Как принимать решения

Существует несколько оснований для образования положительной обратной связи всех участников:

• повышение уверенности в своих профессиональных возможностях;

• укрепление внутреннего человеческого самосознания;

• повышение уровня мотивации, поиску новых ориентиров в процессе работы.

ОБУЧЕНИЕ С ТРЕНЕРОМ

Главное преимущество этого метода в том, что в групповом общении раскрываются скрытые возможности всех участников, одни знания дополняются другими, происходит обмен практическим и теоретическим, а также жизненным опытом. Тренер выполняет несколько функций: ведет мероприятие, контролирует поведение всех участников тренинга, а также является лектором и т. д. Такой метод распространен в организациях, в которых постоянно требуется обучение сотрудников новым навыкам. Это актуально при большой текучести кадров, в связи с расширением структуры или изменением направлений деятельности, по другим причинам.

«Обучение с тренером» обычно подразумевает общение в группе.

5. МЕТОД АНАЛОГИЙ

Основой метода аналогий является принцип заимствования подобных идей из совершенно других областей и сфер жизни и науки. Для того чтобы использовать на практике метод аналогий, необходимо провести следующие действия:

• выделить основную причину затруднений; максимально приблизить ее к форме понимания специалистами других областей науки и производства;

• определить цели и ограничения;

• найти и определить родственные области науки и производства;

• организовать группу специалистов;

• организовать проведение процесса «мозгового штурма»;

• отобрать варианты решения из общей массы предложенных.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Ты никогда не решишь проблему, если будешь думать так же, как те, кто ее создал.

А.Эйнштейн

Для успешного принятия решений по насущным проблемам в организации, осуществляющей свою хозяйственную деятельность на рынке товаров и услуг, необходимы теоретические знания и практические навыки владения инструментами принятия решений. Каждый из инструментов может применяться в определенной области хозяйствования субъекта, и с его помощью можно не только провести анализ конкретного мероприятия и подразделения организации, но и прогнозировать будущие мероприятия и их эффективность. В книге предложены семь инструментов, получивших наиболее широкое практическое применение, однако в теории менеджмента известно намного больше инструментов, используемых для изучения, контроля и прогнозирования деятельности организации на рынке. Итак, основные инструменты принятия решений.

В понятие «инструменты принятия решений» принято вкладывать те схемы, которые необходимо использовать с целью исследования и контролирования деятельности организации.

1. Матрица SWOT.

2. Матрица «срочность – важность».

3. СТЭП-анализ.

4. Матрица Ансоффа.

5. Метод иерархий.

6. Метод Портера.

7. Матрица BCG.

Матрица SWOT является одним из общеизвестных и часто используемых на практике инструментов.

1. МАТРИЦА SWOT

Главным положительным достоинством этого метода считается возможность провести параллель между внешней и внутренней средой конкретной организации. Направления изучения среды заложены в самом названии инструмента:

• strengths – сильные стороны;

• weakness – слабые стороны;

• opportunities – возможности;

• threats – угрозы.

Графически матрица выглядит следующим образом:

В первом квадранте фиксируются сильные стороны организации. Это внутренние характеристики организации (низкие цены, высокий уровень подготовки продавцов, качество товара или услуги, другие факторы), обеспечивающие преимущество над конкурентами.

В следующем квадранте находятся слабые стороны. Это тоже внутренние характеристики, но с низкими показателями относительно конкурентов на рынке.

Все данные, полученные в результате исследований, распределяются по четырем квадрантам.

Слабые стороны любая организация должна стремиться устранить либо снизить их влияние.

Вкусы потребителей, изменение политики региона, географическое расположение И иное могут относиться как к возможностям, так и угрозам в зависимости от конкретных обстоятельств.