Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Через день знакомый звонит: «Ты мне стер важные документы! Надо все восстановить!» Недоумеваю - вроде ничего не удалял лишнего. Приезжаю, восстанавливаю - хорошо, что поверх ничего не записалось.

Оказалось, товарищ создавал пустые файлы и в имени писал весь текст заметки. Тип файла означал для него важность текста. Понятно, что весь «ежедневник» имел нулевой размер.

#916: Проблемы пунктуации в средней полосе

00:30 27.05.2009, IT happens

Работаю в саппорте одного криворожского провайдера. Звонит клиент: «Интернет не работает!». Ну да, мы уже догадались.

Смотрю tcpdump - у него в свойствах PPPoE не указано «имя службы». После пятнадцати минут мучений юзер все-таки смог зайти в свойства подключения. Прошу его написать имя службы большими латинскими буквами: «ISP_DARLICS».

Клиент с яростью утверждает, что все написал, но связи до сих пор нет. Снова запускаю tcpdump. Дружная команда техников смеялась до слез:

[root@radiofarm ~]# tcpdump -i vlan52 -qnnp ether host 00:1B:FC:05:3A:25

tcpdump: WARNING: vlan52: no IPv4 address assigned

tcpdump: verbose output suppressed, use -v or -vv for full protocol decode

listening on vlan52, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 96 bytes

08:55:08.654261 PPPoE PADI [Service-Name "ISP NIJNIE PODGERKIVANIE DARLIKS"] [Host-Uniq 0x0800000008000000]

Теперь мы всем клиентам объясняем на пальцах, что такое underscore. Может, стоит сменить имя службы?…

#917: А если нажать и потянуть - увеличивается

00:30 27.05.2009, IT happens

Как- то раз заходит к нам в кабинет сотрудница (восемнадцать лет, блондинка, сущий ангел) и озадачивает вопросом:

- Ребята, та штучка, которая у вас снизу, у меня теперь сбоку висит…

Радости нашей не было предела. Правда, после дознания с пристрастием выяснилось, что чуда не произошло - оказалось, что речь идет о панели задач, которую девушка, нечаянно ухватив мышкой, перетащила к правой границе рабочего стола.

#918: Коня на скаку остановит, витуху в момент обожмет

00:30 27.05.2009, IT happens

Решил перенести комп в другую комнату. Длины сетевого кабеля не хватило - зашли с другом в магазин за витухой. Встретил нас прилизанный, чисто выбритый мальчик-консультант:

- У вас есть УТПшка?

- Что-что?

- Витая пара.

- Что это?

- (в шоке) Сетевой кабель. Для интернета, понимаете?

- (со вздохом облегчения) Так и говорите! Вот, держите.

Мальчик протягивает нам USB-удлинитель. Сдерживая хохот, выходим из магазина и заходим в соседний. Диалог вышел покороче:

- У вас есть витая пара?

- Нет, впервые про такую фирму слышу.

Отправились на рынок. После 5 минут поисков нашли подходящую лавку. За прилавком сидела неопрятная базарная тетка и изысканно ругалась с кем-то по телефону. Деваться было некуда:

- Витая пара есть?

- Ага, вам сколько?

- Десять метров. А коннекторы?

- RJ-45? Рубль пятьдесят штука.

- А переходник «мама-мама»?

- (еще более неопрятному парню) Коля-я-ян! У тебя переходники для витой пары остааались? Да? Давай один!

Обрадовавшись такому успеху, я расплатился с теткой. Только отошли, как она окликает нас: «Парни, а обжать не надо-о?»

#919: Полностью, то есть абсолютно

16:45 27.05.2009, IT happens

В целях уменьшения длины очередей в нашем сервис-центре была припомнена морская мудрость: «Спасение утопающих - дело рук самих утопающих». На обозрение клиентов была вывешена громадная табличка, гласившая:

Уважаемые клиенты! Если вы достаточно компетентны, чтобы самостоятельно определить характер неисправности вашего оборудования, просим вас самостоятельно заполнить необходимую для сдачи в ремонт документацию. Это сэкономит ваше и наше время.

Получаем из рук «компетентного» мужчины ноутбук. Смотрим в талон:

Жалобы и неполадки: Не работает.

Дополнительная информация: Совсем не работает.

#920: ellochka1993

20:45 27.05.2009, IT happens

У моего шефа с супругой-бизнесвумен подрастает дочка шестнадцати лет, которой года два назад подарили ноут Sony Vaio - недешевая игрушка, надо сказать. Как только появился быстрый домашний интернет, девушка забросила игры и засела за чаты, аську и социальные сети.

Когда в системе что-то грохнулось, шеф принес машинку мне на ремонт. Выяснилось, что на клавиатуре разбиты механизмы трех клавиш. «Ctrl+Alt+Del», - усмехнетесь вы? Ничего подобного: дочка «убила» клавиши «9», «0», «F». Все стало понятно, когда я прикинул, в каких комбинациях они могли нажиматься:

- (((((((

- )))))))

- АААААААаааааа!!!

Вот такой вот сленг Эллочки-людоедки на современный лад. Клавиатуру дочке поменять пока не успели - столь нужные символы девушка до сих пор набирает на виртуальной клавиатуре.

#921: Быдло-трекер

20:45 27.05.2009, IT happens