Этот прием особенно хорошо срабатывает, если сочетать его с
Глава 14 Искусство договариваться
Изменение одного элемента системы приводит к изменению системы в целом.
Один из законов кибернетики
Восприятие любого явления зависит от того, с какой стороны на него посмотреть. С какой стороны к нему подойти. Это особенно верно для явлений сложных и неоднозначных – спорных. А вы часто встречали простые? Это только шарик, с какой стороны на него ни взгляни, везде круглый.
На уроке русского языка:
– Иванов, как ты думаешь, слово «брюки» единственного или множественного числа?
– Брюки? Сверху – единственного, а снизу – множественного.
Мы уже знаем, что помещенное в разные обстоятельства поведение может квалифицироваться и как уместное, и как неуместное. Знаем и можем использовать это в своих интересах. Ни для кого также не секрет, что одно и то же событие, рассмотренное с разных позиций, может вызывать как позитивные, так и негативные реакции.
Из сообщений прессы: «На недавно прошедших соревнованиях наш бегун занял почетное второе место! А представитель команды наших главных соперников пришел к финишу предпоследним». Стоит ли говорить, что бегунов было двое?
Как говорят специалисты по конфликтам в крупных организациях: «Точка зрения зависит от занимаемого положения». В организации. Или в обществе.
В споре люди, скорее всего, будут отстаивать ту позицию, которая им ближе. Которая их больше касается, защищает кровные интересы. А вы чего ждали?! И в битве за свою правоту они порою совсем забывают, что когда-то в спорах рождалась истина.
Отстаивающим истинность своей точки зрения спорщикам уже невдомек, что их позиция – лишь одна из многих. Их правда – это только кусочек одной огромной правды. Которая всегда многогранна и многомерна. В битве за собственные интересы люди иногда совершенно забывают, зачем они начали этот конфликт. Чего они от него хотели. Некоторые даже умудряются по нескольку раз сменить свое мнение на диаметрально противоположное…
– Ну ты и козел!
– Это я-то козел?!
– Да ты и на козла-то не похож!
– Это я-то не похож?
И возвращение к осознанию собственного намерения, умение встать на место другого человека, возможность выйти за рамки конфликта в позицию беспристрастного наблюдателя – это уже достаточно солидная основа для построения действительно эффективной коммуникации.
С себе подобными.
Позиции восприятия
В нашем совершенно трехмерном мире удивительную роль играет цифра «три». То ли людям удобно все подгонять под привычные рамки, то ли это действительно какая-то магия чисел… Три кита, три богатыря, святая троица, «три девицы под окном», даже «соображают» и то «на троих». Чуть ли не Евклид в свое время успел определить, что треугольник – это самая устойчивая фигура. Так или иначе, но у двоих без третьего работа клеится далеко не всегда.
На улице двое рабочих – один копает ямы, другой их тут же закапывает. Прохожий у них спрашивает:
– Ребята, вы чего же делаете? Не успел первый яму выкопать, как второй ее тут же обратно засыпал!
– Это не второй, это третий. Второй сегодня на работу не вышел – он должен был деревья сажать.
Шутки шутками, а когда нэлперы стали выяснять, какое требуется количество
Что это за позиции такие? Что стоит за этими числительными?
Вы с ними уже встречались! Достаточно близкая аналогия – личные местоимения. «Я», «мы» –