Как управлять корпоративным племенем

Иногда лидеру нужно время, чтобы осмыслить все услышанное, и поэтому он хочет взять небольшой перерыв на размышления. Мы называем это так: вождь «принимает душ». Фасилитатор разговора у костра ограждает его от воздействия участников. На этом этапе не может быть и речи, чтобы они лоббировали собственные интересы. Конечно, руководитель может взять с собой кое-кого из мудрых людей (например, содиректоров). Фасилитатор в любом случае сопровождает вождя и помогает принять мудрое решение, задавая следующие вопросы:

? Что вас тронуло во всем только что сказанном?

? Что вас удивило?

? Какое вы примете решение?

? За чем вы еще будете наблюдать (решение для дальнейшего обдумывания)?

? Что вы не будете делать, но хотите об этом сказать, чтобы участники знали: вы их услышали?

Важно, чтобы лидер принял в этот момент несколько серьезных решений. Так на месте становится ясно, что он вправду задействует энергию и вклад участников. Для успеха разговора у костра существенно то, каким образом сообщается о решении. Важно, чтобы вождь произнес яркую речь, поблагодарив участников, отдав им должное и призвав вместе работать над будущим.

Харизматичный руководитель:

? слушает головой и сердцем;

? обсуждает итоги собрания с нужными людьми;

? понимает, что его тронуло;

? рассказывает об этом;

? прислушивается к мнениям участников;

? не реагирует на манипуляции или попытки лоббирования;

? принимает настоящее решение, а не просто подводит итог, обобщая сказанное;

? упоминает о том, что он не собирается делать, но обдумает в будущем;

? произносит вдохновенную речь;

? искренне благодарит участников.

Фасилитатор разговора у костра произносит заключительную речь. Он тоже благодарит «народ» – участников, обозначает, что вождь принял решение, и говорит, что теперь все вместе будут его реализовывать. Он желает каждому удачи в воплощении решения, просит поддерживать вождя и придерживаться принятого решения. Так он повышает шансы на успешную реализацию и дает понять, что лоббирования и дальнейшего обсуждения не будет.

Затем фасилитатор снова дает слово руководителю и после того, как тот резюмирует все сказанное во время собрания, возвращается на свое место.

Глубоко демократичные решения

Во время обсуждения у костра в африканских народных собраниях, созданных по принципу кготлы, центральное положение занимает вождь с его вопросом. Он выслушивает мнение каждого, но в конечном счете решение принимается авторитарно. Другой вид разговора у костра, когда задействуется мнение меньшинства и сила всего коллектива, – это «глубинная демократия». Эта теория разработана Мирной и Грегом Льюис в ЮАР после ее выхода из Содружества наций в поисках формы демократического обсуждения во время крупных национальных забастовок и вспышек насилия в высококонфликтных регионах. В рамках этой глубоко демократической формы принятия решения голосование начинается только после того, как услышаны все точки зрения. Большинством голосов решают, как поступить, не забывая спросить меньшинство, чего ему не хватает, чтобы присоединиться к большинству. Метод разговора у костра с использованием принципов глубинной демократии подробно описан в книге «Глубинная демократия – мудрость меньшинства», написанной Итске Крамер.

5. Тушение костра