Как управлять другими, как управлять собой.

Сильный, инертный, уравновешенный тип темперамента.

По вертикали:

Метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и ответ-ствен- ности ("... полномочий").

Эффект восприятия, в силу которого приятному для нас собеседнику мы приписываем свои собст-вен- ные достоинства ("эффект ...").

Автор метода убеждения, при котором порядок следования аргументов таков: сильные — средние — один самый сильный.

7. Психическое состояние внутреннего конфликта человека, проявляющееся в ощущениях дискомфорта, тревожности, гнетущего напряжения.

9. Эффект восприятия, в силу которого при пос-туп- лении противоречивой информации, проверить которую невозможно, в качестве достоверной прини-мается та, что поступила первой ("эффект „.").

Положение (социальное, правовое, психоло-ги- ческое) лица или организации, влияющее на взаимоотношения, могущее дать преимущества той или другой стороне.

Побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность в труде и других видах деятельности.

15. Какое состояние может означать застегнутый на все пуговицы пиджак.

Автор метода, позволяющего подготовить собеседника, настроить его на положительное решение вопроса (за счет подбора предварительных вопросов).

Состояние собеседника, при котором кисти рук расслаблены.

20. Состояние собеседника, при котором руки скрещены на груди.

По горизонтали:

2. Состояние, проявляющееся в том, что при рукопожатии рука стремится быть снизу.

Один из наиболее эффективных приемов расположить к себе собеседника.

Вид ответственности, не передаваемой подчиненному при делегировании полномочий.

Состояние, проявляющееся в потрагивании или легком потирании носа, обычно указательным пальцем (часто сопровождается ерзанием, поворотом боком).

8. Наука убеждать.

10. Ответственность, передаваемая подчиненному при делегировании ему полномочий.

Эффект восприятия, в силу которого человека, показавшего выдающиеся результаты в одной области, считают способным на большее и в других областях ("эффект ...").

Состояние, проявляющееся в том, что при рукопожатии рука стремится быть сверху.

16. Мимика, помогающая лучше слов показать расположение к собеседнику.

19. Положительное эмоциональное отношение одного человека к другому.

21. Состояние, проявляющееся позой: собеседник сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку.

8.4. ЖЕМЧУЖИНЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ

Многие замечательные мысли об управлении высказывались в разное время выдающимися представителями различных видов деятельности: руководителями, предпринимателями, полководцами, политическими и государственными деятелями, учеными, мыслителями, писателями. Рассеянные по разным источникам, они могут не достичь тех, кому было бы крайне полезно приблизиться к кладезю управленческой мудрости.

В этих мыслях сконцентрирован опыт и умозаключения людей, умевших достигать цели, преодолевать препятствия. Их высказывания демонстрируют то, что они

умели управлять собой,

были хорошими психологами, постигли суть человека и отношений между людьми,

умели управлять другими.

Думается, что всякий образованный человек, особенно интересующийся управлением, должен не только знать мудрые изречения этих людей об управлении, но и знать людей, внесших серьезный вклад в управленческую мысль.

С этими мыслями и их авторами мы и намерены познакомить читателя в трех прилагаемых кроссвордах. Четвертым кроссвордом мы надеемся вызвать улыбку читателя.

Назовите авторов следующих мыслей, высказываний.

По вертикали:

Выдающийся американский предприниматель, создатель конвейерного производства. В книге "Моя жизнь, мои достижения" отметил: "Если бы удалось избежать конфликтов на производстве, то это позволило бы снизить себестоимость ... (продукции) больше, чем за 25 лет технических нововведений".

Коллективный псевдоним группы литераторов, утверждавших, в частности, что: а) "Специалист подобен флюсу: его всегда раздувает на одну сторону, б) Болтун подобен маятнику. Того и другого надо остановить", сделавших много других не менее ценных наблюдений.

Французский физик, математик, философ: "Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции" (Из его книги "Мысли").

Знаменитый популяризатор техники человеческих отношений, 3 книги которого изданы в десятках стран.

Крупный специалист по управлению, автор широко известных в менеджменте "Теории X" и "Теории Y".

Американский психотерапевт, создатель транс- актного анализа.

Известный русский естествоиспытатель, его именем названа сельскохозяйственная академия: "Надо знать обо всем понемногу, но все о немногом".

Автор теории "Бюрократического управления".

Выдающийся отечественный организатор космонавтики: "Кто хочет работать — ищет средства, кто не хочет работать — ищет отговорки".