Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Знакомый инспектор как-то находился в сельской местности по работе, и ему срочно понадобилось распечатать документ. Поиски компьютера привели к единственному экземпляру, подаренному спонсорами. Глава сельсовета (да и никто из окружения) с компьютером работать не умел, но знал, что это «дорогая техника» - выключенная машина стояла на столе, заботливо укутанная в полиэтилен.

После долгих просьб и увещеваний в стиле «клянусь партбилетом - на компьютере работать умею!» знакомый был допущен к машине. Аккуратно снял пакеты, под надзором включил. Попытка же воткнуть флешку с документом в USB-порт была остановлена криком главы сельсовета:

- Ты куда зажигалку пихаешь?

#1294: Ему покажешь медный грош - и делай с ним, что хошь

00:30 29.09.2009, IT happens

Одному из молодых коллег дали срочное задание: собрать со всех 14 региональных подразделений «отчеты о наличии персонала, имеющего навыки работы с вычислительной техникой». Коллега подошел к делу ответственно: направил по электронной почте запрос, продублировал его бумажной копией на бланке с подписью замминистра и обзвонил всех ответственных… Только вот регионы не торопились высылать отчеты, а проще говоря, на запрос банально забили.

Дедлайн был близок, коллега слал регионалам гневные письма, звонил по три раза в день. И по-дружески просил (таких друзей за @#$ и в музей), и умолял (нашел, кому давить на жалость), и даже угрожал всеми возможными бюрократическими карами (испугал ежа голой задницей). Отчетов не было. Мне пришла в голову идея, и я сказал коллеге, что за некоторое количество пива соберу все отчеты в течение дня. Он удивился, но пообещал мне все земные блага.

За неделю до этих событий контора объявила тендер на закупку вычислительной техники. Полученные компы должны были централизованно распределяться по регионам, о чем регионалы знали и уже начали писать слезные бумажки о том, что им-то совершенно необходима дюжина новых машин.

Мое письмо в регионы было лаконично донельзя: «Для ускорения процесса распределения вычислительной техники региональным подразделениям прошу предоставить данные о сотрудниках, имеющих навыки работы с вычислительной техникой». В течение часа пришли 14 отчетов в электронном виде, за следующий час все регионы продублировали отчеты по факсу, а в качестве бонуса с бумажными отчетами и небольшими «тормозками» примчались представители трех ближайших регионов.

В моей дальнейшей министерской работе принципы Карнеги из книги «Как заводить друзей и оказывать влияние на друзей» пригодились еще не раз.

#1295: При подключении принтера интернет бесплатно

16:45 29.09.2009, IT happens

Я занимаюсь компьютерной диагностикой двигателей на СТО; заодно протянул и поддерживаю небольшую сеть и интернет. Пришел к нас на работу новый кладовщик, дядька лет сорока. Ему выделили отдельную машину, и я тотчас же прокинул сетевой кабель - финансирование у нас бедное, поэтому ближайший принтер находился в соседнем помещении.

Через неделю дядька притащил свой ноут и попросил, чтобы я дал ему возможность печатать с него. Свитч был недалеко - специально для ноутбука я протянул еще кусок кабеля. Проходит еще неделя, и дядька мне заявляет, что ноут у него волшебный - ничего не подключено, а интернет есть! Ноут достаточно старый, вайфая на нем быть не может в принципе. Подхожу к его рабочему месту - таки да, интернет есть. Заглядываю за ноут - торчит сетевой кабель.

- Никаких чудес. (тыкая пальцем в кабель) Вот это что такое?

- (с чувством превоcходства) Это же принтер. Интернет-то откуда?

#1296: Айти-уют, или женский подход

16:45 29.09.2009, IT happens

Устроился сисадмином в небольшую компанию. Первый рабочий день; захожу в кабинет. Чистенько и аккуратненько, на столе ежедневник с паролями и прочей нужной информацией, рядом шкаф с художественной литературой.

За первые дни никаких проблем не случалось, даже бухгалтеры (чудо!) ничего не спрашивали. Понял, зачем стоит шкаф. Тем временем неделя подходит к концу, и я готовлю диверсию: вечером на бухгалтерских компах меняю фон рабочего стола, удаляю автозаполнение всех паролей и тому подобное. На следующее утро опять тишина. Уже и не знаю, что думать. Звонят из кадров:

- Это вы новый сисадмин?

- Да.

- Через час приедет Анна Михайловна, она проведет инструктаж.

В кабинет заходит девушка лет 27 в положении - сисадмин, работавший до меня. Оказывается, айтишница-героиня проводила два-три раза в неделю курсы компьютерной грамотности и даже заставила начальство обеспечить техперсонал моющими пылесосами, объяснив, что ущерб от опрокинутого ведра бабы Нюры будет куда больше.

Желаю всего самого хорошего! Здорово, что есть такие девушки, сочетающие в себе лучшие качества прекрасного пола и настоящий профессионализм.

#1297: Доктор Веб уже не поможет

13:00 30.09.2009, IT happens

В нашу службу поддержки звонит девушка:

- Алло. Вы могли бы приехать? У меня вирус.