Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры

4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы. 5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % цены иска. Приложение: 1. Копия товарного чека 2. Копия претензии, направленной ответчику 3. Копия искового заявления для ответчика Подпись Дата

5. СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В заключительной главе книги представлены судебные решения и определения по защите нарушенных прав граждан.

5.1. Решение Суда о защите нарушенных прав при оказании гостиничных услуг

РЕШЕНИЕ

Кировского районного суда г. Екатеринбурга

от 10 июля 2003 г.

Кировский районный суд города Екатеринбурга, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Беляева Сергея Ивановича к закрытому акционерному обществу «Туристские гостиничные комплексы „Измайлово“ о компенсации морального вреда, установил: Беляев С.И. обратился в суд с иском к закрытому акционерному обществу „Туристские гостиничные комплексы „Измайлово“ (далее ЗАО „ТГК „Измайлово“), указав, что 21 апреля 2000 года он прибыл в командировку в город Москву, где остановился гостинице «Дельта“ и оплатил проживание за двое суток. 23 апреля 2000 года в 11 часов 40 минут он был предупрежден администратором гостиницы о том, что должен освободил гостиничный номер в 12 часов либо оплатить проживание в гостинице еще за одни сутки. О предложил администратору гостиницы произвести почасовую оплату за четыре часа, которые он собирался находиться в гостинице, в чем ему было отказано. Поэтому он был вынужден выехать из гостиницы, передвигаться по городу с багажом и брать багаж на деловые встречи, что причинило ему неудобства. Вылететь домой в Екатеринбург он должен был вечером того же дня 23 апреля. Он считает, что ему неправомерно было отказано в предоставлении гостиничной услуги, чем были нарушены его права как. потребителя. В результате он испытал моральные и нравственные страдания, понес материальные потери, вызванные оплатой багажа в общественном транспорте. Поэтому он просит признать отказ ответчика ЗАО «ТГК «Измайлово“ в предоставлении ему гостиничных услуг неправомерным и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве второго ответчика привлечен индивидуальный предприниматель. Передков В.А., выступавший туроператором, принявший у истца оплату за проживание в гостинице.

В судебном заседании представитель истца Ермилова Н.П. подтвердила изложенные исковом заявлении обстоятельства и заявленные требования.

Ответчик ЗАО «ТГК „Измайлово“ своего представителя в судебное заседание не направил, но представил письменный отзыв на иск, в котором иск не признал и просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

Как указано в отзыве на иск, истец действительно зарегистрировался в гостинице «Дельта», оплатил проживание в гостинице за двое суток и должен был выехать из гостиницы 23 апреля 2000 года в соответствии с единым расчетным часом в 12 часов. Поскольку Беляев предупредил, что он будет выезжать из гостиницы вечером 23 апреля, eму было разъяснено, что в соответствии с действующими в гостинице правилами он должен произвести оплату номера за половину суток, от чего Беляев отказался и выехал из гостиницы. При этом ему было разъяснено, что он может оставить вещи в камере хранения гостиницы, от чего Беляев также отказался. В соответствии с п. 12 Правил предоставления гостиничных услуг гостинице как исполнителю предоставлено право выбора: устанавливать посуточную или почасовую оплату проживания. Индивидуальный предприниматель Передков осуществлял в то время поиск клиентов и получал с них оплату, которую передавал гостинице, а гостиничные услуги оказывались ЗАО «ТГК „Измайлово“ (л.д. 17–18, 42–44).

Ответчик Передков В.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте разбирательства дела извещался, истец требования к нему не предъявляет, поэтому его неявка не является препятствием к рассмотрению дела.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав представленные сторонами доказательства, проверив доводы и возражения сторон, суд приходит к следующему.

Сторонами был заключен договор на возмездное оказание гостиничных услуг, о чем заявлено сторонами и что подтверждено копиями свидетельства регистрации истца по месту пребывания в гостинице «Дельта» АО ТГК «Измайлово» и платежной квитанции (л.д. 3).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. К такому виду договоров применимы правила о договоре бытового подряда.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом, в соответствии с ч.2 ст.730 ГК РФ применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.