Читаем Как стать суперзвездой маркетинга полностью

Так же, как профессиональный игрок в гольф, нанимающий тренера, чтобы проходить все лунки за меньшее количество ударов, или лучшие игроки в американском футболе, которые стараются, падая с мячом, дотянуться до зачетного поля, суперзвезда маркетинга должна сражаться за каждый сантиметр. Суперзвезды упорно трудятся, чтобы увеличить объем продаж, повысить прибыль и расширить долю рынка, улучшить качество продукции и сервиса.

На рынке постоянная конкуренция. Покупатели желают получить больше за меньшую цену. Рынок не бывает статичным. Все постоянно меняется. Когда покупатель приходит в магазин и вместо вашей продукции покупает продукцию конкурента – эта конкретная возможность продать вашу продукцию уже потеряна навсегда. Суперзвезда маркетинга сражается за каждую возможность продать.

На скачках победителя определяют сантиметры. Так часто происходит и на финише марафонских забегов. То же относится и к вашей доле рынка.

Есть много способов выигрывать эти нужные сантиметры.

• Каждую неделю делайте еще один дополнительный звонок потенциальным покупателям.

• Проинтервьюируйте дополнительно еще одного клиента.

• Добейтесь, чтобы на телевидении или на радио появилась ваша дополнительная бесплатная реклама.

• Пораньше открывайте свой магазин.

• Отвечайте на каждый звонок.

• Добивайтесь, чтобы каждый звонок ваших торговых представителей приносил результат.

• Добейтесь появления вашей продукции в еще одном магазине.

• Сделайте так, чтобы ваша продукция появилась еще на одной полке в магазине.

• Пошлите пресс-релизы о вашей новой продукции в пять новых магазинов.

• Обучите еще одного торгового агента предлагать вашу продукцию по вторникам… или по средам.

• Спросите у одного из сотрудников вашей организации, что он делает, будет делать или сделал сегодня для привлечения покупателей.

• Не тратьте время попусту.

• Никогда не сдавайтесь.

• Каждое утро начинайте все сначала.

Не позволяйте успеху ускользнуть от вас на эти самые сантиметры.

<p>XXXIX. Тест на быстрое решение для суперзвезды маркетинга № 3</p>

Вы недавно стали управляющим автомобильной мойки «Лунный танец». Есть одна проблема, которая вам дорого обходится. Каждый день многие клиенты жалуются на повреждения зеркал бокового обзора, бамперов и антенн в моечном туннеле. Это вас очень беспокоит, потому что вы хотите, чтобы ваши клиенты были удовлетворены, а не разочарованы. Вы озадачены. Ваш персонал хорошо обучен. Ваши сотрудники всегда убирают зеркала бокового обзора перед мойкой и предупреждают клиентов об антеннах. Кроме того, на въезде в моечный туннель есть очень четкие и заметные знаки, предупреждающие клиентов, что автомойка не несет ответственности за повреждения низких бамперов, установленных на некоторых моделях автомобилей, и неубирающихся антенн, а отдельные модели автомобилей могут быть помыты, только если их владельцы берут всю ответственность и весь риск на себя. Беседы с прежними владельцами этой автомобильной мойки и с коллегами по бизнесу ничем вам не помогли. У них постоянно те же самые проблемы, которые они считают неизбежными издержками данного бизнеса.

Что вы можете, чтобы, во-первых, сократить количество жалоб клиентов (и, таким образом, повысить удовлетворенность клиентов) и, во-вторых, сократить стоимость ремонта при возмещении ущерба?

Супермаркетинговую идею для решения этой задачи вы найдете в главе LIV.

<p>XL. Полируйте потускневшее серебро</p>

Бабушкино замечательное старое серебро, если оно лежит в шкафу и им не пользуются, темнеет, и на нем появляются пятна. Отполируйте его слегка, протрите суконкой, и оно снова заискрится и засверкает. Прекрасное старое серебро сегодня производит такое же отличное впечатление и выглядит так же привлекательно на столе, как и в день свадьбы вашей бабушки, если его вынуть из шкафа и привести в порядок.

Точно так же, как старое бабушкино серебро, может снова засверкать старая продукция. Прежние приемы ее продвижения, старая реклама могут снова заработать на современном рынке. Маркетологам стоит основательно порыться в архивах и проверить, нельзя ли им использовать прежний опыт продвижения своей продукции, поскольку идеи, применявшиеся тогда, могут оказаться эффективными и сегодня. Если это так, обновите рекламное решение, введите в него новые творческие элементы, протестируйте, и если обновленная реклама привлекает потребителей – запускайте ее.

Перейти на страницу:

Похожие книги

111 способов повысить продажи без увеличения затрат
111 способов повысить продажи без увеличения затрат

В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин «Walmart» (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? «Под ногами» лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!

Айнур Сафин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
100 абсолютных законов успеха в бизнесе
100 абсолютных законов успеха в бизнесе

Почему одни люди преуспевают в бизнесе больше других? Почему одни предприятия процветают, в то время как другие терпят крах? Известный лектор и писатель по вопросам бизнеса нашел ответы на эти очень трудные вопросы. В своей книге он представляет набор принципов, или `универсальных законов`, которые лежат в основе успеха деловых людей всего мира. Практические рекомендации Трейси имеют вид 100 доступных для понимания и простых в применении законов, относящихся к важнейшим сферам труда и бизнеса. Он также приводит примеры из реальной жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает каждый из законов, а также предлагает читателю упражнения по применению этих законов в работе и жизни.

Брайан Трейси

Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес