Как создать свою CRM

➢ структурированность. Структура рассмотрена выше.

➢ однозначно определяет порядок действий. Желательно точно и понятно описать, что должен сделать потенциальный подрядчик для начала взаимодействия по проекту.

После того, как вы написали концепцию, покажите ее своим коллегам, друзьям и родственникам. Им понятно, что там написано? Возникают ли встречные вопросы по концепции, которые надо осветить в ней? Если вопросов нет, то либо можно переходить к следующему шагу, либо им совсем ничего не понятно. Задайте вопросы по концепции и добейтесь четкого однозначного ее понимания.

Проработав свою концепцию и протестировав ее на своем окружении, приступайте к поиску подрядчика для реализации своего проекта и написанию технического задания.

Об этом мы и поговорим в следующей главе.

Глава 3. Пишем техническое задание и выбираем исполнителя на проект

Наверное, каждый понимает, что качество его будущего продукта зависит в большей степени от качества работ исполнителя, чем от технологий, которые он выберет. В этой главе мы сосредоточимся на том, как подобрать исполнителя и написать совместно с ним техническое задание (ТЗ).

Почему именно в такой последовательности? Дело в том, что при написании ТЗ исполнитель сразу будет его оценивать как сторона, которой все, что написано в ТЗ, необходимо будет реализовать. Еще одним плюсом этого подхода является то, что в процессе написания ТЗ исполнитель глубже погрузится в вашу предметную область и более четко представит ваши цели и задачи.

В прошлой главе мы составили концепцию проекта. Этот документ мы будем использовать как основной для поиска исполнителя.

Я бы выделил три канала поиска кандидатов на разработку:

Поисковики. Ищем подрядчика через поисковые системы. Сразу попадаем на его сайт и изучаем его предложение, портфолио и т.д.

Биржи. Заходим на биржу фрилансеров типа fl.ru и выкладываем свою концепцию. Исполнители сами пишут вам свои предложения.

Рейтинги. Вы находите рейтинг поставщиков CRM и исходя из него выбираете. Понятно, что выбирая поставщика с высоким местом в рейтинге, вы имеете дело с высоким ценовым сектором.

Более простой способ – опубликовать проект на бирже. Исполнители сами вас найдут.

Важно, чтобы в концепции вы сразу написали о том, кто вам подходит, а кто – нет. Также укажите максимально конкретно, какую информацию и в каком виде вы хотите получить от кандидата.

После того как вы получите 3-10 предложений от подходящих кандидатов, вам предстоит выбрать из них одного. Хотя в некоторых случаях, если ваш бюджет позволяет, вы можете начать работу над ТЗ параллельно несколькими кандидатами. Через некоторое время будет понятно с кем проще и продуктивнее работать. При этом вы никого не обманываете, т.к. другие исполнители получат деньги за проделанную часть работы.

Какие критерии отбора я бы выделил в первую очередь:

➢ Скорость и полнота ответа. Это показывает, насколько заинтересован исполнитель в проекте. Нет заведомо пустых обещаний (например, сделаем и внедрим за 1-2 недели).

➢ Демо и портфолио. Вам необходимо понять какой backend есть у исполнителя. Делал ли он подобные проекты?

➢ Ценовой диапазон и сроки. Насколько их оценки соотносятся с вашей оценкой? Они не должны отличаться более чем в 3 раза.

Какие действия рекомендуется сделать при выборе исполнителей:

– Просмотреть их сайт, портфолио, кейсы, демонстрации.

– Проверить отзывы исполнителя. Свяжитесь с людьми, которые оставили эти отзывы.Поговорите с ними по скайпу, телефону.

– Дают ли они сразу полезную информацию по проекту? Есть ли у них четкий план по созданию вашей CRM?

– Поищите информацию об исполнителе через поисковые системы и социальные сети. Соотносятся найденные данные с тем образом, который строит исполнитель на своем сайте?

Допустим, вы выбрали одного исполнителя и решили с ним работать. Что дальше? Настало время написать ТЗ.

Некоторые заказчики считают, что ТЗ – это просто формальность и исполнители должны делать его бесплатно. Такое может быть, когда продукт настолько типовой, что ТЗ получается при изменении нескольких параметров в шаблоне документа.

Разработка ТЗ для создания CRM на заказ – это довольно большая и объемная работа, которая требует не только фиксации требований заказчика, но и проработки предметной области клиента, предпроектирования некоторых модулей системы, создания тестовой функциональности с учетом специфики процессов.

Отнеситесь к написанию ТЗ с полной серьезностью. От качества ТЗ в дальнейшем зависит качество реализации системы. К тому же ТЗ может служить прототипом для будущей документации по системе.

Что же должно включать полноценное ТЗ?

➢ Структуру будущего продукта. Для CRM – это состав кабинетов пользователей и их функционала (страниц). Структура – это исходный элемент для всех остальных работ по ТЗ.