Как пасти котов

Не следует питать иллюзий – комплексный проект с многочисленными взаимозависимостями нельзя вести исключительно средствами простых программных продуктов вроде того, что я описал в предыдущем разделе. Решение о том, подходит ли тот или иной продукт для конкретного проекта, всецело зависит от вас. Более того, вы должны сами себя оценивать по части ведения всех организационных вопросов в своем отделе. Слово «администрирование» (administration) происходит от словосочетания «добавочное министерство» (added ministry); в некотором смысле, администрирование по отношению к основным задачам не является приоритетной областью вашей деятельности. Вопрос в том, сколько сил и энергии вы затрачиваете на улаживание организационных вопросов. Необходимо всегда иметь в виду, что в процесс вашей повседневной деятельности постоянно будут вмешиваться разного рода проблемы, которые придется решать дополнительно к выполнению ваших непосредственных функций. Повышая уровень своей личностной организации, вы фактически сокращаете сроки исполнения своих первоочередных заданий.

«Непосредственные функции» – выражение весьма двусмысленное. Администрирование – это полноценная область деятельности, и заниматься ею необходимо. В то же время программисты-менеджеры воспринимают административные функции в штыки. Здесь можно провести параллель с кодированием и комментированием. Код без комментариев трудно читать. Аналогичным образом руководство без администрирования становится неорганизованным и даже (иногда) неверным по своей сути. В этой книге я исхожу из того, что вы обязаны вести сотрудников своего отдела к намеченным целям. При этом ключевую роль как в чисто внешнем, так и в фактическом аспекте лидерства играет эффективная и стройная система администрирования.

Ключевую роль как в чисто внешнем, так и в фактическом аспекте лидерства играет эффективная и стройная система администрирования.

Дирижер и оркестр – еще одна подходящая аналогия. Музыкальные произведения исполняются оркестрантами, однако не будь дирижера, любая симфония превратилась бы в какофонию. Если вам доводилось наблюдать за тем, как оркестранты перед выступлением настраивают свои инструменты, вы понимаете, что такое какофония. Администратор действительно имеет много общего с дирижером. Поэтому вы должны стремиться к тому, чтобы стать почтенным маэстро. Учтите также, что в своей деятельности дирижер исходит из отличительных особенностей оркестра, которым дирижирует. Если в вашем подчинении опытные и профессиональные сотрудники, административным вопросам не понадобится уделять много времени. Если же вам приходится руководить новичками, то вы вряд ли обойдетесь без формальной организационной структуры.

Как организовать контроль

«Контролировать или не контролировать?» – Гамлет тоже пытался решить подобную дилемму. Правда, в его случае онтологические последствия решения оказались куда более серьезными. Ваши мучения обещают оказаться не столь жизненно важными. В то же время имейте в виду, что достижение результата в компании зависит от самых разных процессов. Некоторые из них поддаются контролю с вашей стороны, другие – нет. Именно поэтому важно, как вы организуете процессы, как справляетесь с теми процессами, которые можно контролировать. Личностная организация позволяет справляться с внешними дезорганизующими факторами, какими бы серьезными они ни казались. Будьте уверены – остальные сотрудники компании отчаянно борются с организационными хитросплетениями так же, как и вы. Присмотритесь к ним. Перенимайте у них удачные идеи и не забывайте предлагать им свои.

Рассмотрим список подконтрольных и неподконтрольных областей (табл. 4.1).

Таблица 4.1. Подконтрольные и неподконтрольные области

Подконтрольные области

Методы и действия, направленные на упорядочение и систематизацию информации.

Распределение конкретных задач между сотрудниками отдела.

Архитектура программного обеспечения.

Время, фактически выделяемое на выполнение заданий.

Ваши ожидания относительно собственной продуктивности.

Ваше отношение к трудным с точки зрения общения людям.

Неподконтрольные области

Потребность окружающих людей делиться с вами информацией.

Выбор проектов, над которыми вам предстоит работать. Проекты могут нравиться или не нравиться, но работать нужно со всеми.