Как управлять корпоративным племенем

Возможно, вам бы хотелось, чтобы общение с партнерами и самыми крупными конкурентами всегда шло гладко. Вы постоянно встречаетесь у костра и говорите о гармонии и любви. Растворяетесь в атмосфере единения и сотрудничества, описанной в предыдущей главе. Но… в то же время еще и занимаетесь бизнесом. Или работаете в государственном учреждении, которое хочет доказать свое право на существование. Когда вы формируете сильное племя, у него появляются внешние границы. Как только вы сами и ваши люди осознают силу своей внутренней культуры, тотема, на горизонте появляются чужаки, не принадлежащие к племени. Энергия и любовь, направленные вовнутрь, по определению порождают власть, обращенную вовне. Как мы уже узнали из главы 2, внутренние границы расплывчаты, зависят от времени и ситуации. Вашим центром вселенной может быть собственный клан, семья, команда, отдел. Тогда «чужаки» – это соседи, сотрудники другого отдела, подразделения, организации. Иногда работа с ними может вызвать затруднения, стать настоящим вызовом.

Иногда «чужаки» – это настоящие конкуренты, отчего внешняя граница приобретает очень четкие очертания. Можно сказать, что выживает сильнейший. Ведется борьба за каждый ресурс, за долю на рынке, субсидии, клиентскую базу – единственный желанный знак качества. И, скорее всего, вы получите огромное наслаждение от победы в битве и будете гордиться своей предприимчивостью. Приятно выиграть тендер на большой заказ, даже если конкурент – старый университетский приятель. Возможно, вы всегда нацелены на то, чтобы выпускать на рынок продукты чуть быстрее остальных, или раз за разом уводите хорошо субсидируемые проекты из-под носа коллег. А если вы благотворительная организация, то, наверное, усердно пытаетесь переманить меценатов у аналогичных компаний. В том или ином виде вы всегда ведете конкурентную борьбу.

9.2. Давайте познакомимся…

Это госпожа Мангиси Тобинг-Симоранкир. Она внучка Омпу (господина) Пуло Бату. Он – последний король батаков тоба, ранее известных как суматранские охотники за головами, которые жили на берегах великолепного глубокого синего озера Тоба. Батаки тоба верили, что оно связано через тайный подземный туннель с горным озером Малакка и что в нем обитают чудовища, которые могут вас пожрать, если отплывете слишком далеко от берега. Короля обычно называют Сисингамангарайа Двенадцатый, великий Король-Лев. Батаки тоба все еще чтят и боятся его, а по всей Индонезии почитают как героя борьбы за свободу. Память о нем запечатлена на купюрах и в названиях улиц, его именем назван один из университетов. Король-Лев погиб в борьбе против голландских колониальных властей в 1907 г. Он вел многолетнюю партизанскую войну с голландцами, был не только королем, но и духовным лидером батаков тоба. Существует легенда, что он с помощью магии призывал птиц, чтобы потом их съесть.

Летом 2016 г. Даниэль взяла интервью у госпожи Тобинг, уважаемой бизнесвумен, которой на тот момент было 94 года. В деревне Тук-Тук на озере Тоба она вместе с большим штатом сотрудников все еще твердой рукой управляла большим отелем Toledo Inn, рассчитанным на 175 человек, в котором регулярно останавливаются высокие правительственные чины. Каждое утро госпожа Тобинг обходит завтракающих постояльцев и интересуется, все ли у них в порядке, вежлив ли персонал и обеспечивает ли их отель всем необходимым. Сотрудники хлопочут вокруг нее и носят ее на руках. Даниэль берет интервью на нидерландском языке, которым госпожа Тобинг до сих пор прекрасно владеет. Ее дочь, профессор энтомологии в Университете Медана и известный знаток культурного наследия батаков, присутствует во время интервью, дополняет ответы и при необходимости помогает. Разговор у нас шел о конкуренции, бизнесе, культуре батаков (прежде всего о собственном деле, господстве и власти) и о том, каково это – быть внучкой Короля-Льва. В конце разговора госпожа Тобинг подарила мне улос, ярко-красное королевское одеяние. Это разновидность саронга, которая демонстрирует статус и семейное происхождение батака.

О руководстве. Госпожа Тобинг с большим удовольствием говорит о своей манере руководства. Она была сформирована культурой батаков, построенной на умении вести борьбу – честно, открыто и не боясь конфликтов. «Я даю сотрудникам время стать лучше. Чаще всего это не очень хорошо образованная молодежь из бедных кампонгов (жилых районов). Я их постепенно воспитываю. Но если они воруют, то я говорю: “Ты уволен”. Над кассой висит мой портрет. Они должны осознавать, что отель и доход принадлежат мне, а не им». Госпожа Тобинг любит говорить: «Если хочешь добиться хорошего результата, не спускай с сотрудников глаз».