Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

Цель этой книги – объяснить, что такое манипуляции, какими они бывают, как работают и как им можно противостоять. Благодаря ей вы научитесь распознавать попытки управлять вами со стороны родных и близких, начальников и подчиненных, продавцов и покупателей, бизнес-партнеров и средств массовой коммуникации, а также узнаете, как защитить себя от самых разных видов манипуляций.

Нравится нам это или нет, манипуляции – неотъемлемая часть любой коммуникации, а значит, эта книга предназначена всем, кто хочет самостоятельно принимать решения в своей жизни, не рискуя оказаться куклой в чужих руках.

На страницах книги я приведу множество наглядных примеров, расскажу несколько поучительных историй, дам ряд советов и подсказок, поделюсь инсайтами и идеями, вооружив вас щитом и мечом для защиты своих интересов, которые уберегут от риска стать объектом управления против вашей воли, – и все это коротко, легко и с юмором.

Эта книга – не результат научного исследования и не монография о глубинной природе манипуляций. Книга, которую вы держите в руках, – одновременно самоучитель, состоящий из несложных инструкций с живыми и яркими примерами, и наглядный путеводитель по способам защиты от действий манипуляторов. Это собрание интересных и важных наблюдений по объемной и многогранной теме.

Читать эту книгу можно с любого места. Применять полученные из нее знания нужно обязательно. Использовать описанные приемы в целях манипуляции другими – можно, если вы делаете это с добрыми намерениями. Тут я мог бы напомнить, что обманывать людей – плохо, но кто я такой, чтобы вас судить?

Приятного чтения!

Глава 1 Что такое манипуляция

Лучший способ заставить человека что-то сделать – это сделать так, чтобы он сам этого захотел.

Дейл Карнеги

Прежде чем переходить к способам скрытого управления сознанием и описанию того, как им можно противодействовать, определимся с терминами и понятиями.

Что такое манипуляции? Какими они бывают? На чем основываются? В чем их сила и опасность?

В открытом и честном споре убедить другого человека в своей правоте бывает непросто. У каждого из нас есть свои ценные мнения и интересы. На интересы других нам чаще всего наплевать, или, скажем мягче, для нас они стоят далеко не на первом месте.

Представьте: вы хотите, чтобы другой человек что-то сделал для вас. Вы попросили его об этом, привели аргументы, подкрепили примерами, указали на факты. Но он соглашаться никак не хочет, упрямо приводит свои примеры, факты, контраргументы. Иногда его единственным аргументом может быть категорическое «не хочу» – вполне себе веское для того, чтобы коммуникация зашла в тупик.

В фильме «Собачье сердце» есть такой диалог профессора Преображенского с представительницей революционного пролетариата, пытавшейся содрать с него денег.

Заведующая: Предлагаю вам взять несколько журналов в пользу детей Германии – по полтиннику за штуку.

Профессор: Нет, не возьму.

Заведующая: Но почему вы отказываетесь?

Профессор: Не хочу.

Заведующая: Вы не сочувствуете детям Германии?

Профессор: Сочувствую.

Заведующая: Ааа, полтинника жалко?

Профессор: Нет.

Заведующая: Так почему же?

Профессор: Не хочу.

Чтобы мы делали то, что нужно другим людям, они нередко применяют специальные техники, которые называются манипуляциями.

Манипуляции в общении – это действия, осуществляемые с целью влияния на мысли, поведение и чувства других людей. Они могут использоваться как для достижения личных целей, так и для воздействия на широкие массы людей.

Вероятно, многие из вас сталкивались с попытками открытого шантажа или прямого принуждения. В таких случаях вам не оставляют выбора, совершая в некотором смысле насилие над вашей волей, желаниями, интересами.

На противоположном полюсе отношений располагаются прямой диалог, открытая дискуссия и другие честные способы убедить вас в своей правоте, необходимости совершить те или иные действия, пойти вам навстречу.

Именно между этими двумя крайностями простирается большая серая зона манипуляций, где против вас не применяют силу или давление, но и не ведут себя честно. Манипулятор, сознательно или нет, предпочитает воздействовать на ваши мысли, эмоции, убеждения и желания скрытым образом. Он пытается изменить ваше мнение о предмете или отношение к происходящему, делая это незаметно. Иными словами, его цель – заставить вас самих захотеть сделать то, что нужно ему.

Но как только вы раскрываете тайный замысел манипулятора, его скрытое давление на вас перестает работать. Именно поэтому так важно уметь распознавать попытки и приемы манипуляции.

Очень часто манипуляторы используют в своих целях наши слабости и эмоции, в том числе чувства вины и стыда.

Рис. 1.