать, чтобы восстановить нашу дружбу?»

___ ○ «Теперь я понимаю, что должен был помочь тебе, и обещаю, что сделаю все возможное, чтобы тебе помочь, если у тебя снова возникнут неприятности».

___ ▲ «Я искренне сожалею и прошу тебя простить меня».

___ «Мне следовало быть рядом с тобой. Мне так жаль, что я оставил тебя одного».

___ □ «Я оставил тебя, когда ты больше всего во мне нуждался. Я совершил ужасную ошибку».

4. Ваша сестра сделала неуместное замечание касательно вас. Она должна сказать:

___ ○ «Хотя я, скорее всего, буду говорить что-то похожее и в будущем, на этом опыте я почерпнула то, что поможет мне избегать невнимательных замечаний о тебе».

___ ▲ «Я поступила неправильно! Можешь ли ты простить меня?»

___ «Я поступила так необдуманно! Мне хотелось бы быть более внимательной к твоим чувствам».

___ □ «Я знаю, что сказанное мною было неправильно и я задела твои чувства».

___ ◊ «Ты позволишь мне взять свои слова обратно? Мне хотелось бы сделать что-нибудь, чтобы восстановить твою репутацию».

5. Ваш супруг обрушил на вас свой гнев, в то время как вы не совершали ничего неправильного. Он должен сказать:

___ ▲ «Я действительно сожалею, что накричал на тебя. Я надеюсь, ты сможешь простить меня».

___ «Мне хотелось бы не причинять тебе боль своим криком. Мне очень неловко, что я так обошелся с тобой».

___ □ «Я сердился, но я не имел права так говорить с тобой. Ты этого не заслужила».

___ ◊ «Что я могу сделать или сказать, чтобы уладить наши отношения?»

___ ○ «Я боюсь, что снова сделаю это, а мне этого не хотелось бы. Помоги мне придумать, как нам избегать подобных взрывов в будущем».

6. Вы гордились своим достижением, а ваш друг повел себя так, словно не случилось ничего особенного. Он должен сказать:

___ «Я был нужен тебе, чтобы выразить свое восхищение, а я тебя подвел. Мне очень жаль, что я не отреагировал, как следовало».

____ □ «Я испортил твой праздник, потому что не радовался за тебя. Я мог бы извиниться, но на самом деле моему поведению нет оправданий».

___ ◊ «Уже слишком поздно, чтобы отметить твое достижение? Я действительно хотел бы сделать это для тебя».

___ ○ «Я обещаю, что в будущем стану обращать внимание на твои достижения. Я усвоил урок».

___ ▲ «Я знаю, что обидел тебя, но не мог бы ты простить меня?»

7. Ваш партнер по бизнесу не посоветовался с вами на важную тему, представляющую интерес для вас обоих. Он должен сказать:

___ □ «На этот раз я действительно виноват. Я был неправ, когда принял решение без тебя. У тебя есть право сердиться на меня».

___ ◊ «Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы искупить свою вину?»

___ ○ «В будущем я всегда буду советоваться с тобой. Я больше не буду забывать о тебе при принятии решений».

___ ▲ «У тебя есть полное право сердиться на меня, но, пожалуйста, не мог бы ты меня простить?»

___ «Я знаю теперь, что сделал тебе больно. Я действительно сожалею о том, что сделал».

8. Один из сотрудников разыграл вас, не собираясь сделать вам больно, но его поведение смутило вас на виду у остальных коллег по работе. Он должен сказать:

___ ◊ «Могу ли я как-нибудь исправить наши отношения? Может быть, ты хочешь, чтобы я попросил у тебя прощения перед всем коллективом?»

___ ○ «Легко жить, не обращая внимания на чувства других, но в будущем мне хотелось бы быть более внимательным к тебе и другим. Ты поможешь мне в этом?»

___ ▲ «Я не хотел делать тебе больно и теперь могу только попросить у тебя прощения и постараться не повторять ту же ошибку».

___ «Я очень сожалею о том, что смутил тебя. Мне хотелось бы вернуться назад и сделать что-либо более уместное».

___ □ «Я был таким беспечным! Я думал, что это смешно, но я точно не рад тому, что обидел тебя».

9. Вы пытаетесь сказать своему другу что-то важное, а ему это не интересно. Он должен сказать:

___ ○ «Я неправильно себя повел, но в будущем обещаю уделять тебе полное внимание, когда ты говоришь мне что-либо важное».

___ ▲ «Мне жаль, что я не слушал. Ты не обязан меня прощать, но я надеюсь, что простишь».

___ «Мне действительно плохо от того, что я не слушал тебя. Я знаю, каково это, когда ты хочешь сказать что-нибудь важное, и я сожалею о том, что не слушал тебя».

___ □ «Слушать друг друга – важная часть прочных отношений, но я подвел тебя. Тебе нужно было, чтобы я выслушал тебя, а я не обратил внимания на твои потребности».

___ ◊ «Не могли бы мы попытаться снова? Говори, а я буду слушать. Все мое внимание будет направлено только на тебя».

10. Ваш брат узнал, что был виноват в серьезном конфликте между вами. Он должен сказать:

___ ▲ «Я прошу прощения. Ты простишь меня? Пожалуйста!»

___ «Мне очень жаль, что я стал причиной несогласий. Мое поведение поставило под угрозу наши отношения, и это меня пугает. Мне жаль, что я повел себя так».

___ □ «Я признаю, что был неправ. Если бы я знал то, что знаю сейчас, я мог бы избавить нас от многих переживаний».