Как преодолеть кризис. 33 эффективных решения для вашей компании

1. Производитель результатов (P, producing results). Для успешного выполнения этой функции менеджер должен знать свою область на таком уровне, чтобы достигать результатов или создавать услуги, не уступающие/превосходящие уровень конкурирующих компаний. Кроме того, ему должен быть присущ драйв. Он знает, чт'o должно быть сделано и как, – и просто идет и делает.

2. Администратор (A). Выполняющий эту роль руководитель планирует, координирует и проверяет результат. Его задача – следить, чтоб система работала как положено, без срывов и перебоев. Если P обеспечивает результативность, то A – эффективность. Чем централизованнее система, тем в большей степени работа менеджеров среднего звена становится административной, а не управленческой.

3. Предприниматель (E, entrepreneur). От руководителя в этой роли требуется творческое начало. Он ищет новые подходы, вырабатывает собственный план действий и способен взять риск на себя.

4. Интегратор (I). Жизненный цикл организации значительно дольше жизни одного человека. Поэтому организация нуждается в четвертой ключевой роли управленца. Его задача – сделать индивидуальные риски групповыми, вплести индивидуальные цели в цели группы. Когда эта роль исполняется успешно, организация, не теряя четкого понимания цели, способна самостоятельно выбрать новое направление и функционировать самостоятельно, не находясь в зависимости от одного человека.

Когда руководитель реализует себя (хоть и в совершенстве) в одной из этих ролей или даже нескольких, оставляя в небрежении остальные, с неизбежностью возникают управленческие ошибки. Ими характеризуется неправильный менеджмент.

Стили менеджмента

Хорошему руководителю какая-то функция (или функции) дается лучше других, но и остальными он хоть и в минимальной степени, но владеет. Чтобы компенсировать те функции, которые ему удаются не в полной мере, руководитель должен найти ключевых сотрудников, которые владеют ими в совершенстве. А вот неправильный начальник (P000, 0A00, 00E0, 000I, 0000) не способен выполнять некоторые роли совсем, поэтому в его коде присутствуют нули. Такой начальник не в состоянии компенсировать недостающие управленческие роли, потому что не понимает такой потребности.

В таблице даны характеристики неправильного менеджмента.

Одинокий рейнджер

P000

Мечется от одного дела к другому, от кризиса к кризису. В его организации – существенный дисбаланс нагрузки. Свой успех оценивает по тому, насколько напряженно работает. Не делегирует своих задач: оказавшись менее загружен, он не выглядит хорошим менеджером в собственных глазах. Не может позволить себе долгосрочного планирования: ведь если результата не будет сегодня, завтрашнего дня может не быть!

Подчиненные большую часть времени проводят в ожидании поручения – и это всегда аврал, кризис, который должен был быть разрешен «еще вчера». Компания, во главе которой стоит такой руководитель, не может расти, поскольку не растет он сам; он может «перегореть» и выйти из строя. Покидая организацию, оставляет необученный персонал, неналаженные процессы и довольно туманные перспективы

Бюрократ

0A00

Не создает результата и даже не знает, как это делается. Действует исключительно по правилам, управляет с помощью директив, предпочтительно в письменной форме. Ненавидит неопределенность и избегает изменений. На собраниях обсуждаются не смысл и цели задач, а процедура их решения. Подчиненные во всем с ним соглашаются и избегают брать инициативу на себя. Когда устраняется из системы, она остается настолько регламентированной и неспособной адаптироваться к изменениям, давно произошедшим во внешней и внутренней среде, что для возвращения организации жизнеспособности подчас требуется «хирургическое вмешательство»: проводятся увольнения, вливается «свежая кровь»

Поджигатель

00E0

Целиком посвящает себя инновациям, нацеливаясь на каждую мишень, которая появляется у него на горизонте; все время меняет направление. Не формулирует задания конкретно: достаточно общей идеи, детали оставляются исполнителям. Не видит текущих проблем. Требует безраздельной лояльности к себе и к работе. Не терпит критики; монополизирует творческие возможности организации. Уходя из компании, оставляет совершенно выдохшихся сотрудников

Суперпоследователь

000I

Поддержит любую систему, которая обеспечит видимость консенсуса. Легко меняет свои предложения в соответствии с тем, что считает приемлемым большинство. Не имеет определенных целей применительно к организации. После его ухода поверхностные объединения рассыпаются и приходится вводить жесткие правила, которые могут не соответствовать интересам организации

Мертвый пень

0000