Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Попросили меня в одной конторе «настроить вайфай». Как правило, это значит, что опять придется кабель за подвесными потолками протаскивать. Ну да ладно, прихожу. Оказывается, комп перетащили в другую комнату, воткнули в розетку, а сети нет. Штатный сисадмин в отпуске.

Показывают, «куда это все подключается» - аккуратненько сделанный шкафчик с полочками и стекляными дверцами. Мило и уютно. На полочках стоят и мигают лампочками АДСЛ модем и… пять Д-Линковских маршрутизаторов, один из которых - с вайфаем. Отключенный 32-портовый свитч стоит там же. Ладно, роутеры так роутеры - какое мне дело? Начинаю искать, где сеть потерялась, но смутные сомненья насчет маршрутизаторов меня не оставляли.

Через час второй конец кабеля, закинутый за потолок, нашелся, был воткнут в один из Д-Линков, и сеть у переехавшего компа появилась. Но не вся - только компы, подключенные к этому же маршрутизатору.

Чтобы развеять сомнения, спрашиваю у пригласившей меня продвинутой офис-менеджерши, зачем, собственно, весь этот огород, и в ответ слышу леденящую кровь историю: «У нас очень строго насчет лицензионного ПО, поэтому закупили на все компы Висту Хоум Бейсик, а в соответствии с лицензией ее нельзя включать в сеть больше чем с пятью компьютерами».

Да, до такого даже самый жадный редмондский маркетолог не додумается! Представьте бедных провайдеров, собирающих абонентов в пучки по пять штук… Это кем же надо быть, чтобы так понять строчку в майкрософтовской спецификации: «количество одновременно установленных соединений по протоколу SMB - 5»?

#1077: Подсвитчники

13:00 19.07.2009, IT happens

Есть у нас один магазинчик - порой некоторые запчасти с документами для отчетности можно купить только там. Но персонал… впрочем, судите сами. Стоит сказать, что товар на прилавках расставлен по фэн-шую - логики в размещении никакой, и легче спросить о наличии, чем искать что-то самому.

- У вас нуль-модемный кабель есть?

- Готовых нету, сейчас обожмем.

- Мне нуль-модемный кабель нужен для соединения COM-портов.

- Я понял, сейчас обожмем, сколько метров нужно?

- (понимая, что меня не понимают) Вообще-то полтора достаточно.

- До 10 метров нужно отдельно заплатить за обжим.

- (махнув рукой) Ладно, обжимайте.

Я все- таки нашел на витрине нужный кабель и купил его, однако продавец успел за это время обжать витуху и сокрушался, что плод его труда оказалась невостребованным.

* * *

- У вас свитчи на пять или восемь портов есть?

- Свечи и подсвечники у нас не продаются, это в соседнем отделе.

#1078: Оргтехника против праздника

20:45 19.07.2009, IT happens

Было это во время подготовки небольшого корпоративчика. Бухгалтерия вручила мне десятка два воздушных шариков - их полагалось втихаря надуть, а потом неожиданно внести в зал. Как надуть, я сообразил быстро - пригодилась ручная помпа от охладителя, а всю эту гроздь решено было разместить в архиве. Комната размером 2x2 метра была уставлена полками для документов, а в середине располагался приличных размеров напольный копир.

Распихав шары по полкам, я собирался уйти, однако в это время одному сотруднику срочно понадобилось сделать копию. Когда первый лист проходил через внутренности машины, раздался неожиданный хлопок. Естественно, мужик от копира в ужасе отпрыгнул, а я застыл на месте в непонятках: внутри копира так грохотать явно нечему, но кто знает? Вторая попытка - два резких хлопка! Я уже серьезно собрался вскрывать адскую машину и отыскивать место высоковольтного пробоя, когда увидел на ближайшей к копиру полке резиновые ошметки. Детальный осмотр обнаружил еще два лопнувших шарика - в тесной комнате они грохотали довольно громко, но в чем же причина?

Виноват оказался выделяющийся в копире озон - тонкая оболочка шариков не выдерживала столь активного окислителя.

#1079: Красная Шапочка в Зазеркалье

20:45 19.07.2009, IT happens

Возвращаюсь вчера с производства из пригорода Балашихи. Прохожу через дворик типично деревенского вида и замечаю, что у одного из подъездов развешено на просушку белье. Мое внимание тут же привлекает яркое полотенце с надписью «RHAT». Ну надо же, думаю! В такой глуши кто-то не поленился заказать себе полотенце с символикой любимой операционки!

Только через полсотни шагов я понимаю: что-то не сходится. Полотенце сушили не деревенские линуксоиды, а девушка Таня, просто полотенце я узрел с обратной стороны. В отпуск! Срочно в отпуск!

#1080: 24/7/365: за кадром

13:00 20.07.2009, IT happens

В час ночи у админа звонит мобильный. Путь звонка:

В Питере клиент поднимает трубку, набирает городской номер и слышит мелодичный женский голос: «Вы позвонили в службу технической поддержки компании такой-то, нажмите #». Клиент слушает фоновую музыку и представляет себе людей в синих комбинезонах и фирменных кепках с фотографий на сайте, денно и нощно дежурящих в стерильном дата-центре.