Как управлять собой и другими с помощью НЛП

К вопросу об общем настрое: стоит исходить из того, что вы будете давать информацию , а не указания. Ее принимают к сведению и рассматривают. Никто не обязан следовать вашим советам и вообще принимать их. Вы не в праве что-либо требовать. Другое дело, что, как правило, информация получается действительно ценной и принимается с благодарностью.

Такая установка, кстати, очень здорово способствует восприятию вас как человека сильного и экспертного. И хотя, обращаясь ко мне за персональным обучением, люди заранее убеждаются в моей квалификации, я не пренебрегаю этим правилом. Действительно, я создаю условия, в которых мои клиенты могут научиться максимально быстро и качественно, и я делаю это хорошо, но я никогда не жду от людей слишком многого. И это дает хорошие результаты.

Особо отмечу, что приводящиеся ниже в произвольном порядке критерии обратной связи высокого качества должны присутствовать в вашей речи одновременно . По крайней мере, кроме тех случаев, когда о последовательности указано напрямую. Поначалу это может показаться непривычным и даже сложным, но уже со второго раза у всех получается значительно лучше. Надеюсь, хотя бы некоторыми навыками, составляющими эти критерии, вы уже владеете так же естественно, как и чтением.

Начните говорить с того, что уже сейчас у собеседника получается хорошо . Напомню, хорошо все то, что приближает к цели, а плохо – что отдаляет. Скажите о том, что было бы здорово оставить, ведь, говоря о сильных сторонах, вы еще более подкрепляете их.

Только после этого можно начинать говорить, что стоит добавить, чтобы получилось еще лучше . Заметьте: в каждый момент беседы мы акцентируем внимание только на хорошем!

...

– Дорогой, тебе понравился обед?

– Соль была превосходна! Жаль только, что ты не налила побольше супу.

Говорите максимально конкретно и только о том, что можно увидеть, услышать или почувствовать . То есть о том, что можете сами показать, рассказать и сделать .

Рассказывайте о действиях и избегайте любых оценок . По тому, что человек делает, вряд ли удастся судить о его способностях, намерениях, ценностях… Все это лежит в сфере ваших догадок и не является полезной для него информацией.

Используйте в своей речи прошедшее время , говорите о том, что было . Оставьте будущее и настоящее на его усмотрение – вы говорите о прошлом, и все глаголы у вас в прошедшем времени .

Выйдите в третью позицию восприятия . Говорите и о себе, и о нем в третьем лице. Это поможет снять эмоциональность и оставить сухие факты.

Акцентируйте внимание на том, что ваше мнение субъективно и вы тоже можете ошибаться , так что решать все равно ему.

Последний штрих. Если это уместно (например, когда вы в роли учителя), пусть ваш собеседник вначале сам скажет все, что он по этому поводу думает. У него может быть множество прекрасных идей, которые уже совпадают с вашими. Отлично – вам же работы меньше!

Ничего списочек? Да, НЛП дало действительно много инструментов усовершенствования обратной связи. Их только нужно немного осмыслить, и можно начинать пользоваться. Не беда, если пока удаются не все пункты! Даже несколько из них значительно украсят упаковку вашей обратной связи.

А пока – реальный пример интеграции всех приведенных критериев в собственной речи.

Тонкости убеждающей презентации

Как-то мне удалось попасть на занятие молодежного клуба «Дебаты». Суть их работы – научиться публичным выступлениям, а также – уметь аргументированно отстаивать любую из предложенных точек зрения.

Пришел как новичок. Посидел, посмотрел игру: Правительство выдвигает и защищает некоторую программу, оппозиция – доказывает, почему ее принимать нельзя. Парламент внимает, а затем – голосует. Чудесная игрушка! В ней так много из психологии!

После игры пошла обратная связь от Парламента . Говорили и об удачных моментах, и о недостатках. Приводили самые шикарные из прозвучавших аргументов, говорили, что можно было бы сказать еще. Делались поправки и по стилю речи – народ учился. Причем – грамотно.

Вышел и я. Произношу примерно следующее: «Ребята, мои слова будут словами зрителя, который впервые посмотрел вашу игру. (Подготавливаю нишу для перехода в третью позицию.)

Этому зрителю очень понравились выступления участников игры. Особенно впечатлило то, что участники грамотно использовали все предоставленное им время для выступлений – буквально секунда в секунду. Очень понравилась уверенность в выступлении Премьер-министра и количество выдвигаемых им аргументов. Особенно впечатлили его грамотные уходы от ответов на предложенные вопросы. Видимо, сказывается солидный опыт игр».