Кодекс начальника. Практическое руководство по управлению людьми

Современная наука о менеджменте смотрит на человека не как на механизм, а как на живую систему. Живая система, в отличие от механизма, имеет две важные характеристики: она интерпретирует входящий сигнал и способна адаптироваться к внешним условиям. Такая система никогда не сможет быть винтиком в механизме, следовательно, никакой процесс с участием людей не может быть отлажен на 100 %.

Появилось понятие «человекоцентричность», которое возвращает человека на присущее ему центральное место в организационных теориях и системах. Это удивительным образом делает данную книгу необыкновенно актуальной. Потому что она посвящена самой сути жизни любой организации: взаимоотношениям между начальником и подчиненным.

Мы живем в очень интересное время. Небольшой IT-стартап или индивидуальный блогер могут заработать денег больше, чем руководитель крупного предприятия или даже владелец компании. Они могут быть более влиятельными, чем довольно крупный политик. Это создает иллюзию того, что индивидуального усилия может быть достаточно для достижения серьезных финансовых результатов. Но это именно что иллюзия.

Во-первых, потому что не всё сводится исключительно к финансам. Во-вторых, чтобы быть серьезными, результаты должны быть долгосрочными. Ну и в-третьих, как только у человека появляется хотя бы один помощник, который получает деньги за свою работу, между этими двумя людьми возникают специфические отношения. Отношения между начальником и подчиненным. И если каждый из них не понимает сути этих отношений и неверно исполняет свою роль в них, их деятельность начинает стремительно терять эффективность и смысл.

Задача этой книги – предложить максимально практическое руководство по построению таких отношений. Структура книги соответствует этой задаче. Вот как она устроена.

1. Каждая глава посвящена какой-либо ситуации и/или проблеме, актуальной для любого руководителя или лидера.

2. Она содержит отрывок из текста книги И. М. Старковского «Начальник. Советы начальствующим нижним чинам». Книга используется как антология мудрости в области лидерства и управления, накопленного в Российской армии за весь период ее существования. Для удобства чтения из цитат убраны «яти» (буква «ъ»), а «i» заменено на «и». В остальном грамматика и пунктуация первоисточника сохранены.

3. Эти отрывки сопровождаются комментариями автора, параллелями с широко известными теориями лидерства и менеджмента (созданными, как правило, на Западе в течение XX и начала XXI веков) и примерами из практики, которым автор был свидетелем, работая преподавателем, бизнес-коучем и консультантом последние 20 лет. Параллели с теориями и моделями приводятся по двум причинам: во-первых, чтобы еще раз отметить тот факт, что «ничто не ново под луной» и искать зачастую нужно не там, где светло, а там, где находится искомый предмет; во-вторых, эти теории многим известны, и это упростит понимание и добавит пользы.

4. В конце каждой главы есть задания. Если их честно выполнять, то у читателя в процессе работы с книгой будут задействованы не только «воспринимающая», но и «рефлексирующая» и «созидающая» части сознания. Что повысит пользу от прочтения книги на порядок.

В завершающей главе мы кратко пройдем по всем шагам и повторим процесс воспитания «хорошего начальника», который может быть использован как для собственного развития, так и для развития подчиненных.

Но прежде чем перейти к практике, нам совсем ненадолго придется погрузиться в прошлое и освоить философский подход к заявленной теме.

Предисловие 2 Предыстория

Более 20 лет своей жизни я провел в разговорах с людьми. Конечно, каждый человек занимается разговорами с другими людьми всю свою жизнь, и я здесь не являюсь исключением. Но эти конкретные разговоры были частью моей профессиональной деятельности. Можно смело сказать, что именно разговорами я зарабатываю себе на жизнь. И чтобы заработок был честным, я должен быть уверен, что эти разговоры приносят пользу.

Абсолютное большинство моих собеседников – руководители высшего и среднего звена различных организаций: коммерческих компаний, госкорпораций, органов государственного и муниципального управления. Мы общаемся в разных форматах: обучающие курсы, индивидуальные консультации, командные и стратегические сессии.

Мне очень приятно, когда собеседники благодарят и делают мне комплименты, говоря, что наши разговоры заставили их задуматься и натолкнули на некоторые интересные идеи. Одновременно с этим я испытываю безумную благодарность и этим людям, и самому процессу за то, на какие размышления они меня вдохновляют. Самыми разными способами и за счет самых разных источников. Одному из таких источников и посвящена эта книга.