Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Ваша первостепенная задача — выяснить, не является ли Болтушка Пэтти одновременно мистером «Я тут ни при чем». К счастью, заставить ее говорить несложно. Вы должны выяснить, влияет ли коэффициент создаваемых ею помех на качество сигнала. Далее, после того вы определите, должна ли она вообще присутствовать на данном совещании, ваша следующая задача — это политика сдерживания, а для этого вам нужно будет ей подыграть.

Сдерживать Болтушку Пэтти — значит просто задавать ей вопросы в такой манере, чтобы ей приходилось слушать, то есть вопросы, состоящие из целой кучи разных слов. Вопросы, задаваемые Болтушке Пэтти, должны быть точными, так чтобы она не смогла «растекаться мыслью по древу». Вы должны спрашивать не так: «Как обстоит дело с контролем качества?», а так: «Пэтти, я читал твой план тестирования, видел твои текущие результаты тестов и понял, что ты можешь сделать для нас краткую оценку контроля качества продукта. Пожалуйста, дай нам краткую оценку качества продукта!»

Вы будете чувствовать себя довольно глупо, формулируя эти длинные просьбы с множеством повторов, однако тем самым вы не только устанавливаете четко очерченную сферу для пространных рассуждений Болтушки Пэтти — вы экономите время всех участников совещания.

Внимание! Никогда! Никогда не спорьте с Болтушкой Пэтти на совещаниях. Ее обычная словоохотливость вкупе с эмоциями — верный путь к катастрофе. Помните, она просто не знает, как закончить свою мысль. Если вы добавите эмоций, то она вообще никогда не замолчит.

Питер Переводчик

Его девиз: «Я знаю все существующие в этом мире сокращения. ИМХО!»

Питер — первый из двух функциональных существ. Его роль проста: он говорит на языке каждого из присутствующих в этом помещении. Если «железо» и софт встретятся друг с другом, чтобы обсудить какую-нибудь проблему, то Питер — это тот самый парень, который переведет сокращения, принятые в мире «железа», на язык сокращений, принятых в мире софта. Если на совещании присутствуют люди, работающие в разных структурах организации, то Питер — жизненно необходим.

Однако вам следует опасаться Питера, если он не будет нейтральным в отношении темы, по которой он переводит. Если он небеспристрастен, то может начать переводить «в свою пользу». Это значит, если Питер в вашей команде, то вы в порядке, но если это не так, то, возможно, вам придется поискать своего собственного Питера Переводчика.

Салли — Синтезатор сути

Ее девиз: «Он хочет сказать, что…»

Я люблю Салли, потому что задача Салли — закончить совещание. Салли — наш второй функциональный типаж. Салли берет диалог в свои руки, каким бы запутанным он ни был, и извлекает базовую истину из всего, что было сказано.

На крупных совещаниях с разнообразным набором участников вы просто обязаны иметь Салли в числе приглашенных, потому что она не упустит ничего из сказанного, и что еще более важно, она будет в курсе взаимозависимостей между тем, что было сказано, и тем, кто это говорил. Она знает, кто «якорь», она знает, как заставить Болтушку Пэтти замолчать, и, несмотря на то что может показаться, что она говорит очевидные вещи, она придает совещанию импульс, заставляющий его двигаться вперед по направлению к цели.

Как и в случае с Питером, если Салли не будет беспристрастной, то она может начать синтезировать итоги совещания «в свою пользу». Кроме того, Салли может начать наслаждаться собственной властью, потому что ее способности бесценны. Если ей вдруг покажется, что она «якорь», у вас начнутся проблемы.

Курт — Крученый мяч

Его девиз: «С неба падают плюшки!»

Курта идентифицировать легко. Вы понятия не имеете, о чем он говорит.

Ваша первоочередная задача после того, как вы идентифицировали Курта, — выяснить, не является ли он одновременно мистером «Я тут ни при чем». Это может быть сложно, потому что когда вы задаете ему вопрос, то вы видите, что его губы начинают шевелиться, причем он явно говорит по-английски, но вы без понятия, что именно он пытается вам сказать. Будем надеяться, что Питер Переводчик или Салли — Синтезатор сути тоже присутствуют на совещании и смогут вам помочь.

Хуже всего, если Курт — Крученый мяч одновременно является вашим якорем. Такое случается гораздо чаще, чем вы думаете. Самый распространенный случай — это совещание группы людей, представляющих абсолютно разные секторы организационной структуры компании. Например, мозговой штурм исполнительных директоров и инженеров. Каждый исполнительный директор уверен, что он способен завязать близкое знакомство с любым человеком в организации, но когда дело доходит до тет-а-тетов, то они буквально разговаривают на разных языках. Это значит, что с обеих сторон стола переговоров у вас обязательно будет как минимум один Курт — Крученый мяч. Такое совещание практически невозможно провести без Переводчика и Синтезатора сути.

Змея

Ее девиз: «Я — настоящий якорь. Только тссссссс!»

Некоторые якоря любят прятаться. Это обычно происходит так.